Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Characteristics of a Classicistic French Escritoire, item no. SZMb 1133 from the National Museum in Warsaw

Woźniak D., Różańska A., Mieleszkiewicz S. S., Mieleszkiewicz M., Kłosowski A.

Annals of Warsaw University of Life Sciences - SGGW. Forestry and Wood Technology

|

2018

|

No. 103

35--50

EN

The object characterised in the hereby paper is a classicistic escritoire (secretary desk) from the 18th century, from the collection of the National Museum in Warsaw. The text provides a description of the piece of furniture, its form, construction, materials, the decorative techniques and state of preservation. It provides an identification of the furniture type, together with a functional analysis. For the purpose of identification, the furniture style, structure, materials, decorations and functionality were analysed. The paper specifies individual features of the escritoire in question. On the basis of the above-mentioned analyses, conclusions concerning the furniture attribution have been drawn.

PL

Obiektem charakteryzowanym w artykule jest klasycystyczna sekretera pochodzące z XVIII w., znajdująca się w Muzeum Narodowym w Warszawie. Opisywane jest pochodzenie mebla, jego forma, konstrukcja, materiał z jakiego został zbudowany, użyte w nim techniki dekoracyjne, oraz stan zachowania. Zidentyfikowano typ mebla i przeprowadzono analizę jego funkcjonalności. Dla identyfikacji mebla przeprowadzono także analizę stylistyczną, konstrukcyjną, materiałową, zdobniczą i funkcjonalną. Wyodrębniono indywidualne cechy mebla. Na podstawie wymienionych analiz sformułowano wnioski odnośnie atrybucji mebla.

2

Jakość w procesie świadczenia usług wewnętrznych

Kłosowski A.

Problemy Jakości

|

2015

|

R. 47, nr 7-8

42--49

EN

The Service sector was an intensive research area for over the last three decades. The Service quality was perceived at the time mostly from the perspective of external clients being the final addressees of the Service entities' offer. Whereas, two separate areas, but related in terms of quality, operate inseparably in the Service providing process. The first one refers to an external perspective while the second - the internal services process - concerns a number of operational elements running within the organization and generating certain functional relationships and interactions between various participants of the service process. This paper explores the nature of internal semce and the construct of internal service quality in service encounters. Separate attention is paid to the dimensionality of internal service quality as perceived by a set of internal customers of an Organizational units. And finally, the article provides theoretical and managerial implications of the relationships and interactions occurring between suppliers and their clients in the context of organizational functions and methods of measuring the quality of internal services.

3

Marketingowa istota jakości usług

Kłosowski A.

Problemy Jakości

|

2013

|

R. 45, nr 1

17-21

PL

W dobie coraz większej konkurencji sukces rynkowy firmy jest pochodne, między innymi, marketingowego podejścia do kwestii jakości. Pragmatyzm takiego podejścia wyraża się poprzez zrozumienie marketingowego wymiaru jakości w procesie jej kształtowania, jak również finalnej satysfakcji klientów. Oba te obszary są ze sobą nierozerwalnie związane. Organizacja nie jest w stanie określić, jakie czynniki decyduję o jakości usług, dopóki nie zidentyfikuje oczekiwań swoich klientów. Specyficzne płaszczyzny kontaktu pozwalają na określenie pojęcia jakości i marketingu w kontekście potrzeb i oczekiwań klientów. Artykuł proponuje określenie ram koncepcyjnych dla zrozumienia powiązań między jakością usług i różnymi elementami marketingu oraz poddaje pod dyskusję powiązania pomiędzy zróżnicowaną znaczeniowo koncepcją marketingu a usługami stanowiącymi specyficzną formę działalności gospodarczej.

EN

In today's increasingly market competitive circumstances success ofthe company is derwed from marketing Services approach to quality. This is what imposes a total commitment to marketing dimensions of quality in the process of shaping the delivery of quality and consumer satisfaction. Both of these areas are inextricably linked. The organization is not able to identify the factors that determine the quality of Services until it finds the expectations regarding the quality of its customers. Specific areas of contact determine the quality and marketing in terms of defining the needs and expectations of customers. This article proposed a conceptual framework for understanding the inter-linkages between service quality and the various components of marketing and discussed the implications of different meaning of marketing concept especially for Services as specific kind of economic activity.

4

Źródła i istota jakości usług prawniczych - spojrzenie z innej perspektywy

Kłosowski A.

Problemy Jakości

|

2012

|

R. 44, nr 1

21-22

5

Produktywność i jakość usług a produktywność firmy

Kłosowski A.

Problemy Jakości

|

2012

|

R. 44, nr 2

32-34