Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Polish Journal of Management Studies

1 2024

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

The impact of E-WOM aspects on consumer purchase intentions

Matiukaite Kamile, Sciukauske Indre, Usas Antanas

Polish Journal of Management Studies

2024

Vol. 30, No. 2

162--180

The article examines the influence of Electronic Word of Mouth (E-WOM) on consumer purchase intentions by analysing key motivational factors that drive users to engage in E-WOM behaviour. The purpose of this study is to evaluate the impact of E-WOM (Electronic Word of Mouth) aspects and motivational factors on consumer purchase intentions. A novel aspect of this research is its exploration of the indirect effects of E-WOM motivational factors on consumer purchase intent, providing insights into how social media influences brand perception and decision-making. Using a theoretical framework based on prior research, the study identifies critical E-WOM aspects such as message quality, quantity, and credibility, alongside motivational factors like trust, normative influence, altruism, and emotional expression. The research investigates the direct and indirect relationships between E-WOM elements and consumer attitudes toward brands and purchase intentions. A quantitative survey targeting Facebook users was conducted to gather data. The findings reveal that E-WOM has a significant impact on brand perception and purchase decisions, with positive motivations like trust and altruism enhancing E-WOM's influence. However, the study also highlights potential challenges, such as the negative effects of economic incentives on E-WOM authenticity. This research contributes to understanding how digital communication shapes consumer behaviour and provides managerial insights for leveraging E-WOM in marketing strategies.

Artykuł analizuje wpływ elektronicznego marketingu szeptanego (E-WOM) na intencje zakupowe konsumentów, badając kluczowe czynniki motywacyjne, które skłaniają użytkowników do angażowania się w działania związane z E-WOM. Celem badania jest ocena wpływu aspektów E-WOM oraz czynników motywacyjnych na intencje zakupowe konsumentów. Nowatorskim elementem tej analizy jest zbadanie pośredniego wpływu czynników motywacyjnych E-WOM na intencje zakupowe, co dostarcza wglądu w to, jak media społecznościowe kształtują postrzeganie marki oraz proces podejmowania decyzji zakupowych. W oparciu o teoretyczne ramy wynikające z wcześniejszych badań, zidentyfikowano kluczowe aspekty E-WOM, takie jak jakość, ilość i wiarygodność przekazu, a także czynniki motywacyjne, w tym zaufanie, wpływ normatywny, altruizm i wyrażanie emocji. Badanie analizuje bezpośrednie i pośrednie relacje między elementami E-WOM a postawami konsumentów wobec marek i ich intencjami zakupowymi. W celu zebrania danych przeprowadzono ilościową ankietę skierowaną do użytkowników Facebooka. Wyniki pokazują, że E-WOM wywiera istotny wpływ na postrzeganie marek i decyzje zakupowe, przy czym pozytywne motywacje, takie jak zaufanie i altruizm, wzmacniają jego oddziaływanie. Jednak badanie wskazuje również na potencjalne wyzwania, takie jak negatywne skutki zachęt ekonomicznych dla autentyczności E-WOM. Praca ta wnosi istotny wkład w zrozumienie, jak komunikacja cyfrowa kształtuje zachowania konsumentów, oraz dostarcza praktycznych wskazówek menedżerskich dotyczących wykorzystania E-WOM w strategiach marketingowych.