Przedmiotem niniejszego artykułu jest przedstawienie wyników badań ankietowych, dających obraz świadomości studentów ekonomicznej uczelni wyższej na temat wykorzystania systemów głosowych w nowoczesnej logistyce. Główny problem naukowy niniejszego artykułu wyraża się w pytaniu: Jakie jest wyobrażenie świadomość studentów uczelni wyższych na temat wykorzystania ludzkiej mowy w komunikacji z systemami informatycznymi i urządzeniami stosowanymi w logistyce (logistyce magazynowej i produkcji).
EN
The subject of this article is to present the results of the survey about consciousness of economics university students of the use of voice systems in modern logistics. The main scientific problem of this article is answer to the question: What is the idea of consciousness of university students of the use of human speech communication systems, and devices used in logistics (warehouse logistics and production).
Od kilku lat pod presją kosztową ze strony rynku jakość obsługi klientów stale się obniża. Jednak wiele badań wskazuje, że obsługa klienta jest priorytetem dla ponad 65% przedsiębiorstw. Rynek usług potrzebuje więc takiej technologii, która jednocześnie obniży koszty i podniesie jakość. Technologia rozpoznawania głosu i mowy ("voice picking") spełnia te wymagania. Celem tego artykułu jest pokazanie perspektyw, które stwarza zastosowanie w logistyce systemu rozpoznawania głosu i mowy, oraz przedstawienie konieczności wdrożenia nowych technologii (na przykładzie studium przypadku) w poszczególnych ogniwach łańcucha logistycznego, usprawniających jego funkcjonowanie i pozwalających utrzymać konkurencyjną pozycję rynkową.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.