Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Współpraca w ramach sieci przedsiębiorstw – analiza zagadnień teoretycznych

Slupina M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2018

|

z. 121

459--471

PL

Współczesne organizacje osadzone są w uwarunkowania biznesowe, które ulegają szybkim przemianom. Obecnie nie można rozpatrywać działalności poszczególnych przedsiębiorstw czy organizacji w oderwaniu od ich środowiska a zwłaszcza relacji i powiązań z innymi partnerami. Odzwiercie-dleniem tych przemian jest tworzenie się przedsiębiorstw sieciowych, które ułatwiają efektywną współpracę w celu osiągania lepszych wspólnych efektów. Nie bez znaczenia, w tym aspekcie, pozostaje rozwój technologii tele-informatycznych przynosząc bardziej efektywne sposoby zarządzania wiedzą i jej wymiany. Ideą działania w ramach sieci przedsiębiorstw jest próba budowania efektywnych sieci kontaktów i kontraktów na gruncie formalnych i nie formalnych powiązań będących źródłem innowacji. Celem artykułu jest przybliżenie zagadnień powiązanych z pojęciem przedsiębiorstw sieciowych, opisanie istoty tworzenia i działania przedsiębiorstw sieciowych oraz opisanie architektury sieci i znaczenia zaufania w relacjach między uczestnikami sieci z wykorzystaniem analizy wybranych pozycji literaturowych.

EN

Contemporary organizations are embedded in business conditions that are rapidly changing. At present, the activities of individual companies or organizations can not be considered in isolation from their environment, especially relations and connections with other partners. A reflection of these changes is the creation of network enterprises that facilitate effective cooperation in order to achieve better joint effects. It is not without significance, in this aspect, the development of IT technologies, bringing more effective ways of knowledge management and its exchange. The idea of operating within the network of enterprises is an attempt to build effective networks of contacts and contracts on the basis of formal and non-formal connections that are a source of innovation. The aim of the article is to familiarize with issues related to the concept of network enterprises, describe the nature of creation and operation of network enterprises and describe the architecture of the network and the importance of trust in relations between network participants using the analysis of selected literature items.

2

Kryteria wyboru usługodawcy logistycznego w zakresie obsługi transportu drobnicowego

Przybylska E., Slupina M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2017

|

z. 103

181--193

PL

Zagadnienie oceny i wyboru dostawcy jest podstawowym problemem w obszarze logistyki. Dotyczy ono nie tylko dostawców dóbr materialnych ale także usług, w tym usług logistycznych. Dokonywana ocena i wybór mają charakter wielokryterialny, wynikający z konieczności uwzględnienia w prowadzonych analizach szeregu kryteriów ilościowych i jakościowych. W literaturze proponowanych jest wiele parametrów, które mogą okazać się ważne przy współpracy z usługodawcą logistycznym. Stąd celem artykułu jest dyskusja nad istotnością kryteriów wyboru dostawcy w przypadku tych podmiotów oraz przeprowadzenie wstępnych badań w tym obszarze, z uwzględnieniem wybranego usługodawcy logistycznego i jego klientów.

EN

The issue of evaluation and selection of suppliers is a major problem in the area of logistics. It concerns not only the suppliers of material goods but also service providers, including logistics services. The assessment evaluation and selection is a multi-criteria resulting from the need to take into account in the analyzes carried out a number of quantitative and qualitative criteria. Literature suggests a number of parameters, which may be important in cooperation with logistics service provider. Hence the aim of this article is to discuss the significance of the criteria for selecting suppliers for these companies and conduct preliminary research in this area, taking into account the logistics service provider and its customers.

3

Assessment of Customer Satisfaction in Logistic Operators

Kramarz M., Slupina M.

Logistics and Transport

|

2017

|

Vol. 35, No. 3

13--20

EN

Among numerous factors which affect a company's success on the market, the customer satisfaction is an important element. This paper presents a proposal for customer satisfaction assessment procedures which takes into account customer segmentation. A survey was carried out among the customers of the Silesian branch of an international logistic operator. As a result, CSI was measured in selected segments, quality maps were prepared and logistic customer service elements requiring improvement were proposed.