Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: website quality

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

The influence of websites quality on users e-loyalty in the online store

Ūsas Antanas, Jasinskas Edmundas, Štreimikienė Dalia

Polish Journal of Management Studies

2023

Vol. 28. No. 1

344--359

The change caused by Industry 4.0 has fundamentally changed our leisure, learning, internet browsing and operations of organizations. The study is novel in its focus on the impact of website quality on consumer loyalty in an online store, specifically in the context of Industry 4.0. The objective of the article is to determine the impact of website quality on consumer loyalty in an online store. The data were obtained from 406 completed questionnaires from Lithuania website consumers. All research participants were introduced to the online store. The analysis is based on quantitative methodology, regression and statistical analyses were used. Based on the results it can be concluded that the implementation of website quality is a huge part of website store success. System quality had the biggest impact on consumer satisfaction. Consumer satisfaction had a significant impact on consumer loyalty towards the website. From a practical point of view, the research identifies that if website managers want to increase consumer satisfaction first, they have to invest into system quality.

Zmiany spowodowane przez Przemysł 4.0 zasadniczo zmieniły nasz sposób spędzania wolnego czasu, uczenia się, przeglądania Internetu i działania organizacji. Badanie jest nowatorskie, ponieważ koncentruje się na wpływie jakości strony internetowej na lojalność konsumentów w sklepie internetowym, szczególnie w kontekście Przemysłu 4.0. Celem artykułu jest określenie wpływu jakości strony internetowej na lojalność konsumentów w sklepie internetowym. Dane uzyskano z 406 wypełnionych kwestionariuszy od litewskich konsumentów korzystających ze stron internetowych. Wszyscy uczestnicy badania zostali wprowadzeni do sklepu internetowego. Analiza opiera się na metodologii ilościowej, w badaniu wykorzystano analizy regresji oraz analizy statystyczne. Na podstawie wyników można stwierdzić, że podniesienie jakości strony internetowej jest ogromną częścią sukcesu sklepu internetowego. Jakość posiadanego systemu miała największy wpływ na satysfakcję konsumentów. Zadowolenie konsumentów miało znaczący wpływ na ich lojalność wobec strony internetowej. Z praktycznego punktu widzenia badania wskazują, że jeśli menedżerowie stron internetowych chcą przede wszystkim zwiększyć satysfakcję konsumentów, muszą zainwestować w jakość systemu.

Polish agritourism farm website quality and the nature of services provided

Król Karol, Ziernicka-Wojtaszek Agnieszka, Zdonek Dariusz

Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy

2019

nr 3

73--93

The presented study is aimed at solving the following problems: what product is offered by agritourism farms, what is the typology of agritourism farms in terms of the products offered, and do the specific attributes of a website correspond to the specific attributes of provided services? The present study was conducted for a set of agritourism farm websites. From a total of 574 websites subjected to inspection testing, 287 websites were hosted on a paid server with a ccTLD domain, and 287 websites were hosted on a free server with an assigned free domain. Each website was described using 35 diagnostic variables. The achieved score was subsequently normalised using the zero unitarisation method. Based on the observations made in the present study, it can be concluded that the website development technique translates into the nature of activities conducted by a farm, as the form of the offer presentation online translates into what a tourist can expect directly on the farm. The study revealed that underdeveloped, amateurish websites are used to promote traditionally understood family agricultural farms which offer an opportunity to work on the farm. This knowledge is of importance for tourists worldwide, as tourists should not be afraid of the amateurish websites of agritourism farms, as they advertise genuine rural agricultural farms offering accommodation. Based on the results, a new typology of agritourism farms demonstrated that specialised farms with modern websites typically offer more extensive tourism opportunities and have more available beds at their disposal.