PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 35

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
1
Zarządzanie reklamacjami w przedsiębiorstwie branży motoryzacyjnej – cz. 2
Lisiecka K., Pawlisz J.
Problemy Jakości
|
2016
|
R. 48, nr 12
28--34
PL
Celem dwuczęściowego artykułu jest przedstawienie potrzeby aktywnego prowadzenia nadzoru nad kosztami jakości produktów w przedsiębiorstwie, a w szczególności nad reklamacjami, co znajduje wyraz w efektywności zarządzania kosztami niskiej jakości. Przyjęto tezę, że zarządzanie reklamacjami nabiera znaczenia strategicznego z punktu widzenia organizacji i ekonomiki przedsiębiorstwa. W podjętych badaniach Autorki wykorzystały metodykę rozwiązywania problemów według cyklu DMAIC, będącej podstawą Six Sigma, a także metodę analizy ekonomicznej przedsiębiorstwa. Przeprowadzone badania pozwoliły na diagnozę sytuacji i sformułowanie wniosków do ewentualnego ich wykorzystania przez kierownictwo przedsiębiorstwa.
EN
The aim of the article is to show the need for active supervision over the quality costs of products in an organization, especially complaints, which is reflected in effectiveness of poor quality costs management. In the study, the thesis was adopted that complaint management has strategic meaning from an organisation economics point of view. From the research that has been undertaken in this study, the authors used the methodology of problem solving according to DMAIC cycle, which is the base of Six Sigma, as well as economic analysis in an organization. From the research that has been undertaken, it is possible to diagnose the situation and to draw conclusions which can be used in the future by the company management when necessary.
2
Zarządzanie reklamacjami w przedsiębiorstwie branży motoryzacyjnej – cz.1
Lisiecka K., Pawlisz J.
Problemy Jakości
|
2016
|
R. 48, nr 11
23--28
PL
Celem dwuczęściowego artykułu jest przedstawienie potrzeby aktywnego prowadzenia nadzoru nad kosztami jakości produktów w przedsiębiorstwie, a w szczególności nad reklamacjami, co znajduje wyraz w efektywności zarządzania kosztami niskiej jakości. Przyjęto tezę, że zarządzanie reklamacjami nabiera znaczenia strategicznego z punktu widzenia organizacji i ekonomiki przedsiębiorstwa. W podjętych badaniach Autorki wykorzystały metodykę rozwiązywania problemów według cyklu DMAIC, będącej podstawą Six Sigma, a także metodę analizy ekonomicznej przedsiębiorstwa. Przeprowadzone badania pozwoliły na diagnozę sytuacji i sformułowanie wniosków do ewentualnego ich wykorzystania przez kierownictwo przedsiębiorstwa.
EN
The aim of the article is to show the need for active supervision over the quality costs of products in an organization, especially complaints, which is reflected in effectiveness of poor quality costs management. In the study, the thesis was adopted that complaint management has strategic meaning from an organisation economics point of view. From the research that has been undertaken in this study, the authors used the methodology of problem solving according to DMAIC cycle, which is the base of Six Sigma, as well as economic analysis in an organization. From the research that has been undertaken, it is possible to diagnose the situation and to draw conclusions which can be used in the future by the company management when necessary.
3
Jak tworzyć wiedzę na uczelni dla teorii i dla praktyki
Lisiecka K., Lisiecka-Biełanowicz M.
Problemy Jakości
|
2014
|
R. 46, nr 3
8--13
PL
Ciągle zmieniające się warunki, w jakich funkcjonują uczelnie wymuszają zmiany w ofercie kształcenia, w tym też w ofercie badań naukowych. Badania oraz ich wyniki pozwalają pracownikowi naukowo-dydaktycznemu prowadzić aktualną, dobrą dydaktykę dla studenta. Znaczy to, że wysoka jakość badań naukowych jest warunkiem odpowiedniej jakości kształcenia. Jeden i drugi obszar działalności uczelni poddawany jest silnej presji angażowania się we współpracę z podmiotami otoczenia. Ścisła współpraca środowisk akademickich ze środowiskami biznesowymi i drugimi, w tym organizacjami publicznymi jest potrzebna do wzajemnego rozwoju podmiotów. W środowisku gospodarczym zaś występuje zjawisko niechęci włączania się biznesu do badań naukowych, ma miejsce brak otwarcia się biznesu na wspólne badania. Ten brak chęci współpracowała środowisk ze sobą to m.in. skutek braku tradycji w tym zakresie, braku systemu bodźców skłaniających do wspólnej aktywności, co jest nie tylko polskim, ale i unijnym problemem. Badacze nie są zainteresowani komercjalizacją wyników swych badań, a przemysł nadal czeka na efektywne zachęty podatkowe z tytułu finansowania badań naukowych.
EN
Changes in education offer and also scientific researches are forced by continuousiy changing conditions, in which Universities are functioning. Researches and their results allow to conduct current good practice for students, by an academic teacher. It means, that high quality of scientific researches is a condition of appropriate education quality. Both fields of University activities are under pressure of involving in cooperation with public subjects. Close cooperation between academic and business environment, and others, is needed to subjects mutual development. In the economic environment occurs a phenomenon of reluctance to participating business to academic researches. It takes place a lack of business being receptive to join researches. This lack of willingness to cooperation between presented environments it is among others: result of lack of tradition in this scope, the lack of system consist of stimulus, which can induce to join activity. It is not only Polish, but also European Union problem. Researchers are not interested in commercialization of their own research results, whereas the industry is stil waiting for effective tax encouragements, by way of academic researches funding.
4
Zarządzanie jakością produktów a jakość zarządzania organizacją
Lisiecka K.
Problemy Jakości
|
2013
|
R. 45, nr 2
2-9
PL
Celem artykułu jest zaprezentowanie sposobów myślenia o zarządzaniu jakością produktów w kontekście jakości zarządzania organizacją. Przyjęto konwencję, według której jakość decyzji i działań strategicznych wyznacza jakość zarządzania organizacją, układu nastawczego systemu zarządzania jakością produktów. System jest narzędziem realizacji strategii organizacji. Na tle modeli doskonalenia organizacji oraz technik samodoskonalenia się organizacji wykazano, że paradygmat doskonalenia zarządzania organizacją wymaga uruchomienia cyklu głębokiego uczenia się organizacji. Uczenie się bowiem zwiększa zdolność myślenia systemowego, będącego nośnikiem doskonalenia zarządzania, tak w warstwie strategicznej, jak i operacyjnej.
EN
The aim of the article is to present a line of thought about product quality management in the context of quality organization management. Convention was accepted, according to which the quality of decision and the strategie actions determine the quality of the organization management, which is the adjustable system of product quality management. System is the realization tool of the organization strategy. In comparison whith models used to improve the organization and the self-improvement techniques, it was showed that paradigm of improvement of the organization management requires starting the deep organization learning cycle. Organization tearning increases the abiloty of system thanking, which is the provider of strategie and operational improvement of the management.
5
TLS - kompozycja metod na rzecz doskonalenia systemu zarządzania organizacją
Lisiecka K.
Problemy Jakości
|
2013
|
R. 45, nr 7-8
48--53
EN
In this paper it was aimed at the possibilities of using integrated management methods to improve management systems in companies, and to identify and eliminate the main reasons for problems which are identified in the management system too. On the basis of integration of ToC, Six Sigma and Lean Management, it was came into being the TLS method. The TLS method, as a combination of elements which are named in this paper, is made for using by compames to help them maximize savings and improve quality.
6
Koncepcja Lean Management i kierunki jej rozwoju
Lisiecka K., Burka I.
Problemy Jakości
|
2011
|
R. 43, nr 6
18-25
EN
The aim of the article was to present directions of development of Lean Management - economic management system. Research thesis: Lean Management is a conception which leads to economical organization management system. It is universal conception, developed by decades. The method which allowed to prove the proposed research thesis was the analysis of domestic and foreign Lean Management literature.
7
Dylematy etyczne w biznesie zrównoważonego rozwoju
Lisiecka K.
Problemy Jakości
|
2010
|
R. 42, nr 12
6-11
EN
The author's intention was to engage the certification process in discussions about ethical aspects in context of sustainability development business. The author raised the issue of values and ethical standards of the certification process and its gradual depreciation. Is the pessimism of the author presented in this issue really legitimate?
8
Duchowość i system społeczny organizacji a innowacyjność
Lisiecka K., Biełanowicz M.
Problemy Jakości
|
2009
|
R. 41, nr 1
13-16
EN
The paper is intended to turn our attention to the need of reaching into the human morale and enhance its capacity for meeting new challenges with those values which emerge at the stage of building a knowledge-based company to employ innovative production technologies and ICT. The paper also points out that even though management focuses on products and processes, it is deeply rooted in the knowledge of human attitudes and behaviours.
9
Przemysł certyfikacyjny - tendencje rozwojowe
Lisiecka K.
Problemy Jakości
|
2008
|
R. 40, nr 2
4-7
EN
The author analyses changes in the certification industry that have taken place during the recent years. She pays special attention to the current and prospective measures applied by the ISO. She concludes with a discussion of the quality and reliability of the certificates awarded.
10
Layered process audit - nowy typ auditu procesu w firmach branży motoryzacyjnej
Lisiecka K., Jarczyńska D.
Problemy Jakości
|
2008
|
R. 40, nr 5
14-18
11
Rola konsultanta w procesie projektowania systemu zarządzania jakością
Lisiecka K.
Problemy Jakości
|
2007
|
R. 39, nr 11
37-40
EN
The article summarises the contents of ISO 19011:2005 "Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services". It discusses the issues related to consultant's responsibilities, evaluation of consultant's competence (including e.g. personality, education, general knowledge and skills and the knowledge and skills specific to quality management) and the procedures of using consultant's services and evaluating his performance
12
Zastosowanie benchmarkingu w praktyce
Lisiecka K.
Problemy Jakości
|
2006
|
R. 38, nr 9
44-46
PL
Możliwości, jakie daje zastosowanie benchmarkingu w praktyce przedsiębiorstw. Benchmarking jest etapem na drodze do ciągłego doskonalenia.
13
System zarządzania jakością w urzędach terytorialnej administracji publicznej
Lisiecka K., Papaj T.
Problemy Jakości
|
2006
|
R. 38, nr 10
39-40
EN
The article attempts to sum up the discussion that has been continued in the Problemy Jakości monthly for a year. The subject of discussion was the problems related to the operation of quality management systems (QMS) within the offices of local authorities. One of the most significant problems discussed was the need/necessity of implementing QMS at the level of commune (gmina) council.
14
Przez regionalną do Polskiej Nagrody Jakości
Lisiecka K.
Problemy Jakości
|
2006
|
R. 38, nr 11
5-6
EN
The article presents the concept of the Polish Quality Award granted to businesses and public organisations for their customer-oriented efforts. Eligibility prerequisite is prior participation in the contest at a regional level (nearly every region now has its own quality award). Those contests support promotion of quality leaders, creative personalities, exceptional talents and role models.
15
Ocena systemu zarządzania jakością wyrobów i usług - wyniki ekonomiczno-finansowe firmy (według metodyki standardu ISO 10014/DIS:2005)
Lisiecka K.
Problemy Jakości
|
2006
|
R. 38, nr 5
7-10
EN
The author presents a methodology of self-evaluation of an organisation that meets the ISO 10014 requirements. She discusses the probability of ISO solutions allowing to determine the impact of the quality management system development level (expressed in terms of the system maturity) upon the organisation's profitability.
16
Zarządzanie jakością w urzędach terytorialnej administracji publicznej
Lisiecka K., Papaj T.
Problemy Jakości
|
2005
|
R. 37, nr 10
23--25
PL
Dylematy projektanta i auditora systemu jakości usług (artykuł dyskusyjny)
17
Investors in people (IIP) narzędziem potwierdzenia inwestowania organizacji w kapitał ludzki
Lisiecka K.
Problemy Jakości
|
2004
|
R. 36, nr 8
7-9
18
Zarządzanie jakością świadczeń zdrowotnych. Wyzwania przyszłości
Lisiecka K.
Problemy Jakości
|
2003
|
R. 35, nr 7
32-34
EN
For medical units and institutions (organizations) is necessary to implement an effective management, considering its in very wide sense. The most important is to assure the security of medical services for patients (it means customers). Such medical organizations should be so called learning organizations, having in mind the need to continuous improvement. The formulation of services chain and its integration based on essential and economic aspects is practically an objective necessity. It leads to application of the ISO-quality management systems used as a tool to creation of social capital, outgoing from the good realization of these activities. Innovation, appreciation and ethics are always useful in further development.
19
Standard SA 8000 i etyka w biznesie
Lisiecka K.
Problemy Jakości
|
2003
|
R. 35, nr 5
11-15
20
Czy certyfikacja systemu jakości wg norm serii 9000 się opłaca?
Lisiecka K.
Problemy Jakości
|
2003
|
R. 35, nr 3
4-7
PL
Celem opracowania jest postawienie problemu badawczego i wytyczenie ram jego uprawiania. Autorka zastanawia się czy certyfikacja wg norm ISO serii 9000 jest opłacalną. Uważa, iż tak.
EN
The elaboration presents an investigation problem related to profitability of quality systems implementation, based on family standards ISO 9000. Many firms in the world aspire to different certifications. Why? It is explained in the context of article. Presently, over 600 thousand certifications were passed to organizations. In Poland is 6 thousand of such organizations only, it means nearly 1%. In reality it is a form of investment, which brings return in the short time. It should be considered very strongly for the future.
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.