Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

2 Piorunowska-Kokoszko Joanna

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Wskaźniki jakości działalności grup zakupowych na przykładzie KOMANDOR S.A.

Piorunowska-Kokoszko Joanna

Problemy Jakości

2021

R. 53, nr 1

10--18

Celem artykułu jest próba ustalenia zestawu wskaźników oceny jakości funkcjonowania grupy zakupowej z perspektywy producenta. Zadanie jest istotne z uwagi na współczesne dążenie przedsiębiorstw do poszukiwania sposobów optymalizujących ich działalność, czego przejawem jest poszukiwanie różnych form współdziałania. Artykuł pozwoli zatem wyjaśnić, czy jakość można przyrównać do efektywności takiej kooperacji. Dla realizacji celu artykułu przeprowadzono studia literaturowe związane z jego tematem, które uzupełniono badaniami empirycznymi w wybranym przedsiębiorstwie. W ramach badań empirycznych wykorzystano analizę wskaźnikową, analizę porównawczą i wywiad swobodny.

The aim of the article is an attempt to establish a set of indicators for assessing the quality of the functioning of a group purchasing organizations (GPO) from the producer’s perspective. The purpose is important due to the contemporary aspiration of enterprises to seek ways to optimize their activities, which is visible in the search for various forms of cooperation. Therefore, the article will explain whether the quality can be compared to the effectiveness of such cooperation. In order to achieve the aim of the article, literature studies related to its topic were conducted, supplemented by empirical research in a selected company. As part of the empirical research, the following methods were used: ratio analysis, comparative analysis and free-form interview.

Ocena jakości logistyki usług i jej egzemplifikacja

Piorunowska-Kokoszko Joanna

Problemy Jakości

2020

R. 52, nr 11

7--15

Celem artykułu jest dyskusja definicji logistyki usług, jej jakości i sposobu oceny oraz zaprezentowanie wybranej metody oceny jakości logistyki usług na przykładzie przedsiębiorstwa. Dla realizacji celu artykułu przeprowadzono studia literaturowe oraz badania empiryczne wykorzystujące zaproponowaną ocenę jakości logistyki usług. W ramach badań empirycznych wykorzystano analizę wskaźnikową, badania ankietowe i wywiad swobodny. Przeprowadzone badania wskazały na możliwość oceny jakości logistyki usług poprzez połączenie wskaźników logistycznych z oceną satysfakcji klienta w aspekcie jakości. Wyniki badań wskazały, iż uzyskane dane w odniesieniu do danego rynku stanowią wiarygodne źródło informacji dla zarządzających dla działań zapewniających zbudowanie konkurencyjnej pozycji rynkowej.

The purpose of the article is to start discussion focused on definition of the logistics of services, their quality and how they are evaluated. For the purposes of this article, literature studies on logistics in services and empirical studies have been carried out to enable the use of the selected assessment of the quality of service logistics. Empirical research also focused on the quality of service logistics and used the following methods: indicator analysis, surveys and interviews of free form. The studies carried out showed the possibility of assessing the quality of service logistics by combining analysis of logistic indicators with customer quality assessment. Research indicates that market-specific data is an important source of information for managers to continue their efforts to ensure that a company builds a competitive market offer.