Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Polish Journal of Management Studies

1 2023

Powiadomienia systemowe

Sesja wygasła!

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: website store

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

The influence of websites quality on users e-loyalty in the online store

Ūsas Antanas, Jasinskas Edmundas, Štreimikienė Dalia

Polish Journal of Management Studies

2023

Vol. 28. No. 1

344--359

The change caused by Industry 4.0 has fundamentally changed our leisure, learning, internet browsing and operations of organizations. The study is novel in its focus on the impact of website quality on consumer loyalty in an online store, specifically in the context of Industry 4.0. The objective of the article is to determine the impact of website quality on consumer loyalty in an online store. The data were obtained from 406 completed questionnaires from Lithuania website consumers. All research participants were introduced to the online store. The analysis is based on quantitative methodology, regression and statistical analyses were used. Based on the results it can be concluded that the implementation of website quality is a huge part of website store success. System quality had the biggest impact on consumer satisfaction. Consumer satisfaction had a significant impact on consumer loyalty towards the website. From a practical point of view, the research identifies that if website managers want to increase consumer satisfaction first, they have to invest into system quality.

Zmiany spowodowane przez Przemysł 4.0 zasadniczo zmieniły nasz sposób spędzania wolnego czasu, uczenia się, przeglądania Internetu i działania organizacji. Badanie jest nowatorskie, ponieważ koncentruje się na wpływie jakości strony internetowej na lojalność konsumentów w sklepie internetowym, szczególnie w kontekście Przemysłu 4.0. Celem artykułu jest określenie wpływu jakości strony internetowej na lojalność konsumentów w sklepie internetowym. Dane uzyskano z 406 wypełnionych kwestionariuszy od litewskich konsumentów korzystających ze stron internetowych. Wszyscy uczestnicy badania zostali wprowadzeni do sklepu internetowego. Analiza opiera się na metodologii ilościowej, w badaniu wykorzystano analizy regresji oraz analizy statystyczne. Na podstawie wyników można stwierdzić, że podniesienie jakości strony internetowej jest ogromną częścią sukcesu sklepu internetowego. Jakość posiadanego systemu miała największy wpływ na satysfakcję konsumentów. Zadowolenie konsumentów miało znaczący wpływ na ich lojalność wobec strony internetowej. Z praktycznego punktu widzenia badania wskazują, że jeśli menedżerowie stron internetowych chcą przede wszystkim zwiększyć satysfakcję konsumentów, muszą zainwestować w jakość systemu.