Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Logistyka

1 2014

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Zarządzanie turystyką biznesową na przykładzie hoteli ekonomicznych i średniej klasy w województwie pomorskim

Grobelna A., Biełuszko K.

Logistyka

2014

nr 3

2212--2223

Wzrastające znaczenie turystyki biznesowej, a co za tym idzie potrzeby zapewnienia kompleksowych usług hoteli konferencyjnych powoduje, że problematyka turystyki biznesowej, szczególnie na płaszczyźnie hotelarstwa staje się niezwykle istotna. Celem niniejszego artykułu była ocena dostosowania pomorskich hoteli klasy ekonomicznej (1* i 2**) i średniego standardu (3***) do obsługi gości podróżujących w celach służbowych. Problemem badawczym była próba poszukiwania odpowiedzi na pytanie czy produkt hotelowy obiektów ekonomicznych i średniego standardu województwa pomorskiego ukierunkowany jest na określone preferencje i potrzeby gości biznesowych, którzy oczekują nie tylko specyficznych udogodnień w zakresie infrastruktury obiektu, ale także określonego zakresu usług dodatkowych i uzupełniających (gastronomia, zaplecze rekreacyjne, centrum odnowy biologicznej itd.). Dla celów niniejszej pracy zastosowano dwie metody badawcze, tj. krytyczną analizę literatury przedmiotu oraz badanie ankietowe przeprowadzone drogą ankiety elektronicznej, kierowanej do wszystkich hoteli ekonomicznych i średniego standardu w województwie pomorskim. Uzyskane rezultaty badań ukazują m.in., że hotele ekonomiczne i średniego standardu w większości są zorientowane na obsługę klientów biznesowych, a większość hoteli, mimo braku obligatoryjnego obowiązku, dysponuje zapleczem konferencyjnym, co poszerza ofertę hotelu i wpływa na jego konkurencyjność. Reasumując, zróżnicowane i złożone potrzeby gości biznesowych powodują, że również hotele ekonomiczne powinny stawiać na ten segment i dostosowywać swoją ofertę w kontekście nie tylko wyposażenia i udogodnień dla biznesu, ale także, a może przede wszystkim w kontekście spersonalizowanej obsługi, dostarczając gościom biznesowym unikatowych i jedynych w swoim rodzaju doświadczeń wynikających z konsumpcji.

The growing importance of business tourism and the need to provide comprehensive services in conference hotels causes that the topic of business tourism, particularly at the level of hospitality, is becoming extremely important. The purpose of this article was to evaluate the adaptation of the Pomeranian economic and the middle class hotels for serving guests travelling on business. The research problem was to search for answers to the question whether the product of economic and the middle standard hotels of Pomeranian Voivodeship is focused on the specific preferences and needs of business travellers, who expect not only the specific features of the infrastructure, but also a specific range of additional and complementary services (catering, leisure facilities, a wellness centre, etc.). For the purposes of this study there were used two research methods including a critical analysis of the literature and a survey carried out by the electronic way and addressed to the all economic and middle class hotels in the Pomeranian Voivodeship. The results of research show, inter alia, that researched hotels are oriented on business guests, and most of them, despite the absence of a mandatory requirement, has conference facilities, which expands its offer and affects its competitiveness. In summary, diverse and complex needs of business guests cause that budget hotels should focus on this segment and adjust their offer in the context not only of equipment and facilities for business, but also in the context of personalized service, providing for the business guests the unique experience of consumption.