Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: zarządzanie zwrotami

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Proces logistyki zwrotnej w B2C e-commerce

Pluta-Zaremba A., Cichosz M.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

2016

nr 8

9--16

Artykuł przedstawia proces logistyki zwrotnej w e-commerce w segmencie B2C ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań w obsłudze logistyki „pierwszej mili” oraz kolejnych etapów procesu związanych z przyjęciem zwróconych towarów, ich oceną oraz ponownym wprowadzeniem do sprzedaży. Pokazuje znaczenie operatorów logistycznych dla efektywnej i sprawnej obsługi zwrotów. Ponadto zwraca uwagę na usługi, wprowadzane przez operatorów KEP i pocztowych na polskim rynku, które nie tylko usprawniają odbiór zwracanych produktów od indywidualnych klientów, lecz przede wszystkim zwiększają wybór i wygodę konsumentów.

Dynamic development of e-commerce in Poland induces increasing demand for efficient and effective reverse logistics. The article concentrates on the five stage process of reverse logistics in B2C e-commerce. The most challenging “first mile” logistics and other stages as: products quality control and reuse or disposal of returned goods are analyzed. Moreover the paper shows how increasing demand for product returns has forced, CEP service providers and postal companies to develop services dedicated to returns that enhance e-retailers’ efficiency and effectiveness as well increase consumers’ choice and convenience.

Zarządzanie zwrotami (return management) w łańcuchu dostaw

Jeszka A. M.

Logistyka

2013

nr 6

12--14

Management of returns (return management) attracts the attention of both theorists and practitioners of management. There are important issues related to the effectiveness of the management process, as well as the reasons for returns, effective return policy implementation and its impact on the profitability of sales, customer service and the relationship between these categories. No one disputes the fact that the return of the goods is not a necessary evil and the problem to be avoided. Efficient management of returned products leads to cost savings, and can be a source of additional revenue. Discussed in this article, there are three issues: the reasons for returns in the supply chain management of returns as a process of formal models of SCM and the possibility of reducing returns.