Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

3 Łańcucki J.

Powiadomienia systemowe

Sesja wygasła!
Sesja wygasła!

Znaleziono wyników: 3

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Problemy normalizacji w usługach

Łańcucki J.

Problemy Jakości

2007

R. 39, nr 12

10-14

The author tries to prove the necessity of balancing the cultural, historical and social heritage with service harmonisation through standardisation. The standards cannot prescribe service quality valuation. Service quality assessment can be done solely by the customers whose expectations vary between countries and cultures. Therefore service standardisation activities should be far more careful and flexible than those applied in manufacturing.

Jakość usług

Łańcucki J.

Problemy Jakości

2002

R. 34, nr 12

12-17

Determinanty oceny jakości w sferze usług

Łańcucki J.

Problemy Jakości

1999

R. 31, nr 6

2-6

W październiku 1998 roku w Buenos Aires odbyła się druga, z planowanych czterech, konferencja poświęcona problemom rozwoju międzynarodowych norm w działalności usługowej. Organizatorami wszystkich tych konferencji jest ISO oraz Światowa Organizacja Handlu (WTO).

The WTO-Agreement (World Trade Organization) doesn't include quality standards recommendations for services, but the real life indicates such necessity in the development of global commercial relationships. The present Classification of Products by Activity contains some hundred positions, including traditional and modern services offered on the global market. The determination of good or bad service requires an application of certain determinants or criteria for the correct evalution. And that consideration is presented the article