W artykule przedstawiono problem bezpieczeństwa oraz jakości wyrobów przemysłowych ze szczególnym uwzględnieniem dóbr trwałego użytku. Wskazano na zagrożenia identyfikowane w dobrach trwałego użytku sprzedawanych na polskim rynku. Pokazano skalę zgłoszeń dotyczących produktów niebezpiecznych, wychwytywanych na polskim rynku. Omówiono również rolę procesu dobrowolnej certyfikacji w zakresie weryfikacji bezpieczeństwa wyrobów oraz kształtowania ich jakości.
EN
The article presents the problem of safety and quality of the industrial goods with particular regard to durable consumer goods. There have been threats indicated identified in durable consumer goods available on the Polish market. The scale of notifications concerning dangerous products caught on the Polish market was shown too. There have also been discussed the role of the voluntary certification process in product safety verification and quality asssurance.
Celem publikacji jest przedstawienie istoty certyfikacji wyrobów, ze szczególnym uwzględnieniem certyfikacji dobrowolnej oraz przegląd polskiego rynku usług certyfikacyjnych w tym obszarze. W publikacji zostały omówione zasady i dokumenty odniesienia regulujące prowadzenie działalności certyfikacyjnej wyrobów w Polsce. Przedstawiono podział certyfikacji wyrobów oraz dokonano przeglądu polskich jednostek akredytowanych i notyfikowanych w tych obszarach. Przedstawiono przykłady certyfikacji dobrowolnej wyrobów oraz stosowane na polskim rynku znaki jakości towarzyszące dobrowolnej certyfikacji wyrobów użytkowych.
EN
The publication discusses the voluntary product certification and the rules and reference documents governing product certification activities in Poland. In this paper, the obligatory certification issue is mentioned. The article also presents the division of product certification and a review of the Polish notified and accredited bodies. There were presented the examples of non-accredited certification and quality marks offered on the Polish market of voluntary product certification.
3
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W publikacji poruszono temat genezy europejskich wymagań stawianych produktom powszechnego użytku, ich bezpieczeństwa oraz rynkowego systemu nadzoru nad tymi produktami. Przedstawiono również najczęściej występujące w produktach zagrożenia oraz ustalono wymagania szczegółowe dotyczące artykułów powszechnego użytku w Polsce na przykładzie zabawek i drobnego sprzętu AGD.
EN
The publication discusses the genesis of the introduction the European quality requirements for consumer products, product safety and the system of products supervision. There have also been mentioned the most common hazards in products and the specific requirements towards consumer products in Poland on toys and small household appliances example.
4
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W publikacji zostały omówione kwestie relacji pomiędzy stronami uczestniczącymi w procesie dobrowolnej certyfikacji wyrobu (producent, dostawca, sieć handlowa, jednostka certyfikująca). Przedstawiono również problemy, jakie w praktyce mogą się pojawić w procesie certyfikacji. Poruszono temat możliwości realizacji strategii zrównoważonego rozwoju w sieciach handlowych oraz podjęto próbę odpowiedzi na pytanie, jakie jest znaczenie certyfikacji wyrobów dla sieci handlowej.
EN
The publication discusses the issues between the parties involved in the product nonobligatory certification process (manufacturer, supplier, retailer, the certification body). It also presents practical problems which may arise in this certification process. There has been mentioned the possibility of sustainable development strategies for retailers and attempted to answer the question, what is the role of product voluntary certification for the retailer.
Safety of food is one of the most important things for almost every consumer - it's the thing we can't miss or omit. There are institutions and systems that help to protect market from unwanted products and are responsible for foods safety like RASFF (Rapid Alert System for Food and Feed). There are described in article scheme how, system works and analysis on dynamic and structure of notification within the system. Factors, that may influence some numbers (growth, structure etc.) were listed and shortly described. This paper is a kind of attempt to answer the question - is RASFF valuable origin of information or it is just another bureaucratic agenda in the EU. The paper also tries to answer the question about increased number of notification within RASFF - does it mean the system works better, or does it mean the quality of food is becoming worse.
If standards did not exist, we would notice that right away. Nowadays, it is obvious for us that a product we buy complies with our expectations. We are often not even aware of the great role standards have in upgrading our level of live, safety and what economical benefits they give. These factors were the impulse to the creation and rapid development of private food standards. The following paper presents a study and an analysis which allowed to evaluate the Level of certification in food trade in Poland, and also to measure the popularity of private food standards IPS and BRC. At the moment the most popular are still public systems - ISO 9001 and HACCP. Just a bit less popular are the private standards IPS and BRC, which gain more interest than ISO 14001 or OHSAS 18001 / PN-N 18001 systems. Polish companies are determined to implement IPS and BRC private standards, if they intend to cooperate with global trade companies (sometimes it is a formal condition) or want to obtain an objective evaluation. IPS and BRC implementation may also mean that a company complies with security requirements even if the risk is higher. The standards are still young; were printed and developed in the last 10 years and are somewhat similar when it comes to the spectrum of requirements, however, they are not always mutually accepted. Companies, therefore, often choose more than one standard. Out of 176 IPS and BRC certificates issued in Poland, 40 state companies decided to claim for certification to both of the private standards at the same time, despite the fact that Polish Trade and Distribution Organization declared that both standards are mutually accepted. One universal system or standard could not only have a beneficial effect upon the clarity of requirements for food and beverages in food chain, but also reduce the costs of standards maintenance.
Standard IFS stawia sobie za cel uzyskanie obiektywnej oceny przedsiębiorstwa pod względem bezpieczeństwa produkowanego wyrobu, jak też jego zgodności z obowiązującym prawem.
8
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W warunkach ostrej i stale rosnącej konkurencji przedsiębiorstwa starają się poznać obecne i przyszłe potrzeby i oczekiwania klientów. Artykuł prezentuje metodę pomiaru współczynnika satysfakcji klienta (CSI - Customer Satisfaction Index) wykorzystaną przez Pocztę Polską. Metoda umożliwa pomiar zadowolenia z poszczególnych cech usługi, a także pomiar stopnia ważności tych cech. W artykule przedstawiono metodę badawczą, przebieg badania oraz analizę jego wyników. Podobne postępowanie może być przedatne każdemu przedsiębiorstwu, które poprzez orientację na klienta zechce budować swoją przewagę konkurencyjną.
EN
Becouse of strict and growing competition, companies try to meet not only actual but also future customer's needs and expectation's. This article intriduces the method of measurement customer Satisfaction by CSI (Customer Satisfaction Index), which was used by Polish Post Office. This method makes possible the measurement of satisfaction with particular service attributes and the measurement of the degree of importance these attributes. In this article has been performed the method of the examination, the run of the survey and analysis of the scores. This procedure allows companies to see where they stand relative to competition and where to concentrate their efforts to best stay ahead of competition by orientation to customers.
Przedstawione opracowanie ma na celu pomoc auditorom w procesie badania auditowego, w zakresie stosowania i identyfikowania potrzeb w zakresie technik statystycznych, które mogą być pomocne w rozwoju, wdrażaniu, stosowaniu i doskonaleniu systemów zarządzania jakością, zgodnie z wymaganiami norm ISO serii 9000. W gronie auditorów nie trzeba już udowadniać, że metody i narzędzia statystyczne są bardzo pomocne i bardzo przydatne zarówno przed, w trakcie, jak i po wdrożeniu systemów zarządzania.