Celem opracowania jest przybliżenie koncepcji łańcucha partnerstwa jako elementu marketingu relacji (ang. Customer Relationship Management). Wychodząc od definicji relacji wskazano sens metodycznego zarządzania relacjami przez przedsiębiorstwo. Uporządkowano rodzaje i poziomy relacji, a następnie zwrócono uwagą na trendy w działaniach marketingowych, w warunkach silnej konkurencji. Wskazano podstawowe narzędzia zarządzania relacjami z klientami. Na przykładzie konkretnej firmy przybliżono koncepcję łańcucha partnerstwa.
EN
The main purpose of this article is to show the chain of partnership theory. The paper presents results of case study. Moreover, the author explains role of presenting theory in management of relations with partners.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.