PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 7

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Content available Examining how logistics service providers\' adaptability impacts logistics outsourcing performance, customers\' satisfaction and loyalty
Świtała M., Niestrój K., Hanus P.
LogForum
|
2018
|
Vol. 14, no. 4
449--465
EN
Background: This article examines the adaptability of logistics services providers (LSPs), which has been relatively rarely tackled in the literature on supply chain management. We examined the impacts of LSPs' adaptability on logistics outsourcing performance, as well as on satisfaction and loyalty of their customers. Methods: We formulated specific research hypotheses and assessed them using structural equation. The data was obtained via IT survey of 110 companies using LSPs. Our analyses were conducted in the SPSS and R software packages. Results: Based on the estimated path coefficients from the structural equation model, we found evidence of a dependency between the adaptability of LSPs and their logistic services performance, as well as customer satisfaction and loyalty. Conclusions: Our results confirm the importance of adaptability for the development of logistics outsourcing relationships, primarily due to the strong direct impact of LSP adaptability on logistics services performance, as well as the impact of this factor on customer satisfaction and loyalty. Therefore, when struggling to improve relations with customers, LSPs should take adaptive actions that can enhance performance outcomes.
PL
Wstęp: Niniejszy artykuł poświęcono stosunkowo rzadko podejmowanej w literaturze przedmiotu problematyce adaptacyjności usługodawców logistycznych. Celem zrealizowanych badań była ocena wpływu adaptacyjności usługodawców logistycznych na performance obsługi oraz satysfakcję i lojalność klientów. Metody: Sformułowano hipotezy badawcze, które zweryfikowano wykorzystując modelowanie równań strukturalnych. Badania przeprowadzono z zastosowaniem metody ankiety elektronicznej wśród 110 przedsiębiorstw zlecających obsługę logistyczną. Analizę oraz interpretację pozyskanych w ten sposób danych przeprowadzono z wykorzystaniem pakietu SPSS oraz programu R. Wyniki: Na podstawie oszacowanych współczynników ścieżek w modelu równań strukturalnych odnotowano zależności pomiędzy adaptacyjnością usługodawcy logistycznego a performance obsługi oraz satysfakcją i lojalnością klientów. Wnioski: Uzyskane w toku analizy statystycznej wyniki pozwoliły na pozytywną weryfikację postawionych hipotez badawczych. Potwierdzono, że działania adaptacyjne usługodawców mają bezpośredni pozytywny wpływ na performance obsługi, i co ważne – zależność ta jest bardzo istotna dla umacniania współpracy, ponieważ dzięki poprawie obsługi wyraźnie wzrasta satysfakcja klientów, kreując ich lojalność wobec usługodawcy.
2
Content available The impact of innovativeness of logistics service providers on their relationships with customers
Niestrój K., Świtała M.
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
|
2015
|
nr 8
2--10
EN
The purpose of this paper is to investigate whether there is an impact of innovativeness of logistics service providers on their relationships with customers. In the studies we identified five types of innovation, namely: product, process (including IT innovations), marketing communications, organisation and CSR one, and compared the strength of the impact of each of them. To ensure high-quality studies, except the traditional one-side view we exploited the data triangulation method, which consisted in the collection of opinions of both parties to the relation, i.e. the LSPs and the customers. The research covered 55 logistics service providers and 101 production or trading companies. The general findings show significant, although diversified importance of particular types of innovation in the process of building long-term logistics partnership. According to the results the product innovations are the most influential.
PL
Artykuł przedstawia wyniki badań nakierowanych na ustalenie wpływu innowacji usługodawców logistycznych na ich relacje z klientami. W badaniach wyróżniono pięć rodzajów innowacji, tj.: produktowe, procesowe (w tym informatyczne), dotyczące komunikacji marketingowej, organizacyjne oraz CSR i porównano siłę wpływu każdego z nich na wspomniane relacje. Dla zapewnienia wysokiej jakości badań zastosowano metodę triangulacji danych, która polegała na zebraniu opinii obydwu stron relacji, czyli usługodawców oraz ich klientów. Próby badawcze liczyły odpowiednio: 55 usługodawców logistycznych oraz 101 przedsiębiorstw zajmujących się produkcją lub handlem. Uzyskane w toku badań wyniki dowodzą dużego, choć zróżnicowanego znaczenia poszczególnych rodzajów innowacji w budowaniu długotrwałego partnerstwa logistycznego (największe znaczenie mają innowacje produktowe).
3
Content available remote Oferta oprogramowania na potrzeby zarządzania siecią logistyczną
Niestrój K.
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
|
2012
|
nr 1
9-15
PL
Zmiany makroekonomiczne, w tym szybki wzrost gospodarczy krajów BRICS, komplikują topologię światowych przepływów materiałowych, stwarzając nowe wyzwania operatorom 4PL. Wydaje się, że już w niedługim czasie ich kluczową kompetencją będzie umiejętność doboru i wykorzystywania odpowiedniego oprogramowania komputerowego, wspomagającego efektywne zarządzanie rozrastającymi się sieciami logistycznymi. W artykule, w syntetycznej formie, omówiono ofertę oprogramowania logistycznego przygotowaną przez magazyn "Inbound Logistics" z punktu widzenia zarządzania sieciami logistycznymi.
EN
Changes in the global economy, including fast growth of the BRICS countries, complicate the topology of global material flows, creating new challenges for 4PLs. It appears, that the ability to choose and make use of the appropriate software, supporting effective management of the logistics network, would be their core competence in the nearest future. This article refers to the logistics software offer presented by Inbound Logistics magazine, described from the perspective of the logistics network management.
4
Content available remote Oczekiwania wobec kandydatów na stanowiska logistyczne średniego szczebla - wyniki badań
Niestrój K.
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
|
2008
|
nr 12
21-25
PL
Artykuł prezentuje wyniki badań ankietowych przeprowadzonych na przełomie października i listopada 2008 r., których celem było poznanie wymagań stawianych przez przedsiębiorstwa absolwentom lub studentom ostatnich lat studiów, kandydującym na stanowiska logistyczne. Badania objęły zagadnienia ważne z punktu widzenia studentów: znaczenie logistyki w przedsiębiorstwach, charakterystykę pracy na stanowiskach logistycznych, kluczowe aspekty przebiegu rozmów kwalifikacyjnych, najczęstsze błędy popełniane przez nowych pracowników, przedmioty, których treść powinni opanować studenci podczas studiów, pomoc ze strony przedsiębiorstw w przygotowaniu studentów do pracy oraz wyzwania na przyszłość. Oprócz tego zbadano motywy, jakimi kierują się studenci, uznając przedsiębiorstwo za atrakcyjnego pracodawcę.
EN
The article presents the results of survey research, carried out at the turn of October and November 2008. The aim of the research was to identify demands of companies towards the students and graduates which candidate for positions in logistics. The research covered problems considered as important for the students: importance of logistics, characteristics of logistics' positions, key issues of job interview, common problems caused by new employees, subjects which candidates should especially master during studies, possible aid from companies in preparing for job and future challenges for logisticians. Besides, the research was meant to explore the motives of students to consider a company an attractive future employer.
5
Content available remote Wybrane metody ustalania wielkości i częstotliwości dostaw w planowaniu potrzeb materiałowych
Niestrój K.
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
|
2004
|
nr 10
9-14
PL
Jednym z podstawowych zagadnień przy planowaniu potrzeb materiałowych w warunkach znanego i ciągłego zapotrzebowania jest wybór metody, według której będą ustalane wielkości oraz częstotliwości dostaw w celu uzyskania możliwie najniższego kosztu całkowitego. W artykule, wykorzystując przykładowe dane, przedstawiono osiem metod najczęściej opisywanych w opracowaniach poświęconych tematyce planowania potrzeb materiałowych.
6
Content available remote Wielkość i częstotliwość zamówień a koszty całkowite oraz poziom dostępności produktów - dezyzyjna gra zespołowa
Niestrój K.
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
|
2003
|
nr 1
5-8
PL
W artykule przedstawiono konstrukcję oraz przebieg gry zespołowej w nieco rozbudowanej formie w stosunku do oryginału. Gra ma charakter niekonkurencyjny, chociaż jest nakierowana na rywalizację między poszczególnymi grupami i po jej zakończeniu wyłania się grupa wygranych i przegranych.
7
Content available remote Systemy informacji zarządczej w firmach górnośląskich - wyniki badań
Niestrój K.
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
|
2000
|
nr 5
111-114
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.