Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Molenda M.

1 2016

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: wskaźnik procesów biznesowych

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Zasady ustalania mierników procesów w systemie zarządzania jakością

Molenda M.

Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji

2016

z. 2 (14)

249--257

W artykule opisano zasady budowy mierników procesów zidentyfikowanych i realizowanych w ramach systemu zarządzania jakością. W pierwszej części artykułu opisano wymagania normatywne w zakresie pomiaru procesów biznesowych oraz przedstawiono mechanizmy Doskonalenia organizacji wynikające z norm ISO serii 9000. W dalszej części opracowania scharakteryzowano proces biznesowy oraz opisano klasyfikację danych związanych z procesem, które można wykorzystać podczas definiowania mierników procesu. Zasadnicza cześć opracowania została poświęcona szczegółowym zasadom ustalania mierników procesów biznesowych w organizacji. Zasady zostały sformułowane w oparciu o badania poprawności mierników procesów stosowanych w 9. przedsiębiorstwach przemysłowych posiadających certyfikowany system zarządzania jakością.

This paper discusses issues related to the topic of ways of measurement of QMS process. In the first part the author describes the normatively requirements for measuring business QMS processes. In the second part of the paper the process of improvement of the organization according with the standards ISO 9000 is presented. Next autor presents issues related to the topic of business process management. In that part autor describes concept of business process and data related with it. The summary of the part is the characteristics of the four category data supporting the process measurement. In the main part of the text autor presents rules of establish the ways of measurement of QMS processes. The rules are based on the study conducted in nine selected Polish industrial companies.