PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 3

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Content available remote Wykorzystanie metody servqual do oceny jakości usług bankowych
Gębczyńska A., Krzemień E., Zagajska K.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2004
|
z. 19
117-129
PL
Jakość usług odzwierciedla poziom spełniania potrzeb klienta. Jest ona utożsamiana z satysfakcją nabywcy. Istnieje wiele metod umożliwiających dokonanie pomiaru zadowolenia nabywcy. W publikacji zostanie przedstawiona jedna z nich, a mianowicie metoda Servqual. Istota tej metody polega na obliczeniu różnicy pomiędzy jakością oczekiwaną przez nabywcę a dostarczoną przez usługodawcę. W tym celu wykorzystuje się odpowiednio zbudowany kwestionariusz ankiety, który umożliwia zbadanie potrzeb klientów i ich realizację przez usługodawcę. Informacje uzyskane z metody Servqual zostaną zaprezentowane w macierzy istotność-realizacja.
EN
Service quality reflect the level of to meet customer needs. It is identify with customer satisfaction. There are amny methods we can use for measurement customer satisfaction in this article we will present one of them, this is Servqual method. The aim of this method is count the difference between customers expectations and perceived service. In this aim we use the suitable questionnaire which study customers needs and their realisation. The information gathering with Servqual method we can present in importance-performance matrix.
2
Content available remote Procesy proekologicznej restrukturyzacji gospodarki na przykładzie gminy Bytom
Wolniak R., Zagajska K., Sobczyk M., Szewczyk P.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2004
|
z. 25
64-78
EN
Examples of proecological restructuring of the economy of the Bytom municipality were presented taking advantage of the source statistical data the period 1998-2000. Friendly attitude of people to the natural environment depends on their ecological consciousness. Recent intensive restructuring process of the economy contributes to the increase of unemployment thus negatively inflecting this consciousness on the land. To encourage municipal authorities to implement the principles of sustainable development a proecological social pressure is needed.
3
Content available remote Gospodarka nieruchomościami gminy - szansa czy zagrożenie rozwoju społeczności lokalnej
Zagajska K.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2001
|
z. 4
135-143
PL
Nieruchomości stanowią podstawowy składnik mienia komunalnego i mają służyć zaspokojeniu zbiorowych potrzeb wspólnoty gminnej. Gospodarowanie nimi ma niebagatelny wpływ na kondycję finansową gminy, która jest podstawą właściwego rozwoju społeczności lokalnych. W celu bardziej efektywnego wykorzystania gminnego zasobu nieruchomości gminy dokonują prywatyzacji zarządzania zasobem gminnym, prowadzą sprzedaż nieruchomości oraz dbają o zagospodarowanie terenów będących własnością gminy.
EN
Real estates are the main element of municipal property and have to serve a purpose of providing needs of local community. The management of real estates has considerable influence on financial standing of commune and it is the basis of right development of local community. In order to gain more efficient use of municipal property communes make privatization of management's municipal resources, sell real estates, bring economical rent into effect and take care about development of their ground.
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.