Analiza awaryjności i okresowe badania diagnostyczne to dwa najważniejsze źródła informacji i wiedzy stwarzające warunki do zapewnienia wysokiej dyspozycyjności kotłów i bloków energetycznych. Przyczyny awarii powierzchni ogrzewalnych powinny być ujmowane statystycznie. Statystyka jest, w tym przypadku, nie tylko sposobem na porządkowanie informacji, ale także na kreowanie wiedzy. Bez niej ocena stanu technicznego rur oraz prognoza ich trwałości są niemożliwe. Jakość tej wiedzy wynika bezpośrednio z poprawnej analizy przyczyn uszkodzeń oraz kwalifikacji zdarzeń jako awaryjnych. W referacie przedstawiono opracowany i wdrożony – nie tylko w Pro Novum – system organizacji wiedzy o nieszczelnościach rur powierzchni ogrzewalnych, udostępniający wiedzę w trybie on-line.