Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Koncepcja strategii rozwoju przedsiębiorstwa górniczego w zmieniającym się otoczeniu

Chroszcz H., Janczukiewicz A.

Zeszyty Naukowe. Górnictwo / Politechnika Śląska

|

2005

|

z. 270

381-389

PL

Artykuł porusza kwestię wyboru optymalnej strategii rozwoju dla przedsiębiorstwa górniczego działającego w warunkach zmian otoczenia. Na wstępie dokonano przeglądu aktualnie stosowanych strategii rozwoju przedsiębiorstw w gospodarce rynkowej, a następnie zaproponowano koncepcję strategii docelowej jaka powinna być wdrożona - zdaniem autorów - w polskim górnictwie węgla kamiennego.

EN

In the paper has been presented the issue of the optimal strategy cgioce for the mining comapny development that operates in the changing environment. First the review of applied strategies of companies development in market economy has been presented, then the concept of ultimate strategy has been offered, which, in autors' view, should be implemented in Polish coal mining.

2

Zarządzanie relacjami z klientami

Manowska A., Janczukiewicz A.

Prace Naukowe Instytutu Górnictwa Politechniki Wrocławskiej. Konferencje

|

2005

|

Vol. 110, nr 42

255-263

PL

Artykuł omawia zagadnienie zarządzania relacjami z klientami, jako czynnika mającego wpływ na pozycję konkurencyjną przedsiębiorstwa. Zwraca uwagę na czynniki sukcesu i porażki występujące przy wprowadzaniu tego systemu, jak również stara się w ogólny sposób dostosować ten system do wymagań górnictwa węgla kamiennego. Porusza on także kwestie związane z marketingiem, z pozyskaniem i utratą klientów oraz z jakością.

EN

The growth in number of customers is one of the key factors to achieve competitive advantage of enterprises. Thanks to the stable group of clients they can generate profits and consequently developement. To achieve this one can use CRM, that on the basis of information systems, facilitates work of sale departments, allows applying an individual marketing strategy to some groups of clients and helps in preventing outflow of current customers. In spite of appearances, implementing such a system is not necessarly connected with high costs, because it uses, to a large extent, the infrastructure of already existing in the enterprise equipment. However, the main difficulties are: proper determination of goals that are to be achieved and competent usage of the system.

3

Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwach górniczych

Janczukiewicz A., Manowska A.

Zeszyty Naukowe. Górnictwo / Politechnika Śląska

|

2004

|

z. 261

419-428

PL

Artykuł przedstawia problematykę zarządzania jakością w przedsiębiorstwach górniczych. Przybliża zagadnienia związane z podejściem sytuacyjnym w zarządzaniu jakością oraz zagadnienia redukcji kosztów wskutek zwiększania jakości wyrobów.

EN

The paper presents the issues of Quality Management in mining enterprises. Problems connected with situational approach in QM and with cost reduction as a result of improving products quality are outlined.