Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Functionality analysis of the software supporting the production of spare parts used in the complaint repair: a case study

Milewska Elżbieta

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2022

|

z. 161

155--169

EN

Purpose: The main purpose of this paper was to present the possibility of using IT systems in a production company for managing complaints and the manufacture of spare parts. Design/methodology/approach: The paper presents the legal regulations in force in Poland in the field of complaints under warranty and guarantee. It discusses the rules of the complaint procedure in consumer sales and characterizes product complaints. It also presents the defi- nition of a spare part and its classification and discusses the activities related to the management of pare part availability. Findings: This paper discusses an example of the implementation of an IT system supporting the company's production activities. The author assesses the usefulness of this tool in the imple- mentation of activities related to the production of dedicated spare parts and comprehensive handling of complaints. The functionality of the software is analysed and the conditions and requirements related to the complaint procedure in consumer sales are presented. In addition, the limitations of data exchange and additional expectations of the users of the IT system, which may be the direction of its development, are described. Research limitations/implications: The author has pointed out that an extremely important issue in the complaint procedure is keeping the deadlines both in terms of the feedback that should be given to the consumer and the completion of the contracted production work. Verification of the compatibility of the used spare part with the repaired device is also required. It is vital as the components used are often subject to technological improvement. Practical implications: The paper shows that the method of managing spare part availability affects the handling of complaints. It is also a platform for interference in the course of produ- ction processes of new products. Originality/value: Undoubtedly, the original contribution of the paper to the literature on the subject is the assessment of the suitability of the selected software supporting production acti- vities used in the improvement of the complaint management system.

2

Logistyka w cyklu życia samochodów na przykładzie firmy Toyota Motor Corporation : etap III : eksploatacja

Wąsowicz A.

Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe

|

2016

|

R. 17, nr 12

1699--1703

PL

Artykuł jest trzecim z serii artykułów poświęconych logistyce w cyklu życia samochodów, przedstawionym w oparciu o materiały firmy Toyota Motor Corporation. Badania obejmowały III etap w cyklu życia samochodów – etap eksploatacji. Opisano zagadnienia obsługi klienta, obsługę posprzedażową i jej informatyczne wspomaganie. Kolejne badania dotyczyć będą identyfikacji procesów logistycznych w trakcie wycofywania samochodów z eksploatacji, zweryfikowanych także w oparciu o firmę Toyota Motor Corporation.

EN

This article is the third of the series dedicated to the logistics in life cycle of cars, based on the materials from Toyota Motor Corporation. The research has covered a next stage in life cycle of cars – stage of operation. Issues of the customer service, the after-sales service and its IT assistance were described. Further research will include processes of cars’ withdrawal from exploitation, which will be also verified by basing on Toyota Motor Corporation.

3

Analysis of seasonality of demand for maintenance services of agricultural tractors

Staszak Ż., Buchwald T.

Agricultural Engineering

|

2015

|

Vol. 19, No. 1

133--139

EN

Agricultural tractors produced in the twenty-first century will require high-quality services related to their servicing. The aim of the work is to obtain information on the distribution of demand in each month for maintenance services of agricultural machinery based on the service facility located in Wielkopolska Region. The paper presents the analysis of the demand for warranty and post-warranty services for farm tractors over the year. The results have been developed statistically in order to determine the period of greatest demand for service. In the form of histograms quarterly distributions of values of the demand for warranty services, guarantee services and the total number of service were presented. The results have been analysed in terms of time limits for performance of agrotechnical treatments recommended for vegetable crops in Poland.

PL

Ciągniki rolnicze wyprodukowane w XXI wieku wymagają wysokiej jakości usług związanych z ich serwisowaniem. Celem pracy jest uzyskanie informacji dotyczącej rozkładu zapotrzebowania w poszczególnych miesiącach roku na usługi serwisowe maszyn rolniczych na podstawie danych z zakładu serwisowego zlokalizowanego w województwie wielkopolskim. Przedstawiono analizę zapotrzebowania na usługi serwisowe gwarancyjne i pogwarancyjne ciągników rolniczych na przestrzeni roku. Wyniki opracowano statystycznie w celu wyznaczenia okresu największego zapotrzebowania na usługi serwisowe. W postaci histogramów przedstawiono kwartalne rozkłady wartości zapotrzebowania na usługi gwarancyjne, pogwarancyjne oraz łączną liczbę usług serwisowych. Wyniki przeanalizowano w aspekcie terminów realizacji zabiegów agrotechnicznych zalecanych dla upraw roślinnych na terenie Polski.

4

Serwis pogwarancyjny - optymalna strategia utrzymania technicznego urządzeń cieplno-mechanicznych elektrowni

Trzeszczyński J., Słota K.

Energetyka

|

2008

|

nr 12

843-846

PL

Jeśli przyjąć, że dobrze zaplanowanemu remontowi towarzyszy profesjonalna diagnostyka zorientowana na ocenę stanu technicznego i prognozę trwałości remontowanego urządzenia, to firma diagnostyczna i firma remontowa powinny być traktowane przez użytkownika jako najbardziej kompetentni i użyteczni partnerzy w następującym po remoncie okresie, aż do kolejnego remontu kapitalnego. To najbezpieczniejsze i najtańsze dla użytkownika podejście, niestety do tej pory stosowane niekonsekwentnie, na niewielką skalę i niesformalizowane.

EN

Cutting down outlays earmarked for the maintenance of the condition of power equipment by limiting the scope of overhauls and, in particular, by extending the service life of long operated equipment must not be chosen as a long term solution regardless of intuition and/or experience. The problem could be solved by a specific combined approach by the User, Repairer Company and Diagnostic Company consisting in that the overhaul is treated as a source of extensive knowledge on the technical condition of power equipment and the analysis of post repair operating condition increases the information on the current condition of the turbine. The analysis of the operating conditions should include not only some selected turbine operation data, but also its operating disturbances, and the results of routine and intermediate maintenance activities. Such an approach creates good conditions for both the optimization of the appointed time and scope of routine and intermediate repairs as well as the preparation of the next overhaul following the conditional overhaul strategy.