Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Green logistics in e-commerce: goals and challenges

Olejniczak Karolina, Dębicka Anna, Zielewicz Jakub, Urbańska Julia, Schab Marta, Nowak Sylwia

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

|

2023

|

Nr 87

127--143

EN

Amidst the booming e-commerce industry, the issue of its environmental impact is increasingly being raised. The fight for green solutions has become a hot topic in the wider e-commerce industry. The aim of this article is to determine the goals and challenges of green logistics taking into account the specificity of the e-commerce industry and to formulate conclusions for business practice in terms of green solutions. The research method used in this paper is the literature review, documentary method, the analysis of statistical data and desk research, analysis of industry reports and analysis of legal acts. The research material consisted of scientific publications, as well as Eurostat statistics, domestic and foreign reports, and expert opinions of national and international institutions. The obtained data and ex post results were the basis for own considerations. The results concern the comparison of traditional trade and e-commerce and their impact on the natural environment, the goals and challenges facing current green logistics. Next, the possible solutions for business practitioners are indicated.

PL

W dobie dynamicznie rozwijającej się branży e-commerce coraz częściej podnoszona jest kwestia jej wpływu na środowisko. Dziś przedsiębiorstwa nie mogą działać wyłącznie dla zysku kosztem środowiska, społeczeństwa, gospodarki, konsumentów i pracowników. Wśród przedsiębiorstw i konsumentów można zauważyć niewątpliwą potrzebę podejmowania ekologicznych działań, które mają znacznie mniejszy wpływ na środowisko naturalne. Z tego powodu walka o ekologiczne rozwiązania stała się gorącym tematem w szeroko rozumianej branży e-commerce. Artykuł poświęcony jest określeniu celów i wyzwań zielonej logistyki z uwzględnieniem specyfiki branży e-commerce. Sformułowano w nim wnioski dla praktyki biznesowej w zakresie „zielonych” rozwiązań. Zastosowaną metodą badawczą jest przegląd literatury, metoda dokumentacyjna, analiza danych statystycznych i desk research, analiza raportów branżowych i aktów prawnych. Materiał badawczy stanowiły publikacje naukowe, statystyki Eurostatu, raporty krajowe i zagraniczne, a także ekspertyzy instytucji krajowych i międzynarodowych. Uzyskane dane oraz wyniki ex post były podstawą do sformułowania własnych rozważań. Zaprezentowane w artykule wyniki dotyczą celów i wyzwań stojących przed współczesną „zieloną” logistyką. W artykule wskazano też możliwe rozwiązania dla praktyków biznesu.

2

Retail Service Quality Scale (RSQS) as an Example of Quality Service Scale Used in Traditional Trade

Ingaldi Manuela

Multidisciplinary Aspects of Production Engineering

|

2021

|

Vol. 4, Iss. 1

431--441

EN

We make purchases almost every day. We buy some products very often (e.g. food), others less often (e.g. furniture, car). Shops, selling products to customers, are not their producers, but rather provide them with services (commercial service). It is important that the customer, after making the purchase, is satisfied not only with the product, but also with the purchasing process itself. In order to determine what are the reasons for customer satisfaction or dissatisfaction, it is necessary to assess the quality of services, i.e. the process of making purchases by customers. In the available literature, there are many methods that are used to assess the service quality. However, their use is associated with the need to identify attributes that could well describe the service provision process, but also be a source of knowledge about customer satisfaction. The Retail Service Quality Scale (RSQS) developed by Dabholkar and his colleagues is applicable to assess the quality of services provided by shops, so it can be a ready-made tool that does not require the researchers to define attributes, as would be the case when using traditional methods. The aim of the paper was to assess the quality of operation of a traditional shop using the RSQS methodology. This study was carried out using a paper questionnaire that contained the attributes proposed in the RSQS. The survey was conducted among customers of a selected shop. The analyzed results made it possible to determine the quality level of commercial services provided by the research shop and to indicate its strengths and weaknesses. Additionally, the possibility of using the ready-made RSQS scale to assess the quality of commercial services provided in Polish economic realities was confirmed.

3

Sprzedaż internetowa i jej wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstw handlu tradycyjnego - wybrane aspekty

Nowak P.

Logistyka

|

2014

|

nr 3

7271--7273

PL

W artykule przedstawiono rosnące znaczenie sprzedaży internetowej i jej wpływ na handel tradycyjny. Przeanalizowano różnice w konkurencyjności pomiędzy handlem tradycyjnym a handlem internetowym. Zaproponowano rozwiązania, które mają na celu poprawę konkurencyjności przedsiębiorstw handlowych względem sprzedaży internetowej.

EN

This article presents the growing importance of the ecommerce and its influence on the traditional trade. It differences in the competitiveness between the traditional trade and the e-commerce. Moreover, the author suggests some solutions that aim to improve the competitiveness of the commercial enterprises in comparison with the e-commerce.