Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Zaufanie wewnątrzorganizacyjne a staż pracy pracowników

Rudzewicz A.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2018

|

z. 117

485--499

EN

The aim of the article is to introduce the importance of organizational trust in the functioning of the organization and to determine its effect on the length of employment of workers. It is assumed that the trust in the organization promotes employee satisfaction and their commitment to work. Satisfied employees are not interested in changing jobs and remain loyal to the employer. This thesis has been subjected to empirical verification. Based on research conducted among employees of two different organizations and the preparation of the linear regression model and correlation coefficients it found that there is no correlation between trust and length of employment of workers. The obtained results may reflect the specifics of the surveyed entities and socio-economic environment in which the culture of trust is not a strong point.

PL

Celem artykułu jest przybliżenie znaczenia zaufania wewnątrz-organizacyjnego w funkcjonowaniu organizacji oraz określenie jego wpływu na długość okresu zatrudnienia pracowników. Przyjmuje się, że zaufanie do organizacji sprzyja satysfakcji pracowników i ich zaangażowaniu w pracę. Zadowoleni z pracy pracownicy nie są zainteresowani zmianą pracy i pozostają lojalni w stosunku do pracodawcy. Teza ta została poddana weryfikacji empirycznej. Na podstawie badań przeprowadzonych wśród pracowników dwóch, różnych organizacji i opracowaniu modelu regresji liniowej oraz współczynników korelacji stwierdzono, że nie występuje zależność między zaufaniem a stażem pracy pracowników. Uzyskane wyniki mogą być odzwierciedleniem specyfiki podmiotów poddanych obserwacji oraz otoczenia społeczno-gospodarczego, w którym kultura zaufania nie jest mocną stroną.

2

Obsługa klienta w koncepcji logistyczno – marketingowej

Strychalska-Rudzewicz A., Rudzewicz A.

Logistyka

|

2012

|

nr 6

PL

W artykule przedstawiono wyniki badań ankietowych dotyczących logistyczno – marketingowej obsługi klienta, które zostały przeprowadzone w 66 przedsiębiorstwach województwa warmińsko - mazurskiego. Badanie dotyczyło stosowania oraz definiowania przez przedsiębiorstwa produkcyjne i usługowe standardów obsługi klienta, mierzenia poziomu oferowanej obsługi, znajomości standardów obsługi klienta stosowanych przez konkurencję, raportowania poziomu obsługi oraz odchyleń od najważniejszych standardów poziomu obsługi klienta.

EN

The article presents the results of the survey concerning logistic - marketing customer service, which were conducted in 66 enterprises of the Warmia - Mazury. The study concerned the use and definition of the manufacturing and service companies customer service standards, measure the level of service offered, knowledge of customer service standards used by the competition, service levels and reporting deviations from the key customer service standards.

3

Potrzeby informacyjne małych i średnich przedsiębiorstw

Rudzewicz A.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2004

|

z. 24

267-272

PL

W artykule przedstawiono stopień wykorzystania informacji płynących z rynku przez menedżerów małych i średnich przedsiębiorstw w prowadzeniu działalności gospodarczej. Na podstawie badań w 476 firmach MSP (mała i średnia przedsiębiorczość) wykazano istnienie luki informacyjnej. Przedstawiono także wyniki badań dotyczące działań marketingowych oraz usług finansowych na rzecz MSP.

EN

In the article the level of using market information by managers of small and medium sized companies has been presented. On a basic of research in 476 firms, the existence of informative gap was proved. The article also shows the results of research concerning marketing activities and financial services, that have taken place in small and medium sized companies.