Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: walka o klientów

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Rola odbiorców w kształtowaniu pozycji konkurencyjności firmy

Górska M., Adamus K., Pająk B.

Logistyka

2012

nr 6

Konkurencyjność przedsiębiorstwa to warunek konieczny jego istnienia na rynku. Uzyskanie przewagi konkurencyjnej przyczynia się do sukcesu rmy W dobie ciag1ej walki o klienta. W artykule omówiono teoretyczne podstawy konkurencyjności przedsiębiorstw ze szczególnym uwzględnieniem sektora MŚP, do którego należy badana rma. Na podstawie zebranych danych dokonano analizy produkcji skupiając się na roli odbiorcy W przyczynianiu się; do wzrostu pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa.

The competitiveness of enterprises is a necessary conditio his tere on the market. Obtaining the competitive advantage contributes to success in the age of continuous competition for customers. In the paper discussed theoretical basis of competitiveness of enterprises with particular emphasis on small and medium enterprises, to chich includes the surveyed companies. On the basis of collected data analysis of production was made focusing on the role of receiver in helping to increase company's competitive advantage.

Badanie stopnia zadowolenia klientów z jakości usług

Frankowska E.

Zeszyty Naukowe SGSP / Szkoła Główna Służby Pożarniczej

2011

Nr 41

203--217

Przedsiębiorstwa chcące utrzymać pewną pozycję na rynku muszą zawsze szukać sposobów na przekonanie klientów, że ich dobra i usługi są konkurencyjne i reprezentują poziom odpowiedni do potrzeb klienta. Klient jako osoba oceniająca musi zostać przekonany, że przedsiębiorstwo sprosta wszystkim jego potrzebom i że będzie gwarantowało odpowiednią jakość. Satysfakcja klienta będąca skutkiem jakości dóbr i usług oferowanych przez przedsiębiorstwo jest podstawą do rozwijania przyjaznej relacji i, w wielu przypadkach, długotrwałej współpracy z klientem.

The above article proves that on the present, extremely competitive market, quality is an important strategic weapon used to gain clients. The necessity of directing company tactics to the quality of services it provides, is a must to achieve success, and, in some cases, to keep the company’s position on the market. In order to improve services, companies can and should use feedback information received from clients, as far as the source of knowledge concerning forever changing needs of service receivers, their opinion of the brand image, and the company’s quality faults and drawbacks. Thanks to this knowledge, companies can plan and realize their activities, whose aims are constant quality improvement and meeting consumers’ always growing demands. What is Getin more and more important nowadays as far as free competition in business is concerned, is the ISO 9000 quality norm. In consumers’ opinion, the ISO quality mark guarantees reliability, efficiency and satisfaction.