Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Managing relations with customers in the video game industry

Dziwiński Piotr

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2023

|

z. 169

233-254

EN

Purpose: The main goal of the paper is to analyze customers relation between video game developers and the gaming community and their impact on the corporate image creation as well as gaining trust and good reputation by the company. Design/methodology/approach: The approach applied in the paper is of descriptive-empirical nature. The research methods involved in this paper are: induction, deduction, literature studies, as well survey and data analysis. The method of critical and comparative analysis was used in relation to the views presented in the literature. Findings: The paper ends with a brief presentation of research findings which correspond to the formulated research questions on building the relations with a client. Research implications: Future research directions should focus on further, expanded research exploration in the area, taking into account various industries. Additional work is needed to disseminate research findings among managers and to implement them in public relations policies of the companies. Practical implications: The results of the research discussed in the paper have a number of practical implications mainly for the managers in terms of use of customers relations tools and improvement of communication strategies. Social implications: Building awareness of customer to business communication. Originality/value The paper has a cognitive value for managers. Results have theoretical as well as practical implications in search of solutions to customers relations management.

2

Harmonogramowanie wizyt za pomocą aplikacji Booksy

Kiciński Mateusz, Depta Adam, Staniec Iwona

Journal of Management Challenges

|

2023

|

No. 2

5--16

PL

Osiągnięcie upragnionego sukcesu przez każdego przedsiębiorcę jest możliwe dzięki wykorzystaniu podstawowych funkcji zarządzania, którymi są: planowanie, organizowanie, koordynowanie i motywowanie. W dzisiejszych czasach, mimo rosnących wymagań klientów i pracowników, pomocne może okazać się wykorzystanie nie tylko nowych technologii, rozumianych jako nowoczesne maszyny na liniach produkcyjnych czy urządzenia do wykonywania zabiegów, ale także aplikacje mobilne dostępne na smartfonach. Aplikacje mobilne nie muszą służyć wyłącznie rozrywce – obecnie coraz więcej małych, średnich i dużych przedsiębiorstw korzysta z nich w celu ułatwienia sobie pracy i budowania relacji z klientami. Tworzenie własnej aplikacji często wiąże się z niską wydajnością oraz bardzo wysokimi kosztami, na które nie mogą sobie pozwolić przedsiębiorstwa z sektora MŚP. Najczęstszą wadą takiej aplikacji jest również brak integracji z innymi systemami, co obecnie daje przewagę konkurencyjną. Na rynku aplikacji mobilnych istnieje wiele rodzajów oprogramowania, które można wykorzystać w abonamencie pozwalającym na modyfikację danego programu do wymaganych preferencji firmy. Aplikacje mobilne stają się podstawowym narzędziem ułatwiającym nie tylko zarządzanie biznesem, ale także zarządzanie relacjami z klientami.

EN

Achieving the desired success by each entrepreneur is possible thanks to the use of basic management functions, which are: planning, organizing, coordinating and motivating. Nowadays, despite the increasing requirements of customers and employees, it may be helpful to use not only new technologies understood as modern machines on production lines, devices for performing treatments, but also mobile applications available for smartphones that we all use. Mobile applications do not have to be used only for entertainment purposes, nowadays more and more small, medium and large enterprises use mobile applications to facilitate their work and create relationships with customers. Creating your own application is often associated with very high costs, which cannot be afforded by enterprises from the SME sector, and low efficiency. The most common disadvantage of such an application is also the lack of integration with other systems, which now gives a competitive advantage. There are many types of software on the mobile application market that can be used for a subscription that allows you to modify a given program to the required preferences of the company. Mobile applications are becoming the basic tool that facilitates not only business management, but also customer relationship management.

3

Zarządzanie relacjami z interesariuszami w projektach budowlanych

Leszczyński Grzegorz, Rogala Anna, Signetzki Janusz, Zieliński Marek

Builder

|

2022

|

R.26, nr 2

15--19

PL

Rozważania dotyczące zarządzania relacjami z interesariuszami pojawiają się w literaturze polsko- i obcojęzycznej od wielu lat. Relacje są przedmiotem badań oraz dociekań zarówno ośrodków akademickich, jak i środowisk praktyków działających głównie na rynkach business-to-business (B2B). Jednak stosunkowo rzadko rozważania te dotyczą rynku usług budowlanych. Tymczasem ze względu na swoje uwarunkowania wymaga on szczególnego podejścia do zarządzania relacjami zachodzącymi między przedsiębiorstwem budowlanym i jego interesariuszami w trakcie realizacji projektu budowlanego. Celem niniejszego artykułu jest analiza wyzwań stojących przed przedsiębiorstwami branży budowlanej w kontekście zarządzania relacjami z interesariuszami oraz wskazanie działań, jakie mogą być podejmowane w tym obszarze. W artykule przedstawiono koncepcję interesariuszy na gruncie zarządzania z uwzględnieniem jej najważniejszych aspektów. Następnie przeanalizowano kluczowe aspekty projektów budowlanych i rozpatrzono interesariuszy takich projektów. W kolejnej części tekstu przedstawiono procesy, jakie mogą być uruchomione w przedsiębiorstwach budowlanych w ramach zarządzania relacjami z interesariuszami. Procesy te dotyczą interesariuszy zewnętrznych oraz wewnętrznych, w każdym przypadku przedstawiono działania w ramach procesu i spodziewane efekty. Artykuł wieńczą implikacje zarządcze.

EN

Considerations concerning stakeholder relations management have appeared in Polish and foreign literature for many years. Relations have been the subject of research and investigation in both academic circles and among practitioners operating mainly in B2B markets. However, these considerations are relatively rarely applied to the market of construction services. Nevertheless, due to its specific nature, it requires a specific approach to managing relations between a construction company and its stakeholders. The aim of this article is to analyse the challenges faced by construction companies in the context of stakeholder relations management and to indicate measures which could be taken in this area. This paper presents the concept of stakeholders from the management perspective emphasising its key aspects. Subsequently, key aspects of construction projects are analysed and stakeholders of such projects are considered. In the last part of the text, processes that can be activated in construction companies as part of stakeholder relations management are presented. These processes relate to external and internal stakeholders, and in each case the activities within the process and the expected effects are presented.

4

Communication and Knowledge Management in Innovative Enterprises : Literature Review Perspective

Vatamanescu Elena-Madalina, Wereda Wioletta, Woźniak Jacek

Nowoczesne Systemy Zarządzania

|

2020

|

T. 15, nr 2

41--55

EN

The main goal of this study is to show how the communication with the main stakeholders in innovative enterprises influences the knowledge management and sharing in the innovative processes. The research method are the critical analysis of the literature, as well as the synthesis. Based on the carried out analyses indicated that knowledge management and knowledge sharing are key to innovative processes and should exploit the potential of ICTs. In addition, the communication with stakeholders - both using traditional and modern means - should be implemented in innovative processes. Traditional forms of communication with stakeholders should not be depreciated. The form of communication determines processes of knowledge management, so it should arise from the possibilities, needs and limitations of the different classes of stakeholders, as well as an enterprise itself.

PL

Głównym celem opracowania jest wskazanie, w jaki sposób komunikowanie się z głównymi interesariuszami w innowacyjnych przedsiębiorstwach wpływa na zarządzanie wiedzą i jej wymianę w procesach innowacyjnych. Metody badawcze to krytyczna analiza literatury, a także synteza. Na podstawie przeprowadzonych analiz wskazano, że zarządzanie wiedzą i dzielenie się nią ma kluczowe znaczenie dla procesów innowacyjnych i powinno wykorzystywać potencjał ICT. Ponadto komunikowanie się z interesariuszami - z wykorzystaniem zarówno tradycyjnych, jak i nowoczesnych środków komunikowania się - powinno być wdrażane w procesach innowacyjnych. Tradycyjne formy komunikowania się z interesariuszami nie powinny być deprecjonowane. Forma komunikacji determinuje procesy zarządzania wiedzą, więc powinna wynikać z możliwości, potrzeb i ograniczeń różnych grup zainteresowanych stron, a także samego przedsiębiorstwa.

5

Relationship management in Polish enterprises

Kwiecień A.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2018

|

z. 118

317--332

EN

The main purpose of the paper is to identify the role of relationships in successful functioning of contemporary enterprises, and to describe the expressions of relationship management, on the example of a group of Polish enterprises. The method of critical analysis of the literature is applied in the work, and the survey method is used for the needs of own research (conducted on a sample of 156 Polish enterprises). The work presents the issue of relationships between organizations and the way they are managed. It is shown that even though entrepreneurs do not declare that relationships are managed in their companies, still many actions proving that relationships are the object of managers’ interest are observed. The results of the study show that relationships are perceived as important in companies; however, at the same time, a low level of awareness in this area is observed. Although companies do not declare managing relationships, they implement a lot of activities in this sphere. This confirms the possibility of practical use of the knowledge gained in the area, which is presented in this study.

6

Współczesne aspekty sieci organizacyjnych - wprowadzenie

Rzemieniak M., Knop L, Jelonek D.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2016

|

z. 90

5--8

7

Logistyczna obsługa klienta kwantyfikatorem skuteczności realizacji procesów zarządzania relacjami w XXI wieku

Kolasińska-Morawska K.

Logistyka

|

2012

|

nr 5

PL

Powyższy artykuł poświęcony jest logistycznej obsłudze klienta, która w staje się obecnie wyznacznikiem skuteczności procesów zarządzania relacjami. W artykule przedstawiono kluczową rolę i znaczenie klienta, jako partnera w biznesie. Scharakteryzowany został proces logistycznej obsługi klienta i jego wpływ na długoterminową rentowność firmy. W kolejnych częściach przedstawione zostały wybrane zagadnienia z obszaru zarządzania logistycznego zorientowanego marketingowo ze szczególnym uwzględnieniem narzędzi marketingu-mix i logistyki-mix. Omówiono także pomiary i monitorowanie poziomu logistycznej obsługi klienta z wykorzystaniem mierników i wskaźników.

EN

The article above deals with logistics customer service which become a determinant for effective relationship management processes nowadays. Key role and importance of customer as business partner has been presented in the text. The material illustrates logistics customer service process and its impact on long-term profitability. Subsequent chapters describe the marketing approach in logistics management with particular emphasis on marketing-mix and logistics-mix tools. Finally logistics customer service level measurement and key performance indicators have been shortly described.

8

Kontrakt jak cyrograf, czyli korzyści i zagrożenia długoterminowej współpracy z dostawcą

Bis M.

Logistyka

|

2010

|

nr 6

60-63

9

Species richness, biomass production and recent vegetation changes of Estonian floodplain grasslands

Truus L., Puusild E.

Polish Journal of Ecology

|

2009

|

Vol. 57, nr 1

33-45

EN

We studied vegetation diversity and standing biomass in relation to site moisture (moist, wet) and different management regimes (regularly mown (A), recently abandoned (B), un-mown for at least 15 years but with mowing re-introduced recently (C), and abandoned for at least 15 years without re-introduction of mowing (D)) on floodplain grasslands in Soomaa National Park, SW Estonia. A flexible quadrate size (area inhabited by 500 ramets) was used for the estimation of life-form distribution, species richness, ramet density and weight of standing biomass. The size of the actual species pool (S[pool]) was also estimated and relative richness (S[rel500]), mean plant unit area (PUA), plant unit biomass (PUB), ramet density per square metre and standing dry biomass per square metre were calculated. Additionally, changes in Estonian floodplain grassland vegetation between the 1960s and the 1990s were analysed by comparing the life-form distribution of frequent species on floodplain grasslands in the 1960s and 1990s. Life-form distribution depended both on moisture conditions and on the management regime. Tussock-forming graminoids dominated in regularly mown moist sites and long-term un-mown wet sites, while mat-forming graminoids dominated in sites with irregular management. The proportion of herb ramets was highest in unmanaged moist sites without regular mowing. In general, the life-form composition of floodplain grassland flora has shifted from low-growing herbaceous plants to tall-growing herbaceous plants during the abandonment period (from 1960s to 1990s). The effect of site moisture on the standing biomass-species richness relation and PUA was not significant, but the effect of the management regime was notable. PUA varied tenfold (mean 2.6 cm[^2] at moist sites with the management regime B but was 25.2 cm[^2] at un-managed wet sites). Dry standing biomass varied threefold depending on the management regime (from 263 to 763 g m[^-2]). Ramet density, PUA, PUB, S[pool], and life-form distribution on plots with recently re-introduced mowing (regime C) differed significantly from those of plots with regime D but did not differ from regularly mown plots (regime A). Management cessation led to a change in life-form distribution. Dominance of certain lifeforms depended on site moisture but the most obvious change was the increase of vegetation height.

10

Marketing relacji w procesie kształtowania efektywności działalności przedsiębiorstw różnych branż

Stawiarska E.

Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

|

2008

|

nr 3

45-66

PL

Wykorzystywanie koncepcji marketingu partnerskiego ma dziś pozytywne odbicie w finansowych wynikach firm, wpływa bowiem na lojalność klientów oraz przychylność otoczenia. Są branże, gdzie integracja przedsiębiorstw jest szczególnie polecana i może dotyczyć niemal wszystkich przekrojów ich dzialałności, poczynając od: relacji pracowników, funkcji, procesów biznesowych, systemów informatycznych, strategii produktowych, na łańcuchu dostaw kończąc. Najwyższe poziomy integracji między przedsiębiorstwami to partnerstwo i alians strategiczny. Przedsiębiorstwo powinno dążyc do zawarcia aliansu strategicznego tylko z wybranymi podmiotami rynku (podniesie to bezpieczeństwo jego funkcjonowania w niepewnym otoczeniu). Wszystkie relacje rynkowe przedsiębiorstwa powinny podlegać zarzadząniu. Zarządzanie relacjami poprawia skuteczność i efektywność dzialałności (marketingowej, produkcyjnej, badawczo-rozwojowej, logistyczne itd.).

EN

Applying the concept of 'marketing partnership' has a positive financial impact on a company statements by generating customer loyalty and creating the right image of company. In certain branches the integration between particular companies are especially recommended and the level of integration can effect all activities of the business; starting from relationship between workers, function and business process, information systems, product strategy, ending with purchasing chain. The most important integration level between companies is partnership andstrategic alliances. Company should aim make strategic alliances with specifically chosen organization within the market place which increase the safety of functioning company in unceratin environments. All company interaction in the market need of activities (in the field marketing, production, research and development, logistic, etc.).

11

Zarządzanie relacjami z dostawcą w przedsiębiorstwie produkcyjnym

Odlanicka-Poczobutt M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2007

|

z. 41

259-275

PL

W artykule przestawione zostały nowoczesne koncepcje zarządzania relacjami z dostawcą w opozycji do tradycyjnych. Podkreślono również znaczenie koncepcji zarządzania relacjami z dostawcą, jako przykładu skłaniania się przedsiębiorstw do weryfikacji dotychczasowego charakteru kontaktów z podmiotami funkcjonującymi w ich otoczeniu. W dalszej części artykułu przestawiony został proces doboru oraz system okresowej oceny dostawców w przedsiębiorstwie zajmującym się produkcją taboru szynowego. Na podstawie wyników badań empirycznych omówiono metody stosowane przez badane przedsiębiorstwo i znaczenie całego procesu zarządzania relacjami z dostawcą dla możliwości osiągania przewagi konkurencyjnej.

EN

In the paper modem conceptions of supplier relationship management were presented in opposite to the traditional ones. An importance of supplier relationship management's conceptions was pointed as the example of enterprises' disposition to verification of prevailing relations with subjects functioning in their surroundings. In fiirther part of the paper process of suppliers' selection and periodical estimation in rolling-stock enterprise (producer of rail vehicles) was presented. On the base of results of empirical researches method applied by studied enterprise were discussed, with paying attention to importance of the whole process of supplier relationship management for possibilities of gaining competitive advantage.