Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Specyfika zarządzania marketingowego organizacją w warunkach kryzysu

Nowak M. W.

Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki

|

2010

|

Nr 3

225-232

PL

W artykule przedstawiono pewne wybrane problemy zarządzania marketingowego, istotne dla zarządzania organizacją w warunkach kryzysu. W szczególności podjęto próbę usystematyzowania działań służących kształtowaniu gotowości organizacji do podejmowania działań wzmacniających potencjał przeciwdziałania stanom kryzysowym. Ponadto odniesiono proces planowania marketingowego do sytuacji kryzysowej. Skupiono się głównie na fazie analizy sytuacji oraz formułowania celów i strategii. Wskazano na szereg istotnych uwarunkowań dla przebiegu tego procesu.

EN

The article presents selected problems of marketing management that are essential for managing an organization in a crisis. An attempt is made at systematizing activities serving to shape the readiness of an organization to take measures that improve the potential to counteract emergency states. Moreover, a process of marketing planning was related to the conditions of a crisis. The paper mainly focuses on the phase of a situation analysis and the formulation of objectives and a strategy. A number of significant circumstances for the marketing planning process in a crisis are indicated.

2

Heterogeniczność rynków docelowych jako przesłanka koncentracji działań marketingowych uczelni wyższej

Nowak M. W.

Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki

|

2009

|

Nr 3

136-143

PL

W artykule podkreślono specyfikę zarządzania marketingowego uczelnią wyższą. Tytuł akcentuje zalecenie - opierając się m.in. na przeprowadzonych badaniach empirycznych - odejścia od praktyki traktowania docelowych adresatów działalności uczelni wyższej jako homogenicznej zbiorowości, na rzecz uwzględnienia ich faktycznego zróżnicowania. Sformułowano zalecenie redefiniowania rynków docelowych w sposób uwzględniający to zróżnicowanie, co otwiera drogę do koncentracji działań marketingowych na starannie zdefiniowanych adresatach, o mocno zbliżonych, homogenicznych oczekiwanych korzyściach lub innych ważnych przesłankach wyboru uczelni wyższej.

EN

The article stresses the uniqueness of the marketing management of a university. The title emphasises the recommendation – based among other things on empirical research conducted - for abandoning the practice of treating target addressees of a university’s activity as a homogeneous community and taking account of their actual diversity. The recommendation for redefining target markets in the way that takes account of this diversity has been formulated, which will offer possibilities to concentrate marketing activities on carefully defined addressees with homogeneous expected benefits or other important premises for choosing a university.

3

Rynki produktów opartych na nowoczesnych technologiach - wybrane implikacje dla orientacji rynkowej.

Nowak M. W.

Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Studia i Materiały

|

2006

|

Vol. 79, nr 21

395-404

PL

Współczesne przedsiębiorstwa pozostają pod działaniem dwóch zasadniczych czynników: rynku, którego potrzeby mają zaspokajać poprzez skuteczny marketing i postępu technicznego. Postęp techniczny owocuje nowymi technologiami i innowacjami umożliwiającymi nie tylko lepsze zaspokajanie aktualnych potrzeb na wyższym poziomie, ale nawet kreowanie i zaspokajanie przyszłych potrzeb (por. [23, s. 303]). W konsekwencji wewspółczesnej gospodarce, o hybrydowej strukturze (por. [1, s. 15]), w coraz większym stopniu kładzie się nacisk na produkty (i usługi) oparte na nowych technologiach. Dlatego firmy działające w branżach nowych technologii (ang. high-technology industries) zaczynają odgrywać coraz większą rolę w światowej gospodarce (np. branża informatyczna, telekomunikacyjna, elektronika powszechnego użytku). Wiele - także polskich - firm, w tym o małej i średniej wielkości (por. np. [5]), w dą- żeniu do oferowania klientom dużej wartości, w coraz większym zakresie i coraz większej częstotliwości wprowadza innowacje opartena nowych technologiach.

EN

Today's information-intensive economy places increased importance on high-technology products, and this is shown in high-tech firms' increasingly expanded role in the global economy. Markets of high-technology products are characterized by a combination of the specific attributes. As a result of thesecharacteristics, marketing management should be adapted to effectively handle the complicated environment in which customer decisions, and the firm's marketing decisions are made. Especially marketing must be effectively integrated with other managerial areas. In this context the paper focuses on the value of being market-oriented in high-tech markets. The need for integration marketing function with other management areas is formulated and explained. The conclusions are added to provide some recommendations for high-tech companies how to integrate marketing with other management areas.

4

Relacje z interesariuszami przedsiębiorstwa - ocena z perspektywy marketingu

Nowak M. W.

Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Konferencje

|

2003

|

Vol. 73, nr 23

147--152

PL

Tradycyjnie większość przedsiębiorstw - zwłaszcza tych o wysokim stopniu orientacji rynkowej -koncentrowała swoje wysiłki na zaspokajaniu potrzeb i relacjach ze swoimi klientami oraz właścicielami. Jednakże, we współczesnych przedsiębiorstwach coraz częściej uświadamiany jest pogląd, że dostarczanie oczekiwanych zysków właścicielom może być silnie uzależnione od takich interesariuszy (stakeholders) jak: pracownicy, analitycy finansowi, dystrybutorzy, dostawcy, media. W opracowaniu podkreśla się, że to czy w ogóle i do jakiego stopnia interesariusze wspierają przedsiębiorstwo zależy od relacji z nimi. Niestety, często brak jest zgodności opinii wśród menedżerów firmy w kwestii relatywnej ważności poszczególnych interesariuszy lub ich grup. W związku z tym, w opracowaniu zaproponowano i przedyskutowano podejście do oceny ważności interesariuszy ze względu na ich wpływ na przedsiębiorstwo, a w szczególności - na opracowanie i wdrażanie strategii marketingowej. Ponadto, wskazano na potrzebę nadania odpowiedniej rangi w firmach wdrażających koncepcję marketingowej karty wyników (market-based scorecard) relacjom z kluczowymi interesariuszami przedsiębiorstwa.

EN

Traditionally most companies - especially those of high level of market orientation - focused on the needs and relationships with their customers and owners. However, contemporary businesses are more and more often recognizing that their ability to provide sufficient profits for their owners may strongly depends on other stakeholders such as: employees, financial analysts, distributors, suppliers, media. The paper stresses that whether and to what extent these stakeholders support a business depends on the company relationships with them. Unfortunately, there is often no consensus among managers on tlie relative importance of the company's different stakeholders. Therefore, in the paper an approach to evaluation of stakeholders' importance is proposed and discussed. Furthermore, the need of including the stakeholder perspective in companies applying the market-based scorecard concept is emphasised.

5

Systemy CRM - nowe narzędzie marketingowego zarządzania przedsiębiorstwem

Nowak M. W.

Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Konferencje

|

2001

|

Vol. 71, nr 22

180-184

PL

Wzrost znaczenia relacji z klientami i innymi partnerami przedsiębiorstwa dał silny impuls dla poszukiwań nowych koncepcji i narzędzi pozwalających na skuteczne oraz efektywne marketingowe zarządzanie tymi relacjami. Mający miejsce w ostatnim dziesięcioleciu gwałtowny rozwój technologii teleinformatycznych otworzył nowe możliwości dla kształtowania relacji z partnerami firmy. Obecnie na rynku teleinformatycznym w USA i wielu innych krajach rozwiniętych - w Europie i poza nią, mamy do czynienia ze wzrostem popytu na produkty teleinformatyczne wspomagające zarządzanie relacjami z klientami, są to tzw. systemy CRM, Symptomy tego zjawiska występują również i w Polsce. W artykule podjęto próbę charakterystyki istoty tych systemów, wskazano również na podstawowe korzyści jakie może odnieść przedsiębiorstwo, a zwłaszcza sfera marketingowa, z ich aplikacji. Ponadto wskazano pewne typowe problemy z jakimi muszą się liczyć przedsiębiorstwa wdrażające te systemy.

EN

The strong development of relatively inexpensive, powerful computer technology enables many companies to interact with their partners more cheaply and easily than ever before. Nowadays on the computer and telecommunication market, the demand for effective solutions and tools opening new possibilities for managing relationship with partners of company has been increasing. The main kind of these solutions is called Customer Relationship Management (CRM). CRM means both the concept and a kind of software systems. In the paper, the attempt is made to characterise the nature of CRM systems. Furthermore, the fundamental advantages for the company, especially for marketing area, using a CRM system are indicated. Some typical problems connected with the implementation process of these systems are also discussed.