Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Model Pomorskiej Nagrody Jakości w świetle wyników badań opinii stron zainteresowanych

Wendt Anna, Grudowski Piotr

Problemy Jakości

|

2024

|

R. 56, nr 2

2--9

PL

Cel: Prezentacja oryginalnego modelu wykorzystywanego do oceny/samooceny organizacji w regionalnym konkursie o Pomorską Nagrodę Jakości na podstawie oceny dotychczasowych doświadczeń oraz badania opinii i potrzeb głównych interesariuszy tej inicjatywy. Podstawowym założeniem przy opracowaniu tego modelu jest jego dostosowanie do współczesnych trendów dotyczących doskonałości organizacyjnej oraz upowszechnienie jego stosowania jako obiektywnej podstawy ewaluacji skuteczności i efektywności organizacji prywatnych i publicznych. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: Na podstawie integracyjnego przeglądu literatury określono cel opracowania. Dla osiągnięcia tego celu przeprowadzono badania empiryczne, które wykorzystują studium przypadku (case study) konkursów o Pomorską Nagrodę Jakości. W tym kontekście zastosowano metody badań jakościowych, takie jak: ustrukturyzowane wywiady bezpośrednie, analizę materiałów źródłowych oraz obserwacje uczestniczące. Wyniki/wnioski: Uczestnicy konkursów pozytywnie ocenili proces organizacji konkursu. Dostrzegali jednak problemy związane z wykorzystaniem arkusza samooceny. Były to m.in. zbyt duża pracochłonność związana z wypełnianiem arkusza przez uczestników konkursu oraz niezrozumienie zawartych w nim stwierdzeń i pojęć. Uwagi te potwierdzili także organizatorzy konkursu. W związku z aktualizacją Modelu EFQM, na którego założeniach i zasadach opierały się stosowane dotąd kryteria konkursowe, postanowiono uaktualnić Model Pomorskiej Nagrody Jakości. W tym celu wykorzystano Model EFQM w wersji z roku 2020, aktualną wersję modelu CAF oraz wnioski z przeprowadzonych przez autorów badań jakościowych. Opracowano nową wersję kwestionariusza samooceny oraz dostosowano skalę ocen i punktację stanowiącą podstawę określenia wyników w konkursach. Ograniczenia: W opracowaniu odniesiono się do wyników badań dotyczących wybranej celowo, jednej inicjatywy konkursowej w Polsce. Ocenę stanu rozpatrywanego zagadnienia ogranicza mała liczba publikacji naukowych dotyczących regionalnych konkursów opartych na modelach doskonałości organizacyjnej. Zastosowanie praktyczne: Opracowany w roku 2023 model oceny w ramach Pomorskiej Nagrody Jakości może być stosowany jako podstawa rozwoju systemu zarządzania organizacją. Ankieta samooceny jest narzędziem doskonalenia obejmującym wiele obszarów działalności organizacji. Sam udział w konkursie jest poświadczeniem wysokiego poziomu świadomości projakościowej organizacji oraz sprzyjać może wymianie dobrych praktyk na szczeblu regionalnym oraz krajowym i międzynarodowym. Oryginalność/ wartość poznawcza: Zaproponowano oryginalny model oceny/samooceny możliwy do wykorzystania w ramach konkursu o Pomorską Nagrodę Jakości. Model ten może znaleźć potencjalne zastosowanie w innych konkursach o nagrody dla organizacji stosujących zasady doskonałości organizacyjnej, zarówno w kraju, jak i za granicą. Warto zwrócić uwagę na potrzebę upowszechnienia holistycznej idei doskonałości organizacyjnej na szczeblu regionalnym, co sprzyjać będzie rosnącej świadomości dotyczącej koncepcji zrównoważonego rozwoju. Zagadnienie to praktycznie nie występuje jako przedmiot badań w literaturze światowej.

EN

Purpose: Presentation of the original model used for the assessment/self-assessment of organizations in the regional contest for the Pomeranian Ouality Award based on the assessment of previous experience and research on the opinions and needs of the main stakeholders of this initiative. The basie assumption in developing this model is to adapt it to contemporary trends in organizational excellence and to popularize its use as an objective basis for evaluating the effectiveness and efficiency of private and public organizations. Design/methodology/approach: Based on an integrative literaturę review, the purpose of the study was determined. To achieve this goal, empirical research was carried out using a case study of competitions for the Pomeranian Ouality Award. In this context, qualitative research methods were used, such as structured interviews, analysis of source materials and participative observations. Findings/conclusions: Participants positively assessed the process of organizing the competition. However, they noticed problems related to the use of the self-assessment sheet. These included: too much work required by the competition participants in completing the form and misunderstanding of the statements and concepts contained therein. These comments were also confirmed by the competition organizers. Due to the update of the EFQM Model, on whose assumptions and principles the competition criteria used so far were based, it was decided to update the Pomeranian Quality Award Model. For this purpose, the EFQM Model in the 2020 version, the current version of the CAF model and conclusions from the qualitative research conducted by the authors were used. A new version of the self-assessment questionnaire was developed and the grading scalę and scoring used to determine the results in competitions were adjusted. Research limitations: The study refers to the results of research on one purposefully selected competition initiative in Poland. The assessment of the status of the issue under consideration is limited by the smali number of scientific publications on regional competitions based on models of organizational excellence. Practical implications: The assessment model developed in 2023 as part of the Pomeranian Quality Award can be used as the basis for the development of the organization's management system. The self-assessment survey is an improvement tool covering many areas of the organization's activities. Participa- tion in the competition itself is a confirmation of the organization's high level of pro-quality awareness and may facilitate the exchange of good practices at the regional, national and International levels. Originality/value: An original assessment/self-assessment model was proposed that could be used in the contest for the Pomeranian Quality Award. This model may find potential application in other contests for awards for organizations applying the principles of organizational excellence, both in Poland and abroad. It is worth paying attention to the need to disseminate the holistic idea of organizational excellence at the regional level, which will support the growing awareness of the concept of sustainable development. This issue practically does not appear as a subject of research in world literature.

2

Irregularities in university processes concerning the Lean Management typology. The pilot study results

Grudowski Piotr, Wiśniewska Malgorzata Z.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 175

137--148

EN

Purpose: Identify the attitudes regarding key irregularities in university activities of universities referring to muda, mura, and muri from the perspective of two groups of stakeholders - academic teachers and administration/service personnel. Study design/methodology/approach: A pilot quantitative study using a questionnaire containing 48 statements regarding six categories of irregularities assessed according to the 5-point Likert scale. We asked two research questions: Q1. Is the questionnaire used in the study reliable for assessing attitudes regarding irregularities that occur in connection with work at the university? Q2. Which categories of irregularities most often accompany work at the university, and how is their nuisance assessed? Findings: The reliability of the research tool was statistically confirmed. Respondents represent an attitude close to indifference regarding the perception of most categories of irregularities. The most often indicated by both groups of respondents is "Unused creativity of employees.” Respondents consider all types a "nuisance" to a greater than moderate degree. Originality/value: We propose an original tool to assess irregularities in higher education institutions and apply it in the Polish and possibly international environment. These studies constitute an initial stage of the planned in-depth original research aimed at using the classification of irregularities/losses in surveys of the opinions of all higher education stakeholders (e.g., students, employers), indicating the critical causes of problems and directions of improvement activities.

3

TQM jako podstawa przemian projakościowych w szkolnictwie wyższym

Grudowski Piotr

Problemy Jakości

|

2023

|

R. 55, nr 4

24--29

PL

Cel: Przedstawienie najważniejszych wniosków płynących z badań prowadzonych w różnych regionach świata oraz obserwacji własnych prezentujących wpływ koncepcji TQM na efekty zarządzania w instytucjach szkolnictwa wyższego. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: Wykorzystano studium literatury wg zaleceń metodycznych J. Creswella. Wnioski płynące z rozważań oparto, przede wszystkim, na podejściu indukcyjnym. Wyniki/wnioski: Przedstawiono czynniki wspierające wprowadzanie TQM w szkołach wyższych. Wskazano także typowe problemy spotykane w związku z wprowadzaniem TQM oraz koncepcji pokrewnych w uczelniach. Określono warunki skutecznej integracji inicjatyw projakościowych w uczelniach z koncepcją Jakości 4.0 i Społeczeństwa 5.0. Ograniczenia: Wybrano jedynie najważniejsze – zdaniem autora – czynniki wspierające i problemy dotyczące aplikacji TQM w szkołach wyższych. Wnioski ograniczają się do wyników badań dostępnych w ramach studium literatury światowej i doświadczeń własnych autora. Zastosowanie praktyczne: Wskazane wnioski z badań oraz praktycznych doświadczeń mogą być uwzględnione przez personel uczelni odpowiedzialny za doskonalenie procesów w ramach konkretnych projektów. Oryginalność/wartość poznawcza: Artykuł pełni rolę porządkującą, jeśli chodzi o teorię i praktykę dotyczące roli koncepcji TQM w doskonaleniu systemów zarządzania szkół wyższych, wskazując czynniki, które powinny być przedmiotem dociekań w tym zakresie.

EN

Purpose: Presentation of the most important conclusions from research conducted in various regions of the world and own observations showing the impact of the TQM concept on the effects of management in higher education institutions. Design/methodology/approach: A literature review was used according to J. Creswell’s methodological recommendations. The conclusions drawn from the considerations were based on the inductive approach. Findings/conclusions: Factors supporting the introduction of TQM in universities were presented. Typical problems encountered in connection with the introduction of TQM and related concepts in universities were also indicated. Conditions for effective integration of quality initiatives at universities with the concept of Quality 4.0 and Society 5.0 were defined. Research limitations: Only selected, key supporting factors and problems related to the application of TQM in universities were selected by the author. Conclusions are limited to the results of research available as part of the study of world literature and the author’s own experience. Practical implications: The indicated conclusions from research and practical experience can be taken into account by the university staff responsible for improving processes within specific projects. Originality/value: The article organizes the theory and practice of the role of the TQM concept in improving university management systems, indicating the factors that should be the subject of research in this area.

4

The protective measures against SARS-COV-2 infection in the seafood company from the perspective of the employees

Wiśniewska Małgorzata Z., Grybek Tomasz, Grudowski Piotr

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2022

|

z. 157

631--648

EN

Purpose: To identify and discuss the protective measures implemented to prevent SARS-CoV-2 infection among employees. Design/methodology/approach: The four-stage course of research. Case study and structured interviews with all employees, directly and indirectly, involved in food processing. Research questions: (R1) What measures have been taken to prevent the risk of infection among employees? (R2) What activities and responsibilities were the most difficult and easiest for employees to follow when implementing these measures? Findings: Administrative protective measures dominate in the organization. Wearing additional protective equipment, keeping distance, and following new hygienic procedures are the most difficult issues. Temperature self-measurement and signing of health declarations are not a problem for employees. It is a need to listen to employees about the protective measures. Research limitations/implications: The results refer to one unique case and should not be generalized. However, it is clear that protective measures and their implementation seem to make employees more aware of potential hazards. Therefore, the questions included in our interview can be recommended for use in other organizations, not only in food companies. Originality/value: The article fills in the research gap. According to the authors' knowledge, this is the first study in Poland that is based on the experience of a food company.

5

Just culture maturity questionnaire validation in a Polish hospital

Wiśniewska Małgorzata, Marjańska Ewa, Grudowski Piotr

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2022

|

z. 157

649--665

EN

Purpose: (To present the results of the statistical validation of just culture maturity questionnaire (JCMQ), used to recognize the maturity level of JC among nurses in the hospital in Poland. Methodology: (The case study and 5-stage research with the use of a 5-point Likert scale questionnaire with 28 statements, distributed among nurses. The results were statistically processed with Statistica 13.1 software. Findings: We confirmed the reliability of JCMQ what helped to recognize the level of JC maturity as “wisdom”. The improvement actions were proposed. The priority in this respect seems to be education and constant, undistorted communication and knowledge exchange. Originality: To the best knowledge of the authors, this is the first article in Central Europe and Eastern Countries referring to JC maturity assessment in a hospital setting, and addressed to nurses. The results allow indicating the level of JC maturity concerning Ph. Crosby maturity grid.

6

Kategoria doskonałości w szkolnictwie wyższym

Grudowski Piotr

Problemy Jakości

|

2022

|

R. 54, nr 6

10--17

PL

Cel: Zaakcentowanie miejsca i znaczenia kategorii doskonałości w zarządzaniu instytucjami szkolnictwa wyższego oraz określenie uwarunkowań towarzyszących jej zastosowaniom. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: Wykorzystano metodę studium literatury wg koncepcji zaproponowanej przez J. Creswella. Wnioski i rekomendacje płynące z rozważań oparto, przede wszystkim, na podejściu indukcyjnym. Wyniki/wnioski: Przedstawiono czynniki determinujące skuteczność wprowadzania i realizacji zasady doskonalenia przy uwzględnieniu charakterystycznych cech tych instytucji, w tym ograniczeń i zagrożeń towarzyszących ich działalności. Obok korzyści i zalet wskazano negatywne konsekwencje nieprzemyślanego posługiwania się pojęciem doskonałości w kontekście funkcjonowania szkolnictwa wyższego. Ograniczenia: Wybrano jedynie niektóre aspekty dotyczące zagadnienia doskonałości w odniesieniu do szkolnictwa wyższego. Badania mają charakter ograniczony do studium literatury światowej i obserwacji własnych. Zastosowanie praktyczne: Wskazane w artykule czynniki wspierające i bariery oraz typowe problemy związane z realizacją działań doskonalących wynikają z wielu praktycznych doświadczeń i powinny być uwzględnione przez personel uczelni odpowiedzialny za doskonalenie w ramach konkretnych projektów. Oryginalność/wartość poznawcza: Artykuł porządkuje wiedzę dotyczącą kategorii doskonałości i doskonalenia w szkolnictwie wyższym i wskazuje czynniki, które powinny być przedmiotem dociekań w tym zakresie.

EN

Purpose: To emphasize the role and importance of the category of excellence in the management of higher education institutions and specify the conditions accompanying its use. Design/methodology/approach: The literature review method was used according to the concept proposed by J. Creswell. Conclusions and recommendations resulting from the considerations were based, above all, on the inductive approach. Findings/conclusions: Factors determining the effectiveness of the introduction and implementation of the improvement principle were presented, ta king into account the characteristic features of these institutions, including the limitations and threats accompanying their activities. In addition to the benefits and advantages, the negative consequences of ill-considered use of the concept of excellence in the context of the functioning of higher education are indicated. Research limitations: Only some aspects of excellence in higher education have been selected. The research is limited to the study of world literature and own observations. Practical implications: The supporting factors and barriers indicated in the article, as well as typical problems related to the implementation of improvement activities, result from many practical experiences and should be considered by the university staff responsible for improvement within specific projects. Originality/value: The article organizes knowledge about the category of excellence and improvement in higher education institutions and indicates the factors that should be the subject of further research in this area.

7

Relacja mistrz – uczeń – w jaki sposób kształtować doskonałość akademicką, na przykładzie postaci prof. dr. hab. inż. Romualda Kolmana

Wiśniewska Małgorzata, Grudowski Piotr

Problemy Jakości

|

2021

|

R. 53, nr 3

22--26

PL

W niniejszym artykule skoncentrowano się na zagadnieniu fundamentalnym w kontekście edukacji i rozwoju badań naukowych – relacji mistrz – uczeń. W nawiązaniu do wielowiekowej tradycji instytucji akademickich przedstawiono istotę i znaczenie tych relacji, wskazując pożądane cechy mistrza jako osoby kształtującej oczekiwane ze względów społecznych postawy swoich podopiecznych. Jako przykład postaci mistrza w obszarze nauk o jakości zaprezentowano sylwetkę śp. Profesora Romualda Kolmana oraz wspomnienia niektórych z jego wychowanków. W nawiązaniu do obecnej sytuacji w systemie szkolnictwa wyższego i nauki w Polsce autorzy pragną w ten sposób zwrócić uwagę na – ich zdaniem – zdecydowanie niewystarczające, a wręcz pomijane w różnego rodzaju regulacjach, wsparcie tej sfery aktywności akademickiej.

EN

This article focuses on a fundamental issue in the context of education and research development – the master – student relationship. Referring to the centuries-old tradition of academic institutions, the essence and significance of these relations were presented, indicating the desirable features of the master as a person shaping the attitudes of his students desired for social reasons. As an example of such master in the field of quality sciences, the figure of the late Professor Romuald Kolman and the memories of some of his pupils were presented. Referring to the current situation in the system of higher education and science in Poland, the authors would like to draw attention to the fact that, in their opinion, support for this sphere of academic activity is definitely insufficient and even neglected in various regulations.

8

Społeczna odpowiedzialność biznesu w branży odzieżowej – perspektywa polskiego konsumenta

Marjańska Ewa, Grudowski Piotr, Wendt Anna, Muchlado Mateusz

Problemy Jakości

|

2020

|

R. 52, nr 10

8--13

PL

Przesunięcie produkcji do krajów dotkniętych ubóstwem towarzyszy podejściu kładącemu nacisk na szybkie i tanie udostępnianie trendów modowych konsumentom oraz systemowi wytwarzania opartemu na popycie w przemyśle odzieżowym. W artykule zwrócono uwagę na: świadomość, postawy, zachowania etyczne oraz sposób postrzegania jakości produktów „fast fashion” w perspektywie społecznej odpowiedzialności. Na podstawie metody CAWI i PAPI przeprowadzono badanie polskich konsumentów deklarujących zachowania nabywcze związane z „fast fashion”. Badania wykazały, że działania związane ze społeczną odpowiedzialnością biznesu w branży odzieżowej są istotne dla klientów, jednak cena jest najważniejszym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Ocena świadomości konsumentów w zakresie CSR może posłużyć do ukierunkowania przyszłych działań edukacyjnych w tym obszarze, zwłaszcza w dobie przyspieszonej konsumpcji i celów zrównoważonego rozwoju. Wyniki badań mogą też być przesłanką do określenia kierunku działań związanych z CSR dla sprzedawców „fast fashion”.

EN

The shift of production to poverty-stricken countries is accompanied by an approach focusing on making fashion trends available quickly and cheaply to consumers and a demand-driven manufacturing system in the apparel industry. This paper explores Polish consumers’ awareness, attitude, ethical behaviors and the way of perceiving the quality of „fast fashion” products in Social Responsibility perspective. A Polish consumer survey based on CAWI and PAPI methodology was done. Consumers declaring “fast fashion shopping behavior” were considered. Surveyed consumers are willing to consider the CSR activities of “fast fashion” brands, the price is the most important factor when making purchase decision. The assessment of consumer awareness in the field of CSR can be used to guide future public education activities in this area, especially in the era of accelerated consumption and sustainable development goals. Research results can also be a premise to determine the direction of activities related to CSR for “fast fashion” retailers.

9

Kultura jakości i czynniki ją kształtujące w szkołach wyższych

Grudowski Piotr, Wiśniewska Małgorzata Z.

Problemy Jakości

|

2020

|

R. 52, nr 2

2--6

PL

W artykule przedstawiono rozważania dotyczące kultury jakości w instytucjach szkolnictwa wyższego. Szczególną uwagę zwrócono na czynniki, które wspierają rozwój kultury jakości w uczelniach oraz na te, które stanowią bariery jej pozytywnego rozwoju. Zagadnienie to zostało zaprezentowane na tle różnych wyników badań dotyczących kultury jakości jako specyficznej subkultury organizacyjnej.

EN

The article presents considerations regarding the culture of quality in higher education institutions. Particular attention was paid to factors that support the development of quality culture at universities and those that constitute barriers to its positive development. This issue was presented on the basis of various research results on quality culture as a specific organizational subculture.

10

Lean management in higher education institutions. How to begin?

Grudowski Piotr, Wiśniewska Małgorzata Z.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2019

|

z. 137

49--61

EN

The objective of this article is to present an outline of a concept aimed at identifying the possibilities of using Lean Management foundations in determining the sources of irregularities occurring in university processes from the perspective of various stakeholder groups. A research methodology is presented that creates the basis for initiating programmes modernising university processes in line with the principles of the LM concept from the perspective of the most important stakeholder groups. Thanks to the obtained results, it will be possible to raise the general level of awareness regarding losses and their causes, which have a negative impact on the effectiveness and efficiency of a university's activities. This would give rise to the active participation of important groups of stakeholders in activities improving university systems. The research results will contribute to the development of management sciences with reference to the sector of public services by identifying the factors determining changes in university management systems in a manner consistent with global trends. It will also be possible to develop a theoretical model supporting the LM-based identification of irregularities and their causes in universities.

11

Regional quality contests based on business excellence models – Pomeranian case study

Grudowski Piotr, Wendt Anna, Marjańska Ewa

Problemy Jakości

|

2019

|

R. 51, nr 10

23--27

EN

Competitions based on models of organizational excellence have significant potential. Organizations participating in these initiatives have the chance not only to get marketing benefits, but also gain comprehensive knowledge about their management systems. Moreover, thanks to the structure of models of excellence an organization can plan in detail the improvement activities in its main processes. The aim of the authors is to analyze and assess the conditions accompanying competitions for quality awards based on organizational excellence models implemented at the regional level. On the basis of in-depth interview and source materials of Pomerania case study a diagnosis of the current status of this project was presented and the most important problems have been identified. The results can be helpful to improve these types of projects, develop the framework of a new comprehensive system of such competitions in Poland and increase their rank in promoting a pro-quality approach. JEL Classification: L15, M42, R11, Y80.

PL

Konkursy oparte na modelach doskonałości organizacyjnej mają znaczny potencjał rozwojowy. Organizacje uczestniczące w tych inicjatywach mają szansę nie tylko uzyskać korzyści marketingowe, ale także kompleksową wiedzę na temat swoich systemów zarządzania. Ponadto, dzięki strukturze modeli doskonałości organizacja może szczegółowo zaplanować działania usprawniające w swoich głównych procesach. Celem autorów jest identyfikacja charakterystycznych zjawisk towarzyszących konkursom na poziomie regionalnym opartym na modelach doskonałości organizacyjnej. Na podstawie wywiadu pogłębionego i materiałów źródłowych organizatorów konkursu o Pomorską Nagrodę przedstawiono diagnozę obecnego stanu tego przedsięwzięcia oraz zidentyfikowano najważniejsze towarzyszące mu problemy. Przedstawione wyniki oraz wnioski mogą być pomocne w ulepszaniu tego rodzaju inicjatyw, opracowywaniu ram nowego kompleksowego systemu takich konkursów w Polsce i zwiększaniu ich rangi w promowaniu podejścia projakościowego. Klasyfikacja JEL: L15, M42, R11, Y80.