Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Short-term rental as an alternative to hotel services in large Polish cities

Mrozińska Agnieszka

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2024

|

z. 193

209--221

EN

Purpose: Short-term rental is one of the forms of rental that has become extremely popular in recent decades. Perceiving residential real estate also through the prism of possible benefits from renting has enabled real estate owners to compete with organized services provided by hotel facilities. The article aims to analyze the supply of the short-term rental market in selected large Polish cities about the offer of hotel services. Design/methodology/approach: The offer of short-term rental apartments was analyzed based on the data of active real estate properties published on the Airbnb portal over 12 months, i.e., from October 2021 to September 2022. Data from the Statistics Office and the Ministry of Tourism and Sports were used. Findings: The analysis showed that large Polish cities are similar in terms of the structure and quality of short-term rental supply and do not differ from the trends typical of large cities around the world. Large cities in Poland usually offered small, autonomous, and well-equipped facilities where you could stay for any number of days, and which were available at attractive prices - often lower than the prices of rooms in even the highest standard hotels. Research limitations/implications: Short-term rental offers should be monitored not only because of their competitiveness in the hotel industry but also because of the possibility of changes in the functional structure of large cities. Originality/value: In the face of changes in the world, alternative services that were not so popular until recently may become increasingly important for the global economy. The article may be of interest to entrepreneurs from the hotel industry, users, and providers of booking platforms, as well as researchers of the sharing economy phenomena. The originality of the publication lies in its approach to booking platforms as an alternative to classic hotel services.

2

Selected aspects of evaluation of service standards in hotel industry

Hawlena J., Koproń J., Chudyga P.

Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe

|

2016

|

R. 17, nr 6

1705--1710

EN

The expanding range of activities connected with broadly defined quality are reflected in latest trends of hotel services development. Thus, hotel industry consistently upgrades comfort level by using new channels of communication with its clients. In recent years, people's awareness of the need for conducting actions connected with corporate business responsibility, which clients highly value, has increased. In the following paper, theoretical aspects of the importance of quality in the process of competition between hotels has been presented and the scheme of service quality management in hotel industry has been depicted. The research, which was conducted in several hotels in Lublin, characterised by having higher standard of services, has enabled to perform a multifaceted assessment of services provided by them. Respondents evaluated the level of accommodation services in Lublin, gave their opinions on the significance of categorisation, assessed particular elements of hotel services and shared their plans connected with revisiting selected hotels. The article aims at evaluating the level of hotel services in high-standard hotels in Lublin, including one five-star hotel and several four-star hotels.

PL

Najnowsze trendy kształtowania usług hotelowych świadczą o istotnym zwiększeniu zakresu działań związanych z szeroko pojętą jakością. W związku z tym branża hotelarska konsekwentnie podnosi poziom komfortu, wykorzystując między innymi nowoczesne kanały komunikacji z konsumentami, W ostatnich latach wzrosła również świadomość potrzeby prowadzenia działań z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu do których konsumenci przywiązują coraz większą wagę. W artykule zaprezentowano zagadnienia teoretyczne dotyczące znaczenia jakości w procesie konkurencji na rynku przedsiębiorstw hotelowych i zaprezentowano schemat dotyczący zarządzania jakością usług hotelarskich. Badania przeprowadzone w lubelskich hotelach, charakteryzujących się ofertą o podwyższonym standardzie, umożliwiły wieloaspektową ocenę świadczonych przez nie usług. Respondenci ocenili poziom bazy noclegowej w Lublinie, wypowiedzieli się na temat znaczenia kategoryzacji, ocenili poszczególne elementy usługi oferowanej przez hotel oraz wypowiedzieli się co do planów związanych z powtórnym odwiedzeniem obiektu. Celem artykułu jest ocena poziomu usług hoteli w Lublinie, charakteryzujących się wysokim standardem. Wśród nich znalazł się jeden hotel pięciogwiazdkowy i hotele czterogwiazdkowe.

3

Jakość obsługi klienta działalności usługowej

Michalik J., Staniewska E., Górska M.

Logistyka

|

2012

|

nr 6

PL

Celem niniejszego artykułu jest analiza i ocena jakości usług oferowanych przez hotele. Poziom tych usług ulega ciągłym zmianom i rozwojowi, ze względu na stale rosnące oczekiwania klientów. Jakość wymaga wiec od hotelarzy dużej elastyczności, innowacyjności, ciągłych szkoleń pracowników oraz wsłuchania się w potrzeby klienta. W badaniu oceny poziomu jakości i satysfakcji klienta z usług hotelarskich przedsiębiorstwa X wykorzystano metodę; servqual.

EN

The aim of this paper is to analyze and evaluate the quality of services offered by hotels. The level of these services is constantly changing and developing, due to the ever-increasing customer expectations. The quality of hoteliers therefore requires flexibility, innovation, continuous training of employees and to listen to customer needs. in a study assessing the level of quality and customer satisfaction with hotel services company X used the method of SERVQUAL.