Celem niniejszego artykułu jest próba wskazania niezbędnych działań firm w celu tworzenia więzi marketingowych z młodymi konsumentami i kształtowania ich lojalnych postaw wobec firmy. Zdobycie lojalności młodych to istotne wyzwanie stojące przed polskimi firmami, to warunek rozwoju i przetrwania na rynku intensywnej konkurencji. Au-torka porusza także kwestię preferencji rynkowych i oczekiwań młodych konsumentów. Prezentowany artykuł powstał w oparciu o studia literaturowe dotyczące problematyki młodych konsumentów oraz wyniki badań empirycznych prowadzonych przez autorkę. Badania miały na celu poznanie oczekiwań młodzieży wobec oferty rynkowej oraz poznanie ich postaw lojalnościowych wobec marek produktów czy firm. W artykule autorka przedstawia zasadność budowania trwałych` więzi marketingowych z młodymi konsumentami, stanowiącymi źródło przewagi konkurencyjnej na rynku. Poprzez komunikację z rynkiem firmy próbują pozyskać młodych klientów, wykreować ich potrzeby, preferencje oraz gusta i zatrzymać ich jak najdłużej przy sobie. Aby zdobyć, a co najważniejsze - utrzymać przewagę konkurencyjną na rynku, firmy muszą realizować strategię rozwijania trwałych relacji z klientem, a nie tylko uzyskiwania spektakularnych, lecz krótkotrwałych korzyści. W tym tkwi siła i przewaga firm nawiązujących emocjonalne więzi marketingowe ze swoimi klientami nad konkurencją.
EN
The aim of this article is an attempt to show essential activities of any enterprise both to create marketing bonds with young consumers and to shape their loyal attitude towards the company. Getting such a loyalty seems to be a challenge for Polish enterprises, as it seems to be a crucial survival factor on the market of tough competition. The author also focuses on market preferences of young consumers and their expectations. The article was written both on the basis of literature studies concerning young consumers' problems as well as on empirical studies carried out by the author. The research concentrated on finding young consumers' expectations towards marketing offer as well as on their loyal attitudes to different product brands and companies. The author presents the importance of building strong marketing bonds with young consumers who are the source of competitive advantage on the market. Through communication with the market enterprises try to gain young clients, create their needs, preferences and tastes and keep them as long as they can. To gain them, and, which is more important, to keep competitive advantage on the market, enterprises have to realize the strategy of developing strong relationship with their clients, and not only getting spectacular but short-term benefits. This is the power and advantage of companies build-ing emotional marketing bonds with their clients over competition.
2
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Lojalny konsument to bezcenny majątek firmy. Ale jak go zdobyć i przywiązać na długie lata? Autorka porusza kwestię preferencji rynkowych i oczekiwań młodych konsumentów. Podejmuje także próbę wskazania niezbędnych działań firm w celu tworzenia więzi marketingowych z młodymi konsumentami oraz kształtowania ich lojalnych postaw. Zdobycie lojalności młodych to istotne wyzwanie stojące przed polskimi firmami, to warunek rozwoju i przetrwania na rynku intensywnej konkurencji. Prezentowany artykuł powstał na podstawie studiów literaturowych dotyczących problematyki młodych konsumentów oraz wyników badań empirycznych prowadzonych przez autorkę.
EN
Loyal consumers are really treasures for each company. But how to get such consumers and build their loyalty for years to come? In this article the author focuses on market preferences of young consumers and their expectations. She also tries to indicate essential activities of any company in creating marketing bonds with young consumers and building their loyal attitudes. Getting their loyalty is very challenging for Polish companies as it seems to be a crucial survival factor on the market of tough competition. The article was written both on the basis of literature studies concerning the above problem as well as on empirical studies carried out by the author.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.