Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Komunikacja między działami i pracownikami

Zieliński G.

Utrzymanie Ruchu

|

2015

|

Nr 1

71--72

PL

Doskonalenie jakości to podstawa funkcjonowania nowoczesnych firm. Naturalne jest doskonalenie efektu końcowego działalności operacyjnej w postaci wyrobu i usługi. Jednakże, aby efekt ten uzyskać na maksymalnie wysokim poziomie, niezbędne jest doskonalenie jakości we wszystkich procesach i działaniach funkcjonowania przedsiębiorstwa. Jest to również ważne ze względu na konieczności poszukiwania takich form doskonalenia, które będą zwiększać jakość produkowanych wyrobów czy też oferowanych usług oraz zwiększać efektywność bądź też wpływać na redukcję kosztów. W niniejszym artykule omówię doskonalenie obszaru komunikacji w firmie w świetle teorii TQM.

2

Opór – konflikt – kryzys – czynniki ryzyka triady

Betta J.

Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki

|

2014

|

Nr 1

171--179

PL

Zarządzanie ryzykiem w projekcie stanowi jeden z ważniejszych obszarów zapewnienia skutecznego osiągania jego celów. Zwykle stosuje się je w odniesieniu do „twardych aspektów” projektu, takich jak czas, koszty i jakość. Zarządzanie ryzykiem projektu w odniesieniu do sfery ludzkiej – kierownika projektu, zespołu projektowego czy interesariuszy – jest mocno zaniedbane. A to przecież ludzie odpowiadają za sukces projektu przeciętnie w 80%. Niniejsza praca stanowi próbę częściowego wypełnienia tej luki. Przedstawiono w niej trzy zjawiska: oporu na zmianę, konfliktu i kryzysu w projekcie, jako elementów połączonych określonymi związkami przyczynowo-skutkowymi. Wystąpienie każdego z nich stanowi poważne zagrożenie dla sukcesu projektu, będąc tym samym określonym ryzykiem. Opór jako niechęć do wykonywania zadań w projekcie skutkuje na ogół przekraczaniem terminów lub spadkiem jakości wykonywanych prac. Konflikt powoduje podobne skutki – członkowie zespołu projektowego tracą czas na niepotrzebne i często jałowe spory. Wreszcie kryzys – jako sytuacja nadzwyczajna – powoduje konieczność działań pod presją czasu i przełożonych, co sprzyja popełnianiu błędów. W pracy przedstawiono główne czynniki tych trzech ryzyk, a także sposoby radzenia sobie z nimi. W zakończeniu podjęto próbę kompleksowego zarządzania całą tą triadą.

EN

Risk management in a project is one of most important factors of its successful achievement of goals. Usually it is applied to the “hard aspects” of a project, such as time, cost and quality. Risk management in a project concerning human aspects is neglected, in spite of the fact that human beings are responsible for 80% of project success. This work is an attempt to partially fill this gap. Three phenomena are resistance to changes, conflicts and crisis in a project, connected with each other by certain cause and effect relations. The manifestation of each of them means a serious problem for project success, being a risk at the same time. Resistance as aversion to execute project tasks results in missing deadlines and a drop in quality. Conflict generates similar results: team members waste their time on redundant discussions. Finally, crisis as an exceptional situation creates a necessity to work under the pressure of time and supervisors, thus facilitating making mistakes. In this article the main factors of these three risks are presented, as well as the ways of dealing with them. Finally, an attempt has been made to manage this triad.

3

Stosunki interpersonalne w wojsku

Borkowski J.

Zeszyty Naukowe AON

|

1998

|

nr 4(33)

260-272

EN

In the light of psycho-social analysis, armed forces constitute a complex, multilevelled social system which include, among others, interpersonal and inter-group relations. Interpersonal relations are a set of co-ordinated and spontaneous mutual relations and dependencies appearing among soldiers, subunits, units that they have been in contact with. These relations develop according to a defined dynamics based on a specific structure. The central dimension of effective relations is a mature interpersonal communication. An essential condition of an effective, satisfying communication between soldiers is the commanders’ (superiors’) interpersonal competencies which depend, among others, on the ability to know the subordinates, to help them and also to solve conflicts.