Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Regulacja dostępu do infrastruktury dworcowej w Polsce i Europie

Antonowicz M., Moś T.

Problemy Transportu i Logistyki

|

2018

|

nr 1 (41)

7--16

PL

Autorzy w swoim artykule przedstawiają nowe rozwiązania wynikające z implementacji do prawa polskiego Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2012/34/UE z dnia 21 listopada 2012 r. w sprawie utworzenia jednolitego europejskiego obszaru kolejowego (dalej Dyrektywa). Szczególną uwagę poświęcają zagadnieniom udostępniania infrastruktury usługowej, głównie stacjom pasażerskim. Proces ten został poddany analizie celem wdrożenia proponowanych rozwiązań do praktyki biznesowej na polskim rynku usług kolejowego przewozu osób. Autorzy dla zobrazowania konieczności i istoty zagadnienia wykorzystali technikę benchmarkingu1, badając rozwiązania niemieckie i francuskie. W swoim artykule wskazują na wagę prezentowanych rozwiązań dla praktyki funkcjonowania polskiego rynku transportu kolejowego.

EN

In their article the authors present new solutions resulting from the implementation of the directive of the European Union establishing a single European railway area to the Polish law. Particular attention is devoted to providing access to service facilities, mainly passenger stations. The process of providing access to the passenger station has been analysed in the light of the implementation of the proposed solutions to business practices on the Polish market of rail passenger services. The authors illustrate the need for and the substance of the issues using the technique of benchmarking to explore the German and French solutions. They point out the importance of the presented solutions for the practice of the Polish rail transport market.

2

Role of customer service at rail stations in raising customer satisfaction with transportation services

Antonowicz M., Chrzanowski M., Molęda K., Moś T.

TTS Technika Transportu Szynowego

|

2017

|

R. 24, nr 9EN

2--8

EN

The authors discuss the problem of customer service at the rail sta tion buildings and its influence on the customer satisfaction. The authors define the idea and role of customer service. They indicate the necessity to innovatively approach the construction of modern station buildings and the need to implement innovative solutions directed at functionality and economy in order to improve the customer service. To support their theses, the authors present customer satisfaction survey results. They also present the customer service policy and the role of quality standards of services provided at station buildings. The conclusions indicate trends in macro-environment and the role of relations in developing customer satisfaction.

3

Konsekwencje zmian zasad dostępu do infrastruktury kolejowej w Polsce

Moś T., Zalewski D.

Problemy Ekonomiki Transportu

|

2005

|

nr 1-2

59-77

4

Rola terminali intermodalnych w rozwoju transportu kolejowego na liniach AGTC w Polsce

Banaś W., Moś T.

Problemy Ekonomiki Transportu

|

2004

|

nr 1

71-84

EN

Poland is naturally predisposed to become an important platform of the European logistic system. In this context intermodal/ combined transport is expected to gain importance as a way to ensure sustainable and balanced development. The main railway lines of the AGTC agreement and transhipment facilities located on these routes make up the basic network of intermodal transport. The article shows how intermodal terminal services have developed in Poland and what their prospects are. The authors define barriers for development of combined transport and draw conclusions addressed to terminal operators, railway companies and authorities.