Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka

1 2013

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: synergiczny układ relacji

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Rola kadry kierowniczej w budowaniu synergicznego układu relacji przedsiębiorstwo–pracownik–klient

Frąckiewicz E., Pluta A.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka

2013

z. 49

79--88

Przedsiębiorstwa działające na wysoce konkurencyjnym rynku, poszukują coraz nowych możliwości skutecznego oddziaływania na swoje otoczenie. W tym celu podejmują szereg działań o charakterze zewnętrznym, które jednak nie zawsze są skoordynowane z działaniami wewnętrznymi co w efekcie stanowi przeszkodę w ich rozwoju. W oparciu o model marketingu Ch. Gronroos’a, w artykule zostanie przedstawiona triada relacji przedsiębiorstwo–pracownik–klient jako sposób rozwiązania tego problemu oraz podjęta próba oceny tych stosunków w oparciu o wyniki badań ze źródeł wtórnych.

The companies operating on a highly competitive market are seeking more and more modern possibilities of successful influencing its surroundings. In order to achieve that they take a series of actions of external character, which are not always coordinated with internal actions, what results in obstacles for their development. A triad of relationship: company – employee – customer based on Ch. Gronroos’ marketing model will be presented in the article as a way of solving this problem together with an attempt to asses these relationship based on the results from secondary sources.