The aim of this article is to analyse the impact of the KPI (Key Performance Indicators) system on employee motivation in terms of developing competences and improving work effectiveness. The research was conducted on a sample of 114 employees using a questionnaire based on a Likert scale. The one-factor ANOVA technique was used to analyse the results. The results clearly showed that high awareness of the role of the KPI system, regular feedback, knowledge of goals and appropriate support and resources have a significant impact on the level of employee motivation to develop their own skills and improve work performance. The article discusses both theoretical aspects and practical implications of the results that can constitute a basis for improving the quality of management based on KPI indicators in a ship management company.
Cel: Celem pracy było zbudowanie katalogu czynności, które pozwolą na opracowanie rachunku kosztów jakości dla statków szkoleniowych Uniwersytetu Morskiego w Gdyni (UMG) oraz zdefiniowanie i przygotowanie listy kosztów jakości zgodnie z przyjętym modelem PAF (prevention cost, appraisal cost, failure cost). Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: W badaniach zastosowano podejście triangulacyjne. W pracy wykorzystano studium przypadku, analizę dostępnej dokumentacji, autorską procedurę wyodrębniania kosztów dla rachunku kosztów jakości na statkach szkoleniowych UMG oraz analizę wskaźnikową. Wyniki/wnioski: Opracowanie rachunku kosztów jakości w obszarze eksploatacji statków szkolnych UMG może być przydatnym i efektywnym narzędziem zarządzania jakością dla kierownictwa UMG. Prowadzenie rachunku kosztów jakości pozwoli także na analizę i wskazanie pozycji kosztów, które można obniżyć lub zlikwidować. Pozwala także określić przyczyny ich powstawania, co powinno posłużyć ich optymalizacji. Ograniczenia: Metoda badawcza i dostępność danych pozwalają na branżowe jej zastosowanie. Uzyskane wyniki odzwierciedlają uwarunkowania dla typowego przedsiębiorstwa armatorskiego i nie dają podstaw do daleko idących uogólnień. Zastosowanie praktyczne: Zbudowany katalog czynności oraz opracowana procedura szacowania kosztów jakości mogą być przydatne do prowadzenia pełnego rachunku kosztów jakości. Zwiększenie kosztów oceny i kontroli powinno wpłynąć na zmniejszenie kosztów napraw, zakupu urządzeń i części spowodowanych awariami czy ich zużyciem. Oryginalność/wartość poznawcza: Wyniki badań są nowością w polskiej literaturze przedmiotu oraz stanowią inspirację do wprowadzenia pełnego rachunku kosztów jakości, początkowo dla statków szkoleniowych, a docelowo dla całej Uczelni w ramach obowiązującego systemu księgowego.
EN
Purpose: The aim of the work was to build a catalog of activities that would allow for the development of quality cost accounting for the training ships of the University Maritime Gdynia (UMG) and to define and prepare a list of quality costs in accordance with the adopted PAF model (prevention cost, appraisal cost, failure cost). Design/methodology/approach: A triangulation approach to research was used. The work uses a case study, analysis of available documentation, an original procedure for separating costs for quality cost accounting on UMG training ships, and ratio analysis. Findings/conclusions: The development of quality cost accounting in the area of operation of UMG training ships may be a useful and effective quality management instrument for the UMG management. Maintaining quality cost accounting will also allow for their analysis and indication of cost items that can be reduced or eliminated. It also enables the determination of the causes of their occurrence, which should facilitate their optimization. Research limitations: The research method and data availability allow for its application within the industry. The obtained results reflect the conditions of a typical shipowner’s company and do not provide grounds for far-reaching generalizations. Practical implications: The developed catalog of activities and the developed procedure for estimating quality costs may be useful for conducting a full quality cost calculation. Increasing the costs of assessment and inspection should reduce the costs of repairs and purchases of devices and parts caused by failures or wear. Originality/value: The research results are new in the Polish literature on the subject and constitute an inspiration to introduce full quality cost accounting, initially for training ships, and ultimately for the entire University as part of the applicable accounting system.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.