PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 22

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  usługi pocztowe
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
1
Cyfryzacja usług pocztowych
Bodziony Andrzej, Koralewski Michał
Logistyka
|
2022
|
nr 6
48--49
PL
Rozmowa z Andrzejem Bodzionym, Wiceprezesem Zarządu Poczty Polskiej S.A. dotycząca transformacji i architektury sieci logisycznej.
2
Content available The role of safety in service quality in the opinion of traditional and digital customers of postal service
Kowalik Kamila
Production Engineering Archives
|
2020
|
Vol. 26, Iss. 1
1--4
EN
One of the factors allowing to shape safety and quality of a postal service is an opinion of its customer. In the following paper, the analysis of the impact of a customer’s perception of safety on the service quality assessment has been presented. Research results presented in the paper refer to opinions of traditional and digital customers of postal services. The presented analysis is enriched by a theoretical framework of service quality, the explanation of the concept of safety, and a complementary characteristics of traditional and digital postal services. Afterwards, safety attributes of the postal services have been proposed, explained and highlighted. Subsequently, the results presented in the paper refer to the validity of particular chosen safety attributes of postal services.
3
Content available remote Zarządzanie usługami pocztowymi w Polsce i Niemczech
Dyczkowska J., Niżnik P.
Nowoczesne Systemy Zarządzania
|
2018
|
T. 13, nr 4
29--43
PL
W artykule przedstawiono usługi kurierskie oraz zarządzanie procesami w podmiotach pocztowych. Dokonano analizy zarządzania usługami pocztowymi na podstawie liderów na rynku polskim - Poczty Polskiej i niemieckim - Deutsche Post. W artykule wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego, analizę porównawczą oraz analizę literatury. Przedstawiono ocenę świadczonych usług przez Pocztę Polską i Deutsche Post.
EN
The article presents courier services and processes management in postal entities. Analysis of the management of postal services was conducted on the basis of leaders in the Polish market - Poczta Polska and German Post - Deutsche Post. The paper used the method of diagnostic survey, comparative analysis and literature analysis. An evaluation of the services provided by Poczta Polska and Deutsche Post was presented.
4
Krajowy rynek usług pocztowych w aspekcie procesów liberalizacji
Juściński S., Piekarski W.
Logistyka
|
2015
|
nr 6
163--169, CD
PL
W artykule przedstawiono usługi pocztowe w aspekcie ich rozwoju oraz uprawnień poczty, jako instytucji państwowej, mającej monopol w zakresie świadczonych usług. Zaprezentowano założenia liberalizacji unijnego sektora pocztowego oraz otwarcia go na konkurencję firm prywatnych. Omówiono akty prawne Parlamentu Europejskiego i Rada UE dotyczące liberalizacji całego unijnego rynku pocztowego. Scharakteryzowano proces implementacji przepisów unijnych na polskim rynku usług pocztowych na przestrzeni dwóch dekad. Omówiono zmiany wprowadzone w zakresie usług pocztowych i przesyłek kurierskich przez ustawy Prawo pocztowe z 2003 i 2012 r. Przedstawiono strukturę krajowego rynku usług pocztowych po jego liberalizacji od 1.01.2013 r. oraz omówiono zakres obowiązków operatora wyznaczonego. Zaprezentowano rozwój krajowego rynku operatorów niepublicznych w latach 1996-2013. Przedstawiono dynamikę zmian i strukturę organizacyjno-prawną podmiotów niepublicznych. Opisano działalność w trzech segmentach rynku usług pocztowych oraz zakres obszarowy usług wykonywanych przez operatorów prowadzących działalność pocztową w 2013 r. w Polsce. Poddano analizie warunki i rzeczywisty poziom liberalizacji krajowego rynku usług pocztowych.
EN
The article presents postal services in the aspect of their development and the entitlements of the post office as a state institution that holds monopoly on the provided services. The premises of liberalization of the EU postal sector and the concept of opening it to the private companies competition have been presented. The legal acts of the European Parliament and the Council of the European Union that regard liberalization of the whole EU postal market have been discussed. The article characterizes the process of implementation of the EU regulations on the Polish postal services market over a span of twenty years. The changes in the field of postal and courier services introduced by the Postal Law Acts dated 2003 and 2012 have been discussed. The author has presented the structure of the domestic postal service market since its liberalization since January 1st 2013 and discussed the scope of duties of the assigned operator. The development of the domestic market of non-public operators in the years 1996-2013 have been presented. The article shows the dynamics of changes and legal and organizational structure of the non-public operators. The author described the activity in three segments of postal services market as well as the territorial range of services provided by operators carrying out postal activity in 2013 in Poland. The analysis of conditions and the actual level of liberalization of the domestic postal services market has been carried out.
5
Demonopolizacja krajowego rynku usług pocztowych
Juściński S., Sawicka P.
Logistyka
|
2015
|
nr 5
181--189, CD1
PL
Przedstawiono usługi pocztowe w aspekcie problemów, które wynikały z ich długookresowego funkcjonowania w warunkach monopolu państwowego. Zaprezentowano główne kierunki przekształceń na rynku pocztowym. Opisano założenia demonopolizacji zgodnej z wytycznymi w aktach prawnych Parlamentu Europejskiego. Scharakteryzowano polski rynek usług pocztowych na przestrzeni dwóch dekad: strukturę organizacyjno-prawną podmiotów świadczących usługi pocztowe oraz zmiany wielkości zatrudnienia w sektorze pocztowym. Omówiono strukturę i rozmieszczenie placówek pocztowych Poczty Polskiej S.A. oraz firm kurierskich na terenie kraju przed 2013 r. oraz po wprowadzeniu pełnej demonopolizacji w zakresie usług pocztowych. Scharakteryzowano wymagania ustawowe względem operatora wyznaczonego i stopień ich spełnienia przez Pocztę Polską S.A. Opisano działania operatorów niepublicznych w zakresie zmian strategii i infrastruktury, podjęte w aspekcie przygotowań do przejęcia roli operatora wyznaczonego.
EN
The article presents postal services in the aspect of problems that emerged as a result of the long-lasting activity under conditions of the state monopoly. The main transformation directions of the postal market have been presented. The author described the premises of the demonopolisation process which are in accordance with the guidelines of the legal records of the European Parliament. The last twenty years of functioning of the Polish market of postal services have been analysed, including the following areas: legal and organisational structure of entities that provide postal services as well as the changes in the employment rate in the postal sector. The structure and location of post offices of the Poczta Polska S.A. (Polish Post) and courier companies in the territory of Poland before 2013 and after the implementation of full demonopolisation in the field of postal services. The legal requirements in respect to the appointed operator and their fulfilment level by the Poczta Polska S.A. have been characterised. The article describes the activities of non-public operators in the field of changes in strategy and infrastructure that have been carried out in the aspect of making preparations to taking over the role of the appointed operator.
6
Analiza rynku usług pocztowych w Polsce w 2013 roku
Marczuk A., Caban J., Droździel P., Duda K., Mikulski M.
Logistyka
|
2015
|
nr 3
3065--3074, CD 1
PL
Zachodzące w gospodarce światowej zmiany związane z globalizacją transportu powodują, iż logistyka i transport nabierają większego znaczenia w zakresie organizacji i zarządzania przepływami towarów przy ograniczaniu kosztów i czasu usługi transportowej. W roku 2013 na rynku usług pocztowych nastąpiło wiele zmian z których najważniejszą było uwolnienie rynku pocztowego. Celem niniejszego opracowania jest próba analizy rynku usług pocztowych wobec nowelizacji prawa. W artykule przedstawiono istotę rynku, uwarunkowania oraz specyfikę funkcjonowania usług pocztowych w kraju, a także przedstawiono tendencje rozwojowe tej branży po uwolnieniu rynku pocztowego. Zaprezentowano informacje na temat działalności alternatywnych operatorów pocztowych w odniesieniu do działalności operatora wyznaczonego – Poczta Polska S.A. w roku 2013.
EN
Changes in the global economy connected with globalization of transport cause that logistics and transport are becoming more important in the organization and management of flows of goods by reducing the time and cost of transport services. In 2013 the postal services market has changed significantly. The most important change was the release of the postal market. The purpose of this paper is to analyze the market for postal services in the light of changes of the law. The article presents the essence of the market conditions and the specific functioning of postal services in the country, and also shows the development tendencies of the industry after the release of the postal market. The information on the activities of alternative postal operators regarding the activity of the designated operator – Poczta Polska S.A. in 2013, was presented.
7
Content available Jakość świadczenia usługi pocztowej
Frąś J., Siwkowski M.
Problemy Nauk Stosowanych
|
2014
|
T. 2
205--212
PL
Wstęp i cel: W szybkim tempie rozwijający się rynek usług pocztowych w kraju jak również na rynku międzynarodowym powoduje wzrost zainteresowania dla różnych podmiotów. Zainteresowanie dotyczy bezpośrednio operatorów pocztowych, jak również w dalszej części działalności tych podmiotów dla biorców tych usług, przez których należy rozumieć nadawcę i odbiorcę usługi pocztowej. Celem polityki jakościowej w usługach operatorów pocztowych jest zapewnienie wszystkim klientom stabilnej usługi pocztowej. Materiał i metody: W pracy posłużono się materiałem opartym na cytowanej literaturze. Zastosowano metodę analizy teoretycznej. Wyniki: Istotą tej usługi pocztowej jest zagwarantowanie niedyskryminacyjnego dostępu do powszechnych usług pocztowych o wysokiej jej, jakości po przystępnych cenach, z gwarancją zgodności z wymogami Prawa Polskiego. Postęp technologiczny oraz informatyzacja procesów usługowych wpływa na dynamicznie rozwijającą się branżę usług pocztowych, która natomiast wywiera ogromny wpływ, na jakość świadczenia usługi przez operatora publicznego, jakim jest Poczta Polska. Wniosek: W przedsiębiorstwie zorientowanym na jakość, rachunek kosztów jakości jest ważnym systemem dostarczającym informacji na potrzeby podejmowania decyzji.
EN
Introduction and aim: A fast-paced growing market of postal services in the country as well as in the international market increases the interest for the various entities. The interest is directly affected postal operators, as well as in the rest of the activities of these entities for the recipients of these services, which must be understood by the sender and the recipient postal service. The aim of quality politics, concerning the services of postal operators, is providing stable postal services for all customers. Material and methods: The paper-based material was used for the cited literature. The method of theoretical analysis. Results: The substance of post service is to guarantee undiscriminating access to the universal postal services of high quality and reasonable price - according to the polish law. Technological progress and the informatization of services have an influence on postal services branch, which is expanding dynamically. This branch, however, in great measure affects the quality of services of the public operator, which is the Polish Post Office. Conclusion: In the enterprise-oriented on a quality, cost accounting quality is an important delivery system information for decision-making.
8
Content available Zastosowanie norm pocztowych
Kobus R.
Telekomunikacja i Techniki Informacyjne
|
2012
|
nr 1-2
67-81
PL
W artykule przedstawiono normy definiujące badania jakości usług pocztowych. Przedstawiono także normy definiujące usługi pocztowe realizowane przez media elektroniczne oraz systemy informatyczne stosowane w realizacji procesów poczty tradycyjnej i nowych usług pocztowych.
EN
The paper presents standards for conducting audits for quality of postal services. It also includes postal services standards describing electronic media and systems applied in the traditional and modern postal services.
9
Usprawnienia w obszarze logistyki personalnej na przykładach poczty polskiej i angielskiej Royal Mail
Gradowicz C.
Logistyka
|
2012
|
nr 2
PL
Prezentowany artykuł odnosi się do zastosowań w obszarze usług pocztowych, nowego nurtu jakim jest "logistyka personalna". Struktura artykułu obejmuje cztery punkty. Pierwszy charakteryzuje ogniwa pocztowego systemu logistycznego oraz ich wzajemne relacje. Drugi wyjaśnia model koncepcji "logistyki personalnej". Szczególna uwaga, a zarazem cel badawczy, zwrócona jest na przykłady działań usprawniających już stosowane oraz planowane na Poczcie Polskiej oraz angielskiej Royal Mail.
EN
The article refers to the trend of personal logistic the postal of services area. The structure consists of the four chapters of the article. The first paragraph presents the components of postal logistics system on the example of the Polish Post Office. Relationships described herein and scope of those entities are intended to illustrate the environmental context which directly and indirectly relate to the content of the subsequent ones. In the second section focus is on the characteristics of logistics management personnel. Particular attention is paid to the main objective of article, also to two practical examples of improvement actions that have been implemented or planned in companies like Polish Post Office and British Royal Mail.
10
Proces doskonalenia przy świadczeniu usług pocztowych
Konstanciak M.
Logistyka
|
2011
|
nr 5
PL
W artykule przedstawiono proces doskonalenia usług pocztowych świadczonych przez wybrane przedsiębiorstwo. Do badania wybrano niewielki Urząd Pocztowy. Ilościowo przedstawiono podstawowe usługi świadczone w tym urzędzie w 2010 roku. Za pomocą diagramu Ishikawy uszeregowano podstawowe przyczyny spadku popytu na usługi pocztowe. Za pomocą diagramu Pareto-Lorenza wskazano najczęstsze przyczyny usług niezgodnych.
EN
In the paper improvement process for provision of postal services was presented. Small post office was chosen to do so. Quantitatively, the basic services provided by that office in 2010 were presented. with use of Ishikawa diagram main causes of the drop in demand for postal services were ranked. With use of Pareto-Lorenz diagram the most common causes of services nonconformities were identified.
11
Content available remote Transport jako niezbędny element składowy działalności pocztowej
Czaplewski R.
Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński
|
2010
|
Nr 13
231--240
PL
[...] Zmiany liberalizacyjne dokonujące się w obszarze transportu nie znalazły jednak bezpośredniego przełożenia na sytuację w obszarze rynku pocztowego, którego funkcjonowanie wymaga stosowania transportu. Stan ten jednak musiał prowadzić do pojawienia się pytań, czy działalność pocztowa opierająca się na wykorzystaniu środków transportu powinna nadal być traktowana jako obszar posiadający cechy monopolu naturalnego. [...]
DE
Der vorliegende Beitrag präsentiert die Rolle des Transports in der Posttätigkeit und besonders in den Postprozessen. Nach einer Einführung in die Besonderheiten des Postmarktes werden die aktuellen Postmarktentwicklungen und ihren Einfluss auf die Rolle des Transports analysiert. Aus ökonomischer Perspektive ist der Trend zur Nutzung wettbewerblicher Selbssteuerungskräfte im allgemeinen positiv zu bewerten.
12
Content available remote Rozwój firm kurierskich na polskim rynku pocztowym w kontekście postępujących procesów globalizacji
Drab-Kurowska A.
Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński
|
2010
|
Nr 8
89--97
PL
Rynek usług pocztowych od kilku lat intensywnie się rozwija. Z jednej strony jest to skutek postępującej liberalizacji rynku pocztowego, co dla fi rm kurierskich oznacza, iż Poczta Polska nie będzie już podmiotem uprzywilejowanym. Z drugiej strony można obserwować wzrost wymagań klientów, co do jakości oferowanych usług. Obecnie klienci oczekują elastycznej i dostosowanej do ich potrzeb oferty usług kurierskich. Cena przestaje być najważniejszym kryterium wyboru operatora logistycznego. Klienci bardziej doceniają jakość, na którą składają się szybkość, terminowość i bezpieczeństwo świadczonych usług kurierskich. [...]
EN
This article presents the situation on the polish market. The count of postal operators grows up because of Liberalisation. The competitions grows up since 1996. On the other hand we can also observe the process of consolidation, which has been started in 2002. The article presents directions of development on polis postal market. The competition in the postal market as well as the emergence of new service substitutes force the postal operators to concentrate on the prices and quality of their services.
13
Content available Zmiany w metodzie badania terminowości przesyłek listowych
Kobus R.
Telekomunikacja i Techniki Informacyjne
|
2010
|
nr 1-2
81-89
PL
Opisano zmiany w metodzie badania terminowości pojedynczych przesyłek listowych, umożliwiające prowadzenie badań w warunkach uwolnionego rynku pocztowego. W nowej metodzie badania uwzględniano przewidywane zmiany charakterystyki ruchu pocztowego i wykonywanie badań w środowisku wielu operatorów pocztowych.
EN
The paper describes changes to the method of measuring transit time for a single piece of mail, made in order to enable carrying out of tests in competitive postal market. The new method takes into account changes in the characteristics of postal traffic and testing the services of multiple postal operators.
14
Content available remote Współpraca sklepów internetowych z przedsiębiorstwami kurierskimi i Pocztą Polską - wyniki badań
Chodak G., Latus Ł., Prałat E.
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
|
2010
|
nr 6
18-27
PL
W pierwszej części artykułu przedstawiono charakterystykę rynku usług pocztowych i kurierskich w Polsce, jego segmentację oraz regulacje prawne jakim podlega. W drugiej części zaprezentowano wyniki badań dotyczących jakości współpracy sklepów internetowych z przedsiębiorstwami kurierskimi i Pocztą Polską ze szczególnym uwzględnieniem najczęściej występujących problemów, wraz z obszernym komentarzem autorów.
EN
The first part of this article presents characteristics of the market of postal and courier services in Poland, its segmentation and regulations to which they are subject to. The following chapter introduces results of the research concerning the quality of cooperation of the online shops with postal and courier services in Poland. The focus of this part is on the most frequent problems and vast commentary of the authors.
15
Korzystanie oraz satysfakcja z usług telefonicznych i pocztowych w Polsce
Nierebiński R., Pawlak H.
Logistyka
|
2007
|
nr 2
54-56
16
Content available Wpływ rozwoju technik komunikacji elektronicznej na rynek usług pocztowych w dobie tworzenia społeczeństwa informacyjnego
Stolarczyk A.
Telekomunikacja i Techniki Informacyjne
|
2006
|
nr 3-4
61-71
PL
Opisano zmiany zachodzące w otoczeniu prawnym, ekonomicznym i technicznym rynku pocztowego. Wskazano szanse i zagrożenia, jakie powstają przed pocztą w związku z rozwojem technik komunikacji elektronicznej. Zwrócono uwagę na nowe miejsce i zadania dla poczty w najbliższych latach, a także na wykorzystanie przez publicznych operatorów pocztowych internetu do świadczenia usług online.
EN
This article outlines changes of regulatory, economic and technical environment of the postal services market in Poland and European Union. The author has also indicated new opportunities and risks, new place and roles for Post resulting from development of electronic communications techniques. Internet can be used by public postal operator for provision of a wide range of value-added services, for example online services.
17
Analiza przydatności i skuteczności sposobów oceny jakości usług pocztowych
Martyna K.
Problemy Jakości
|
2006
|
R. 38, nr 5
40-45
PL
Na rynku usług pocztowych brakuje programu ukierunkowanego na ciągłe podnoszenie poziomu jakości. Obecnie wykorzystywane sposoby oceny jakości tych usług i techniki jej podnoszenia mają wiele niedoskonałości.
18
Content available remote Logistyka twarda HL w centrach obsługi przesyłek
Kościelny R.
Czasopismo Techniczne. Mechanika
|
2005
|
R. 102, z. 1-M
219--229
PL
Rozwój usług internetowych oraz telefonii komórkowej zmniejsza podaż przesyłek pocztowych. Ponadto, na rynku pojawili się konkurencyjni operatorzy sieci przesyłek. Monopolistyczni do niedawna operatorzy sektora telekomunikacji - poczty narodowe - muszą sprostać nowym warunkom rynkowym. Poczta reaguje wprowadzeniem rozwiązań logistycznych. Operatorzy konkurencyjni rozwiązania takie stosują od początku działalności.
EN
Postal and courier services develop dynamically. A number of courier network operators has entered the market overtaken the initiative in the postal services sector. The Post has to react to keep on developing its logistic organisation and technical facilities. Some examples of technical solution are presented. An organisational system of a postal logistic centre i s describe. A role of HardLogistics HL in setting parcels handling lines has been mentioned.
19
Content available remote Architektura obiektów pocztowych w Lesznie
Herkt-Knapp D.
Architectus
|
2005
|
Nr 1-2(17-18)
63--70
PL
Od najdawniejszych czasów Leszno zajmowało specyficzne położenie geopolityczne i komunikacyjne. To tu przecinały się główne szlaki prowadzące ze Śląska ku Pomorzu, a także z Warszawy ku zachodnim granicom państwa. W mieście rozwijał się handel, wytwórstwo i życie intelektualne (międzynarodowy ośrodek pedagogiki - Jan Amos Komeński z Czech, medycyny - chirurg Jonson ze Szkocji). W XVII wieku, gdy do Leszna napłynęła fala osadników czeskich i śląskich, miasto przekształciło się w ośrodek oświatowo-kulturalny, z własnymi drukarniami i wydawnictwami. Dzięki szybkiemu rozwojowi gospodarczemu Leszno stało się drugim po Poznaniu miastem Wielkopolski. Panowała tutaj, gwarantowana przywilejami właścicieli, wolność handlowa i wyznaniowa. Warto podkreślić, że w tym czasie współżyły tu cztery wyznania: bracia czescy, luteranie, katolicy i żydzi. Wysokie znaczenie miasta wyrażało się w rozwoju licznych funkcji usługowych. Wśród nich znalazły się między innymi zarówno usługi pocztowe, jak i związane z nimi obiekty. Niniejsza praca powstała na podstawie materiałów udostępnionych przez Wojewódzki Urząd Konserwatorski, Archiwum Państwowe w Lesznie, a także dokumentów, planów i opracowań będących własnością Archiwum Poczty Polskiej. Ma ona na celu wykazanie rozwoju i przekształ-ceń zabudowy pocztowej miasta. Rozważania dotyczą usytuowania, funkcji, bryły, zastosowanego materiału i konstrukcji, od XVII-wiecznego zajazdu do XX-wiecznego gmachu poczty. Ramy chronologiczne obejmują okres od XVII w., tzn. od wydania przez Jana III Sobieskiego przywileju zezwalającego Lesznu na urządzenie własnej poczty do chwili obecnej. Zarys terytorialny dotyczy obszaru Leszna w jego obecnych granicach administracyjnych, tzn. wraz z przyłączonymi do miasta Gronowem, Zaborowem i Strzyżewicami.
EN
Since very long ago Leszno had a specific geopolitical and communication location. Main routes from Silesia to Pomerania and also from Warsaw in the direction of the west Polish boundaries, crossed here. Due to a fast economic development Leszno became the second town of Wielkopolska (Greater Poland) after Poznań. The high significance of the town was expressed in the development of many service functions. Amongst them were postal services and objects bound with them. This paper was based on material made accessible by institutions which in their archives have studies related to the development and transformation of post office buildings in the town. The considerations refer to the location, function, form of the objects, material used and their construction - from the 17th century inn to the 20th century post office buildings. Time has not been kind to post office objects in Leszno. Some of the buildings were closed down, others lost their original function and appearance.
20
Content available Rynek usług pocztowych - zarys problemów
Stolarczyk A.
Telekomunikacja i Techniki Informacyjne
|
2004
|
nr 3-4
24-46
PL
Wskazano podstawowe problemy rynku pocztowego. W ogólnym zarysie omówiono: aspekty prawne i dostosowanie polskich regulacji prawnych do wymagań dyrektyw, wyznaczających funkcjonowanie rynku usług pocztowych w krajach Wspólnoty, parametry charakteryzujące rynek pocztowy, jego strukturę, wpływ rozwoju technik łączności elektronicznej na rynek usług oraz zagadnienie poziomu jakości świadczenia powszechnych usług pocztowych.
EN
The article presents basic problems associated with the postal services market. It outlines the legal aspects and the adjustment of Polish legal regulations to directives that specify the market conditions for postal services in EU countries, the parameters and structure of the postal services market, the inuence of new electronic communication technologies on the services market, as well as the quality of public postal services.
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.