Celem artykułu jest przedstawienie problematyki: identyfikacji i analizy strategii obsługi klienta, dostosowanej do specyfiki funkcjonowania badanego przedsiębiorstwa produkcyjnego z branży spożywczej. W części teoretycznej artykułu omówiono w sposób ogólny: znaczenie budowania i utrzymania relacji z klientem, pojęcie wartości klienta, a także wartości, jaką dostrzega klient podczas jego obsługi. W części empirycznej przedstawiono przyjętą metodykę badań, opierającą się o analizę strategiczną SWOT/ TOWS. Przeprowadzone studium przypadku pozwoliło na wskazanie strategii, którą powinno stosować badane przedsiębiorstwo w zakresie procesu obsługi klienta.
EN
The aim of the article is to present the issues of: identification and analysis of customer service strategy adopted in the surveyed production company in the fat industry sector. The theoretical part of the article discusses in a general way: the importance of building and maintaining customer relations, the concept of customer value, and the value which a customer sees during his or her service. The empirical part presents the adopted research methodology based on the SWOT/TOWS strategic analysis. The case study has allowed to indicate the strategy which the researched company uses in terms of the customer service process.
Four different compositions of polylactide/thermoplastic starch blends (PLA/TPS blends) for application as drug carriers were examined. Initially, using cyanocobalamin (1.355 kDa) as a model compound, the blend with the highest starch content (wt. 60%) was selected for further research of mass transfer phenomenon. In this case, different concentrations of acetaminophen (0.151 kDa), doxorubicin hydrochloride (0.580 kDa) and cyanocobalamin (1.355 kDa) were used for determination of particular releasing profiles. Besides from the comparative analysis of obtained results, the values of the overall mass transfer coefficient (K) were calculated for each of tested drug molecules. Depending on the size and properties of used compound, determined values of the coefficient range from 10−11 to 10−13 m/s. Based on these outcomes, it could be stated that PLA/TPS blend selected in preliminary research, seems to be preferred material for fabrication of long-term drug delivery systems, which could be successfully applied for example in anti-cancer therapy.
3
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Solid salt solutions in poly(ethylene oxide) have been intensively studied in view of their practical application in lithium batteries and other electrochemical devices. Many attempts of modifying the polymer matrix chemical structure and morphology have been undertaken to improve the conducting properties of these systems and increase the ion transport selectivity. The basic strategies developed in the last three decades have been presented in the paper, especially synthesis methods of new ethylene oxide copolymers, characterization of electrolytes comprising poly(ethylene oxide) blends and composites and attempts of obtaining polyelectrolytes bearing inbuilt ethylene oxide monomeric units segments.
PL
Stałe roztwory soli w poli(tlenku etylenu) są od szeregu lat intensywnie badane pod kątem ich wykorzystania w bateriach litowych i innych urządzeniach elektrochemicznych. Aby poprawić właściwości przewodzące takich układów i zwiększyć selektywność transportu jonów, podejmuje się liczne próby modyfikacji struktury chemicznej i morfologii matrycy polimerowej. W pracy przedstawiono podstawowe strategie rozwinięte w ostatnich 3 dekadach, a zwłaszcza metody syntezy nowych kopolimerów tlenku etylenu, charakterystykę elektrolitów zawierających mieszaniny lub kompozyty poli(tlenku etylenu) oraz próby otrzymania polielektrolitów z wbudowanymi segmentami merów tlenku etylenu.
4
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Na podstawie opracowań monograficznych oraz szeregu informacji źródłowych i raportów o stanie jak również o perspektywach rozwoju materiałów polimerowych omówiono aktualne tendencje w przemyśle tworzyw polimerowych oraz przedstawiono podstawowe osiągnięcia w badaniach nad wytwarzaniem polimerów z surowców naturalnych, a także w dziedzinie otrzymywania nanonapełniaczy do produkcji kompozytów polimerowych. Szczególną uwagę zwrócono na zagadnienia związane z wykorzystaniem biotechnologii w syntezie monomerów i różnych klas polimerów oraz na nanokompozyty z warstwowymi glinokrzemianami (które znajdują już coraz liczniejsze zastosowania praktyczne) bądź z innymi nanonapełniaczami (rys. 1-3, tabela 1).
EN
The currents trends in polymer industry are presented on the basis of monographs and other sources and reports on the state and prospects of polymeric materials development. Fundamental achievements in research on the manufacturing of polymers from natural resources as well as on preparation of nanofillers suitable for polymer composites are described. Special attention has been paid to the problems related to use of biotechnology in the syntheses of monomers and various types of polymers, as well as to nanocomposites with layered aluminosilicates (which fields of practical applications widen) or another fillers (e.g. 1-3, Table 1).
Przedstawiono przegląd metod badania biodegradacji w środowisku wodnym zgodnie z metodyką testów OECD oraz własnych. Podano praktyczne wykorzystanie tych testów do badń biodegradacji kilku pestycydów oraz do badania własności zanieczyszczeń towarzyszących procesowi technologicznemu - ścieki z produkcji dinitrotoluenu podczyszczone metodami 'pogłębionego oczyszczania' (ozonowanie i metoda Fentona). Podano sposób doboru, przy użyciu testów skutecznych metod destrukcji substancji opornych na rozkład w ściekach. Przytoczone wyniki są przykładem wielokierunkowego zastosowania testów biodegradacji jak i ich przydatności w trafnym prognozowaniu przebiegu procesów biologicznego oczyszczania.
EN
This paper presents a background information about some tests of biodegrability in water environment being used at Institute of Industrial Organic Chemistry. Following text contains some examples of applications of describer tests in: - evaluation of ecotoxic properties for registration requirements of some pesticides, - studies on impurities in technology, - selection of efficient treatment method of refractory compounds, - determination of activated sludge possibilities to water treatment. The importance and usefulness of property selected tests, for proecological activity has been proved. The information about biodegrability of products and process impurities enables, via elimination of unsuitable technologies, to reduce environmental pollution.
6
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Different chromatographic methods used for the determination of phospholipids isolated from natural biological membranes have been described. A particular attention is given to the choice of the HPLC technique, and to the separation conditions: stationary phase, composition of mobile phase and detectors.
PL
W artykule dokonano przeglądu literatury na temat izolacji fosfolipidów z błon biologicznych. Szczególną uwagę zwrócono na wykorzystanie do tego celu techniki HPLC, na warunki rozdziału: fazy stacjonarne, skład faz ruchomych oraz detektory.
7
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
An ion-selective electrode with a liquid membrane selective to papaverine has been elaborated. The active membrane component is papaverine-tetraphenylborate a com-pound soluble in chlorobenzene. The calibration curve (E = f(log c)) for papaverine is linear in the range from 1 x 10(-5) to 5 x 10 (-2), with correlation coefficient 0.9951 and the slope of 62.6 mV/decade, which is slightly higher than Nernstian. The electrode works correctly in pH range 3.5-5.5. The membrane shows a good selectivity to inor-ganic cations and a weaker selectivity to the studied phenothiazine derivatives (pro-mazine, chloropromazine, prometazine, thioridazine) and atropine. Determinations of papaverine hydrochloride in the pharmaceutical ampoules were carried out by potentiometric titration with sodium tetraphenylborate. The results (agreed within 3%) was found with the active component content declared by the manufacturer, and with parallel spectrophotometric and chromatographic determinations.
PL
Opracowano elektrodę jonoselektywną z ciekłą membraną, czułą na papawerynę. Czynnikiem aktywnym membrany jest para jonowa papaweryna-tetrafenyloboran, rozpuszczona w chlorobenzenie. Krzywa kalibracyjna (E = f(log c)) przedstawia liniową zależność w zakresie stężeń chlorowodorku papaweryny l x 10(-5)-5 x 10(-2) mol 1(-1) (korelacja 0.9951), przy nachyleniu nieco ponad nernstowskim, równym 62.6 mV/dekadę. Elektroda pracuje prawidłowo w przedziale pH = 3.5-5.5. Membrana wykazuje dobrą selektywność w stosunku do kationów nieorganicznych oraz słabszą selektywność w stosunku do przebadanych pochodnych fenotiazyny (promazyna, chloropromazyna, prometazyna, tiorydazyna) i atropiny. Przeprowadzono oznaczenia chlorowodorku papaweryny w preparacie farmaceutycznym metodą miareczkowania potencjometrycznego za pomocą tetrafenyloboranu sodu. Stwierdzono dobrą zgodność (z dokładnością do 3%) wyników oznaczeń z zawartością związku czynnego deklarowaną przez producenta oraz równolegle przeprowadzonymi oznaczeniami metodą spektrofotometryczną i chromatograficzną.
8
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Formaldehyde is known to react with proteins. The effect of formaldehyde on the total charge and on the tryptic map of haemoglobin has been analysed by HPLC. The effect of methanol intoxication on the total charge of rat haemoglobin was also determined. The total charge of haemoglobin was examined on a Mono Q column by gradient elution with solutions of Tris–HCl and Tris–HCl–NaCl. Tryptic maps were determined on a C18 column by gradient elution with solutions of TFA–water and TFA–acetonitrile–water. Formaldehyde in vitro and methanol intoxication resulted in prolonged retention of haemoglobin. Formaldehyde also reduces the susceptibility of haemoglobin to trypsin hydrolase which leads to a reductions in the magnitudes of peaks in the tryptic map.
9
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
The determination of protein structure by peptide mapping is described in this paper. The method consists in selective fragmentation of the protein molecule with trypsin, separation of resulting peptides by HPLC, and amino acid analysis. Gradient reversed-phase HPLC is performed with 0.1% TFA in water and 0.1% TFA in acetonitrile as mobile phases.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.