Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Transport publiczny jako źródło wartości dla pasażera

Smyczek Sławomir

Komunikacja Publiczna

2012

nr 4

20--26

Przyjęcie zasad orientacji marketingowej stwarza transportowi publicznemu wiele możliwości, ale i nakłada wiele zadań do realizacji na rynku. Zarządzający firmą nieustannie muszą zabiegać o to, aby pasażer był zadowolony z użytkowania oferowanej na rynku usługi, dążyć do podnoszenia jego satysfakcji oraz pozo-stać otwarci na jego uwagi i sugestie. Firma oferująca usługi transportu publicznego, która jest zorientowa-na marketingowo, koordynuje swe działania oraz prace poszczególnych sfer działalności, co jest związane z prowadzeniem wewnętrznego marketingu (zatrudnianie odpowiednich pracowników - w szczególności kierowców, szkolenie ich oraz motywowanie, tak aby mogli działać jak najlepiej dla pasażera). Wszyscy pracownicy muszą być świadomi, że pasażer jest dla firmy najważniejszy, ponieważ jest podstawą jej egzystencji i sukcesu na rynku.

The implementation of the principles of marketing orientation brings many opportunities for public transport, but also imposes a number of tasks to carry out in the market. The Company must continually aspire to please the passenger with the services offered on the market, improvement this satisfaction and be open to their comments and suggestions. The company which offers public transport services and uses marketing, must coordinate their main tasks and the work of the various spheres of activity, which is related to the conduct of internal marketing (hiring appropriate staff - particularly drivers, training and motivating them so that they can work better for the passenger). All employees must be aware that the passenger is the most important person in the company, because it is the basis for its existence and success in the market.