Based on conducted researches, evaluation and analysis, this article aims to address the issue of potential and opportunities for development in polish business tourism sector. Presented considerations shows that the business tourism market players prospering in an uptrend, working out increasingly effective tools to compete mainly in the field of hotel accommodation, transport infrastructure, advantageous and attractive management of free time during the business meetings breaks and dispose of highly specialized staff and an effective system of information and promotion. The study presents research on the basis of which the business tourism can be promoted as a Polish brand tourist product. It was also shown that the largest share in the structure of services have trainings funded by employers, by the European Union and incentive travels, mostly carried out using a high-standard hotels. Attractive part of the business tourism is also a exploring the city in which the meeting took place and using its entertainment and catering base. The conducted empirical research has shown that in every aspect of this activity takes place further specialization, through which it is possible to achieve higher and higher benefits and competitive advantage in the region.
PL
Podjęta w artykule problematyka oraz przeprowadzone badania, analizy i oceny miały na celu określenie szans rozwoju w segmencie polskiej turystyki biznesowej. Z przedstawionych rozważań wynika, że podmioty rynku turystyki biznesowej prosperują w trendzie wzrostowym, wypracowując coraz skuteczniejsze narzędzia konkurowania, głównie w zakresie bazy hotelowej, infrastruktury komunikacyjnej, korzystnego i atrakcyjnego zagospodarowania czasu w przerwach biznesowych spotkań oraz dysponowania wysoko wyspecjalizowaną kadrą i skutecznym systemem informacji i promocji. W opracowaniu przedstawiono wyniki badań, w oparciu o które turystykę biznesową można wypromować jako polski markowy produkt turystyczny. Wykazano także, że istotne znaczenie mają szkolenia finansowane przez pracodawców, ze środków Unii Europejskiej oraz podróże motywacyjne, realizowane najczęściej w hotelach charakteryzujących się wysokim standardem. Atrakcyjną częścią turystyki biznesowej jest również zwiedzanie miejscowości i korzystanie z jej bazy rozrywkowej i gastronomicznej. Przeprowadzone badania empiryczne wykazały, że w każdym zakresie tej działalności następuje dalsza specjalizacja, dzięki której istnieje możliwość uzyskania coraz znaczniejszych korzyści i konkurencyjnej przewagi w regionie.
Wzrastające znaczenie turystyki biznesowej, a co za tym idzie potrzeby zapewnienia kompleksowych usług hoteli konferencyjnych powoduje, że problematyka turystyki biznesowej, szczególnie na płaszczyźnie hotelarstwa staje się niezwykle istotna. Celem niniejszego artykułu była ocena dostosowania pomorskich hoteli klasy ekonomicznej (1* i 2**) i średniego standardu (3***) do obsługi gości podróżujących w celach służbowych. Problemem badawczym była próba poszukiwania odpowiedzi na pytanie czy produkt hotelowy obiektów ekonomicznych i średniego standardu województwa pomorskiego ukierunkowany jest na określone preferencje i potrzeby gości biznesowych, którzy oczekują nie tylko specyficznych udogodnień w zakresie infrastruktury obiektu, ale także określonego zakresu usług dodatkowych i uzupełniających (gastronomia, zaplecze rekreacyjne, centrum odnowy biologicznej itd.). Dla celów niniejszej pracy zastosowano dwie metody badawcze, tj. krytyczną analizę literatury przedmiotu oraz badanie ankietowe przeprowadzone drogą ankiety elektronicznej, kierowanej do wszystkich hoteli ekonomicznych i średniego standardu w województwie pomorskim. Uzyskane rezultaty badań ukazują m.in., że hotele ekonomiczne i średniego standardu w większości są zorientowane na obsługę klientów biznesowych, a większość hoteli, mimo braku obligatoryjnego obowiązku, dysponuje zapleczem konferencyjnym, co poszerza ofertę hotelu i wpływa na jego konkurencyjność. Reasumując, zróżnicowane i złożone potrzeby gości biznesowych powodują, że również hotele ekonomiczne powinny stawiać na ten segment i dostosowywać swoją ofertę w kontekście nie tylko wyposażenia i udogodnień dla biznesu, ale także, a może przede wszystkim w kontekście spersonalizowanej obsługi, dostarczając gościom biznesowym unikatowych i jedynych w swoim rodzaju doświadczeń wynikających z konsumpcji.
EN
The growing importance of business tourism and the need to provide comprehensive services in conference hotels causes that the topic of business tourism, particularly at the level of hospitality, is becoming extremely important. The purpose of this article was to evaluate the adaptation of the Pomeranian economic and the middle class hotels for serving guests travelling on business. The research problem was to search for answers to the question whether the product of economic and the middle standard hotels of Pomeranian Voivodeship is focused on the specific preferences and needs of business travellers, who expect not only the specific features of the infrastructure, but also a specific range of additional and complementary services (catering, leisure facilities, a wellness centre, etc.). For the purposes of this study there were used two research methods including a critical analysis of the literature and a survey carried out by the electronic way and addressed to the all economic and middle class hotels in the Pomeranian Voivodeship. The results of research show, inter alia, that researched hotels are oriented on business guests, and most of them, despite the absence of a mandatory requirement, has conference facilities, which expands its offer and affects its competitiveness. In summary, diverse and complex needs of business guests cause that budget hotels should focus on this segment and adjust their offer in the context not only of equipment and facilities for business, but also in the context of personalized service, providing for the business guests the unique experience of consumption.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.