Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

2 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Technicznej w Katowicach

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Strategy of branding of streaming services in the digitalization conditions

Chukurna Оlena, Radkevych Larysa, Kofman Viktoria, Storchovyi Nikita

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Technicznej w Katowicach

2022

T. 14

165--178

The article substantiates the stages of formation of the branding strategy of streaming services in the conditions of digitalization. The main stage in the formation of brand strategy is to conduct marketing research aimed at determining the brand’s position in the market. The article presents the results of NaVi’s marketing research as one of the most popular streaming services in the field of e-sports. As a result of the study, the procedure for forming the strategic principles of branding streaming services in the context of digitalization was determined. The main segments of the target audience of streaming services have been identified, which include «skeptical fans» and «enthusiast fans». The advantages of streaming as a tool for brand formation and promotion are evaluated. It was substantiated the key factors due to which the added value of the brand in the field of streaming services is formed.

Artykuł uzasadnia etapy kształtowania się strategii brandingowej serwisów streamingowych w warunkach digitalizacji. Głównym etapem tworzenia strategii marki jest przeprowadzenie badań marketingowych mających na celu określenie pozycji marki na rynku. Artykuł przedstawia wyniki badań marketingowych NaVi jako jednej z najpopularniejszych usług streamingowych w dziedzinie e-sportu. W wyniku przeprowadzonych badań określono procedurę kształtowania strategicznych zasad brandingu serwisów streamingowych w kontekście cyfryzacji. Zidentyfikowano główne segmenty docelowych odbiorców usług przesyłania strumieniowego, które obejmują „fanów sceptycznych” i „fanów entuzjastów”. Oceniane są zalety streamingu jako narzędzia do tworzenia i promocji marki. Uzasadniono kluczowe czynniki, dzięki którym kształtowana jest wartość dodana marki w zakresie usług streamingowych.

Relationship marketing concept as a philosophy of doing business in a pandemic COVID-19

Barchan Maryna, Kofman Viktoria, Dusheiko Yuriy

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Technicznej w Katowicach

2021

nr 13

193--210

The article is devoted to the substantiation of theoretical and methodological approaches to the evolution of the concept of marketing from the beginning to the emergence of the concept of relationship marketing. A scientific analysis of approaches to the interpretation of relationship marketing in the context of the modern paradigm of marketing theory. The author’s interpretation of the concept of relationship marketing is proposed and the determinants of its implementation in the activities of enterprises are determined. The principles of using the concept of relationship marketing in the context of the COVID-19 pandemic are substantiated. In order to assess the implementation of the concept of marketing relations to industrial enterprises and determine the level of satisfaction and customer loyalty in the B2B market, a study was conducted on the example of the metallurgical industry PJSC “Metinvest Holding”. The study was allowed to determine the relationship between customer satisfaction and consumer loyalty to sheet metal, which is produced by PJSC “Metinvest Holding”. According to the results of the study, the Consumer Satisfaction Index with the products of PJSC “Metinvest Holding” was calculated, which demonstrates the relationship between consumer satisfaction and their loyalty to the company. A loyalty matrix has been developed, which includes four main categories of consumer requirements: basic needs, satisfaction engines, insignificant, hidden opportunities. It was proposed to use the research methodology Customer Satisfaction Measuremen, which is one of the key elements in assessing consumer loyalty in the cycle “measurement - feedback - transformation”.

Artykuł poświęcony jest uzasadnieniu teoretycznych i metodologicznych podejść do ewolucji pojęcia marketingu, od początku do powstania pojęcia marketingu relacji. Naukowa analiza podejść do interpretacji marketingu relacji, w kontekście współczesnego paradygmatu teorii marketingu. Zaproponowano autorską interpretację pojęcia „marketingu relacji” oraz określono uwarunkowania jego realizacji w działalności przedsiębiorstw. Uzasadnione są zasady stosowania koncepcji marketingu relacji, w kontekście pandemii COVID-19. W celu oceny realizacji koncepcji relacji marketingowych do przedsiębiorstw przemysłowych oraz określenia poziomu satysfakcji i lojalności klientów, na rynku B2B przeprowadzono badanie, na przykładzie branży metalurgicznej PSA „Metinvest Holding”. Badanie pozwoliło na określenie relacji pomiędzy zadowoleniem klientów, a lojalnością konsumentów do producenta PJSC „Metinvest Holding” blachy. Zgodnie z wynikami badania obliczono Wskaźnik Satysfakcji Konsumentów z produktów PJSC „Metinvest Holding”, który pokazuje związek między satysfakcją konsumentów, a ich lojalnością wobec firmy. Opracowano macierz lojalności, która obejmuje cztery główne kategorie wymagań konsumentów: podstawowe potrzeby, silniki satysfakcji, nieistotne, ukryte możliwości. Zaproponowano zastosowanie metodologii badawczej Customer Satisfaction Measuremen, która jest jednym z kluczowych elementów w ocenie lojalności konsumentów, w cyklu „pomiar – informacja zwrotna – transformacja”.