Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Profesjonalny serwis instalacji - Proces wyboru profesjonalnego dostawcy usługi serwisowej w oparciu o sparametryzowane kryteria jakości

Różycki A.

Chłodnictwo i Klimatyzacja

|

2014

|

nr 6

24, 26

PL

Proces wyboru firmy serwisowej w sposób oczywisty decyduje o tym, komu powierzymy opiekę nad infrastrukturą techniczną naszego obiektu i z jakim efektem świadczona będzie usługa serwisowa, mająca zapewnić prawidłowe funkcjonowanie powierzonych urządzeń, systemów i instalacji.

2

Śmieciarka śmieciarce nierówna. Cz. IV

Borkowski T.

Przegląd Komunalny

|

2012

|

nr 6

88-89

PL

"Handlowiec sprzedaje pierwszą śmieciarkę. Każdą następną - stojący za nim serwis". Ta stara maksyma znajduje pełne potwierdzenie w rzeczywistości. Nawet bowiem najlepszy sprzedawca, z idealnym produktem, niewiele zdziała, gdy dla oferowanej przez niego maszyny brakuje dobrej obsługi posprzedażnej.

3

An analysis of the territorial range of farm tractors servicing realised as an element of distribution logistics

Juściński S., Piekarski W.

Technical Sciences / University of Warmia and Mazury in Olsztyn

|

2008

|

nr 11

59-67

EN

The research on farm tractors inspections and repairs considering the territorial scope of the carried out orders is presented. The structure of the orders for service for four radiuses of distance that were investigated in the years 2003-2005 is demonstrated. The function of logistics concerning service teams interventions in commercial Services Company is explained. The solutions that provide the expected level of service and, at the same time, cost minimisation are presented. The article demonstrates the analysis of servicing structure and schedule of the number of farm tractor inspections and repairs for individual radiuses, of distance in the aspect of the calendar of agrotechnical operations.

PL

Zaprezentowano badania usług przeglądów i napraw ciągników rolniczych w aspekcie zasięgu terytorialnego wykonanych zleceń. Przedstawiono strukturę zleceń serwisowych dla czterech promieni odległości, które badano w latach 2003-2005. Wyjaśniono funkcje logistyki w przedsiębiorstwie handlowo-usługowym w zakresie organizacji wyjazdów zespołów serwisowych. Przedstawiono rozwiązania, które zapewniają oczekiwany poziom obsługi klienta i jednocześnie minimalizację kosztów. Zaprezentowano analizę struktury obsługi serwisowej oraz rozkład liczby usług przeglądów i napraw ciągników rolniczych dla poszczególnych promieni odległości w aspekcie kalendarza zabiegów agrotechnicznych.

4

Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne ciągników rolniczych jako potransakcyjne elementy logistycznej obsługi klienta

Juściński S., Szczepanik M.

Inżynieria Rolnicza

|

2008

|

R. 12, nr 2(100)

67-74

PL

Zaprezentowano zadania logistyki w potransakcyjnej obsłudze klienta oraz określono płaszczyzny, na których podlega ona realizacji. Przedstawiono zarządzanie relacjami z klientem w aspekcie budowania lojalności nabywców. Omówiono charakterystyki napraw gwarancyjnych (NG) i napraw pogwarancyjnych (NP). Analiza obejmowała rozkłady ilości usług w latach 2003-2005 zrealizowanych przez Dział Serwisu. Wykonano analizę statystyczną badanych usług serwisowych poprzez wyznaczenie wartości indeksów sezonowych dla badanego okresu. Usługi serwisowe (NG) i (NP) analizowano w aspekcie kalendarza zabiegów agrotechnicznych.

EN

The logistic tasks in the post-transaction customer service are presented and the areas in which this service is to be realized are defined. The ways of managing the relations with customers, in the aspect of shaping buyers' loyalty, are presented. Characteristics of warranty service (NG) and post-warranty service (NP) are discussed. The analysis includes the distribution of the number of services in the years 2003-2005 rendered by the Service Department. Statistical analysis of the services has been done by setting the values of seasonal indices for the investigated period. Warranty services and post-warranty services have been analyzed according to the schedule of agrotechnical practices.