Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Klient – element procesu logistycznego

Kumańska W., Michalska P.

Logistyka

2013

nr 5

125--128

Logistyka w każdym swym aspekcie wiąże się z klientem. Obsługę klienta w logistyce można zdefiniować jako wszelkie transakcje zachodzące między czasem złożenia zamówienia a momentem otrzymania gotowych produktów. Zadowolenie klienta jest zbliżone a wręcz tożsame z pojęciem wartości dostarczanej przez logistykę, które można definiować w różny sposób, np. można to pojęcie precyzować przez tak zwaną zasadę „7R” (właściwy towar, we właściwej ilości, we właściwym stanie, po właściwym koszcie, we właściwe miejsce, we właściwym czasie, do właściwego klienta).