Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Powiadomienia systemowe

Sesja wygasła!

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: zarządzanie relacjami przedsiębiorstwo-klient

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Heterogeniczność rynków docelowych jako przesłanka koncentracji działań marketingowych uczelni wyższej

Nowak M. W.

Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki

2009

Nr 3

136-143

W artykule podkreślono specyfikę zarządzania marketingowego uczelnią wyższą. Tytuł akcentuje zalecenie - opierając się m.in. na przeprowadzonych badaniach empirycznych - odejścia od praktyki traktowania docelowych adresatów działalności uczelni wyższej jako homogenicznej zbiorowości, na rzecz uwzględnienia ich faktycznego zróżnicowania. Sformułowano zalecenie redefiniowania rynków docelowych w sposób uwzględniający to zróżnicowanie, co otwiera drogę do koncentracji działań marketingowych na starannie zdefiniowanych adresatach, o mocno zbliżonych, homogenicznych oczekiwanych korzyściach lub innych ważnych przesłankach wyboru uczelni wyższej.

The article stresses the uniqueness of the marketing management of a university. The title emphasises the recommendation – based among other things on empirical research conducted - for abandoning the practice of treating target addressees of a university’s activity as a homogeneous community and taking account of their actual diversity. The recommendation for redefining target markets in the way that takes account of this diversity has been formulated, which will offer possibilities to concentrate marketing activities on carefully defined addressees with homogeneous expected benefits or other important premises for choosing a university.

CRM - droga do bezpiecznej przyszłości firmy

Nowosadko K.

Management

2000

Vol. 4, no 2

167-175

Dzisiejsze przedsiębiorstwa, aby przetrwać i się rozwijać, potrzebują lojalnych klientów. Samo zdobycie klienta i dokonanie transakcji już nie wystarcza. Firmy są zmuszone do podejmowania działań zmierzających nie tylko do pozyskiwania nowych, ale przede wszystkim do zachowania już pozyskanych klientów. W tej sytuacji pojawiła się potrzeba kompleksowego zarządzania relacjami przedsiębiorstwo - klient. Rozwiązaniem może się okazać system CRM (Custorner Relationship Management). Termin CRM, rozumiany zarówno jako filozofia działania przedsiębiorstwa jak i aplikacja informatyczna, jest coraz popularniejszy za granicą i w Polsce. Czy okaże się dominującą strategią zarządzania w przedsiębiorstwach początku XXI wieku pokaże nadchodząca przyszłość.

Today, companies need loyal customers for surviving and increasing. It is not enough to get a customer and q transaction. Companies have to not only get customers, but take care about the older ones. That is why there is a need relationship management between a firm and customers. CRM (Customer Relationship Management) could be a solution. CRM has been more and more popular and it is known as a philosophy of firm behaviour or an informatic application. Future will show us if CRM will main management strategy.