Współczesne przedsiębiorstwa dla nowych, innowacyjnych projektów poszukują odmiennych od tradycyjnych rozwiązań form organizacyjnych. Jedną z nich jest organizacja wirtualna. Dlatego też bliższe poznanie tego rozwiązania, a przede wszystkim określenie kluczowych czynników sukcesu, jest istotne z punktu dzisiejszego zarządzania. Przedstawiona problematyka organizacji wirtualnych dotyczy aspektów zarządczych, a nie rozwiązań technologicznych.
EN
Modern firms look for diverse organizational forms for new, innovative projects. One of them is the virtual organization. For todays management closer recognition of above-mentioned solutions and first of all the qualification of key factors of the success is essential.
W artykule zawarte są wyniki badań ankiety dotyczącej tylko jednego ujęcia kultury organizacyjnej z punktu widzenia orientacji na klienta. Zaproponowano konstrukcję ankiety oraz wprowadzenie jej jako elementu badawczego przedsiębiorstw. Na podstwie przeprowadzonych w firmach analiz przy użyciu skonstruowanej ankiety wysunięto hipotezy dotyczące powiązań kultury organizacyjnej z polityką prowadzoną w stosunku do klientów. Istniejąca w danej firmie kultura, a w szczególności jej związek z orientacją na klienta decyduje w dużej mierze o jakości przedsiębiorstwa.
EN
The article includes the results of research realized in different firms. The special questionnaire was elaborated by the author taking in account 17 problems related to the cusotomer orientation practicised in companies possessing an own corporate culture. The goal was to find the mutual relation between these both questations in investigated firms and to put an appriopriate diagnosis for the further perfomance. It means as well to facilitate the improvement activities inside of companies changing positively different aspects of proper corporate culture.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.