Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: systemy CRM

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Efficacy of the cloud computing technology in the management of communication and business processes of the companies

Kopishynska O., Utkin Y., Kalinichenko A., Jelonek D.

Polish Journal of Management Studies

2016

Vol. 14, No. 2

104--114

Trends of development and application of different classes of information systems in management according to the types of business processes were investigated in this article. A brief overview of current state of the use of cloud technology in the world and Ukraine was represented. Advantages of using model of "SaaS - Software as a service" was explained on the example of innovation international project "Bitrix 24", where the main objectives of CRM systems were realized combining with wide opportunities of coordination of communicative and business processes of modern companies. The project was translated into the majority European languages and uses tools of the social Intranet environment.

W artykule zbadano tendencje rozwoju i stosowania różnych klas systemów informatycznych w zarządzaniu w relacji do rodzajów procesów biznesowych. Zaprezentowano krótki przegląd aktualnego stanu wykorzystania technologii chmury obliczeniowej na świecie i na Ukrainie. Korzyści wynikające z zastosowania modelu "SaaS - Software as a Service" zostały wyjaśnione na przykładzie innowacji międzynarodowego projektu "Bitrix 24", w którym zrealizowane zostały główne cele systemów CRM w połączeniu z szerokimi możliwościami koordynacji procesów komunikacyjnych i biznesowych nowoczesnych firm. Projekt ten został przetłumaczony na większość języków Europejskich i wykorzystuje narzędzia społecznego środowiska Intranetu.

Wykorzystanie systemów CRM w logistyce obsługi klienta

Halicka K.

Ekonomia i Zarządzanie

2010

Vol. 2, no. 4

49-59

In the first part of the paper, definitions of logistics customer service appearing in the literature were presented. Next, computer systems used in logistics customer service were characterised and their functionality was discussed. Further, popularity of the CRM systems in Poland was indicated. At the end of the paper, a ranking of the biggest Polish CRM systems suppliers was presented.