Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

2 Anishchuk V.

2 2006

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Technologia głosowa jako element przewagi konkurencyjnej na rynku usług logistycznych

Anishchuk V.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

2006

nr 2

16-22

Od kilku lat pod presją kosztową ze strony rynku jakość obsługi klientów stale się obniża. Jednak wiele badań wskazuje, że obsługa klienta jest priorytetem dla ponad 65% przedsiębiorstw. Rynek usług potrzebuje więc takiej technologii, która jednocześnie obniży koszty i podniesie jakość. Technologia rozpoznawania głosu i mowy ("voice picking") spełnia te wymagania. Celem tego artykułu jest pokazanie perspektyw, które stwarza zastosowanie w logistyce systemu rozpoznawania głosu i mowy, oraz przedstawienie konieczności wdrożenia nowych technologii (na przykładzie studium przypadku) w poszczególnych ogniwach łańcucha logistycznego, usprawniających jego funkcjonowanie i pozwalających utrzymać konkurencyjną pozycję rynkową.

Otoczenie europejskiego rynku usług logistycznych

Anishchuk V.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

2006

nr 12

8-15

Usługi logistyczne odgrywają jedną z najważniejszych ról w dzisiejszej gospodarce. Istota współczesnej logistyki wymaga od firm operatywności i efektywności. Jednak rozwój europejskiego rynku usług logistycznych nie odbywa się równomiernie, m.in. ze względu na specyfikę otoczenia. Celem niniejszego artykułu jest analiza zarówno makro-, jak i mikrootoczenia zewnętrznego, wpływającego na rozwój rynku logistycznego w Polsce.

The article presents the trends of logistics market* development in some European countries. It shows the influence of macro- and microeconomic environment on the tempo and direction of that changes. In Chapter I that concerns the macro environment, it's described the influence of such factors as economic policy of different european countries, their attitude toward free market, free trade exchange, integration with other countries or generally - globalization. There are also some issues regarded to well known demographic and social conditions such as changes in consumer behavior, technological progress and how the maintained tendencies in these spheres affect the logistics development. Consequently, this Chapter concentrates on the issues on which any company, even the biggest one, has no any direct influence. Chapter II is an analysis of micro environment, meaning internal (closer) layer surrounding logistics companies. The author concentrates on the spheres all companies interact with and thanks to their strategies have influence and control on. It's concerned relationships with customers, offered services and changes being the result of economic account.