PL
 |
EN
Ograniczanie wyników
Czasopisma help
  1. 1 Logistyka
Autorzy help
  1. 1 Adamus K.
  2. 1 Górska M.
  3. 1 Pająk B.
Lata help
  1. 1 2012
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  usługi przedsiębiorstwa
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Satysfakcja klientów jako źródło przewagi konkurencyjnej
Górska M., Pająk B., Adamus K.
Logistyka
|
2012
|
nr 6
PL
W artykule przedstawiono czynniki wpływające na satysfakcję klienta, jako kluczowe elementy w łańcuchu tworzenia przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw. Silna baza lojalnych klientów pozwala osiągnąć wiele wymiernych korzyści, chociażby wzrost obrotów przedsiębiorstwa, a co za tym idzie generowanie zysków. Przeprowadzenie ankiety pozwoliło dostrzec najmniej korzystne obszary w firmie związane z obsługą klienta, na które należy zwrócić szczególną uwagę.
EN
In the paper are presented the factors affecting on customer satisfaction as key elements of creating competitive advantage of enterprises. Strong base of loyal customers can to achieve many measurable benefits even if increase in turnover company and consequently generate income. Carrying out survey let perceive the least favorable areas of the company related to customer service, on which should be draw special attention.
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.