Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

2 Wolniak R.

2 2015

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: społeczeństwo elektroniczne

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Ocena funkcjonowania e-administracji w Dąbrowie Górniczej z punktu widzenia osób niepełnosprawnych

Wolniak R.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

2015

z. 82

369--383

Niniejsze opracowanie przedstawia wyniki badań funkcjonowania e-administracji z perspektywy klienta niepełnosprawnego. Celem artykułu jest określenie poziomu jakości e-administracji z punktu widzenia klienta niepełnosprawnego, zbadanie, jakie są zalety korzystania z e-administracji oraz jaki sposób komunikacji z urzędem jest najczęściej wykorzystywany przez osoby niepełnosprawne.

This paper presents the results of research about the functioning of egovernment from the perspective of a disabled client. The purpose of the study is to determine the level of quality of e-government from the point of view of the customer with a disability, to examine what are the advantages of using e-government, and what is most commonly way of communication used by people with disabilities with the office.

Funkcjonowanie e-administracji z perspektywy osób niepełnosprawnych na przykładzie urzędu miejskiego w Gliwicach

Wolniak R.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

2015

z. 82

359--368

Publikacja koncentruje się na przedstawieniu odbioru przez osoby niepełnosprawne systemów e-administracji na przykładzie Gliwic. Celem artykułu jest zbadanie poziomu zadowolenia osób niepełnosprawnych z e-usług świadczonych przez urząd, zalet korzystania z e-urzędu, metod stosowanych do komunikacji z urzędem oraz powiązań pomiędzy zadowoleniem klienta a stosowanymi metodami komunikacji.

The publication focuses on the presentation of the receipt by persons with disabilities of e-government on the example of Gliwice. The purpose of this article is to examine the level of satisfaction of persons with disabilities to e-services provided by the office, the advantages of using e-government, the methods used to communicate with the office and the link between customer satisfaction and communication methods used.