Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Cechy determinujące jakość użytkową serwisu internetowego przeznaczonego dla klientów transportu publicznego

Hankiewicz K., Lasota A. M.

Logistyka

|

2015

|

nr 3

5670--5673

PL

Artykuł prezentuje potrzeby klientów w zakresie informacji dotyczącej transportu miejskiego, dostępnej z tradycyjnych serwisów WWW oraz urządzeń mobilnych. Na podstawie literatury oraz wcześniej prowadzonych badań wybrano badania heurystyczne oraz badania ankietowe w celu oceny zadowolenia klientów. Podstawą badań był trójstopniowy hierarchiczny model jakości użytkowej obejmujący: kryterium nadrzędne, kryteria grupowe i kryteria elementarne. Dla kryteriów grupowych stosunkowo dobre wyniki uzyskano dla estetyki, integralności i łatwości nauki użycia. Natomiast gorsze dla dostępności, szybkości użycia i tolerancji błędu. Stwierdzono, że autorzy serwisów, przeładowują serwisy informacjami, które dla klientów mają drugorzędne znaczenie, utrudniając im dostęp do istotnych dla nich informacji. Część zmian jest zorientowana przede wszystkim na poprawę estetyki oraz atrakcyjności wizualnej stron. Dodatkowo należy stwierdzić, że użytkownicy zauważają, że kolejne modyfikacje nie prowadzą do zwiększenia jakości użytkowej serwisów.

EN

The paper present information needs of public transport customers from traditional Websites, and via mobile devices. Used methods based on the literature and the experience gained during the earlier researches. There are heuristic methods and finally questionnaire surveys to evaluate customer satisfaction. The basis of the research was a three-level hierarchic model, which includes superordinated criterion, group criteria and elementary criteria. In the case of the grouping criteria relatively good results are obtained for aesthetic, integrity and ease learning of use. In contrast, poorer results are obtained for accessibility, using fastness and error tolerance. The studies conducted demonstrate that the authors of Website add to many data which has relatively low importance for customers, so finding information important to them getting difficult. Some of these changes are focused primarily on improving the aesthetics and visual attractiveness. In addition, it should be noted that users do not see that further modifications lead to an increase usability of websites.

2

Biznesowo-zorientowana metoda obsługi żądań w serwisie WWW

Suchacka G.

Pomiary Automatyka Kontrola

|

2011

|

R. 57, nr 2

209-211

PL

Artykuł dotyczy problemu gwarantowania jakości usług serwisów WWW zapewniających funkcjonowanie detalicznych sklepów internetowych. Zaproponowano nową metodę obsługi żądań w serwisie, której celem jest maksymalizowanie przychodu osiąganego przez właściciela e biznesu, przy jednoczesnym oferowaniu wyższej jakości usług dla bardziej wartościowych klientów. Do identyfikacji i oceny wartości kluczowych klientów zaproponowano zastosowanie analizy RFM (ang. Recency-Frequency-Monetary value analysis). Przedyskutowano nowy algorytm kontroli przyjęć i szeregowania żądań, realizujący sterowanie zgodnie z przyjętymi celami "biznesowymi".

EN

The paper deals with the problem of guaranteeing high Quality of Web Service (QoWS) in e-commerce Web servers. Due to the high variability and unpredictability of Web traffic, Web servers are subject to overloads, which result in users experiencing too long response times, their impatience and site abandonment. Such situations are detrimental to e-business conducted over the Internet, especially in the highly competitive Business-to-Consumer (B2C) e-commerce environment. In the paper, a novel request service method for a Web server system hosting a B2C Web site is proposed. The method aims at ensuring high revenue achieved by an online-retailer through successfully processed purchase transactions, as well as offering higher QoWS for more valued customers. To identify and evaluate values of key customers, RFM (Recency-Frequency-Monetary value) analysis has been applied to the method. A new admission control and scheduling algorithm realizing request service control according to business-oriented goals is discussed.

3

Modelowanie ruchu webowego dla potrzeb badania wydajności biznesowego serwisu WWW

Suchacka G.

Pomiary Automatyka Robotyka

|

2010

|

R. 14, nr 12

57-60

PL

Artykuł dotyczy problemu modelowania ruchu webowego charakterystycznego dla serwisów WWW obsługujących aplikacje handlu elektronicznego typu B2C (ang. Business-to-Consumer), które w artykule określane są jako serwisy biznesowe. Problem ten wiąże się z szerszym zagadnieniem, jakim jest ocena i prognozowanie wydajności serwisów WWW na drodze eksperymentów symulacyjnych. Przedyskutowano specyfikę obciążenia biznesowych serwisów webowych, a następnie przedstawiono proponowany model obciążenia, opracowany na podstawie dostępnych w literaturze wyników badań charakteryzujących obciążenie rzeczywistych serwisów WWW. Zaproponowano połączenie modelu sesji użytkownika na witrynie B2C z modelem obciążenia na poziomie żądań HTTP, co pozwala na generowanie ruchu webowego charakterystycznego dla witryn B2C o dużej zmienności natężenia, co potwierdzają przedstawione wyniki badań symulacyjnych.

EN

The paper deals with the problem of modeling Web traffic which is characteristic of Web server systems hosting e-commerce B2C (Business-to-Consumer) sites. In the paper such systems are called business Web server systems. The problem is related to a broad issue of Web server system performance prediction and evaluation through simulation experiments. First, a specificity of business Web server system workload is discussed, followed by the proposal of a workload model, based on up-to-date results on real Web server workload characteristics. We propose combining a model of a user session at a B2C Web site with HTTP-level workload models both for business and non-business Web servers. Simulation results have shown that the generated Web traffic is highly variable and bursty.

4

Komputerowy sprawdzian wiedzy

Ślaska-Grzywna B., Sobczak P.

Inżynieria Rolnicza

|

2005

|

R. 9, nr 8

385--391

PL

Komputerowy test do weryfikacji wiedzy utworzono w formie serwisu WWW z wykorzystaniem edytora HTML. Zawiera testy jednokrotnego wyboru z zakresów tematycznych odpowiadających prowadzonym wykładom i ćwiczeniom na przykładzie przedmiotu „Technika gastronomiczna”. Umożliwia szybką i obiektywną ocenę studentów z danej dziedziny wiedzy. Baza ta może być rozbudowywana i aktualizowana wraz z rozwojem myśli technicznej.

EN

A computer programme to verifying the students’ knowledge was developed in WWW service form with the use of HTML editor. The programme contains the single-choose tests covering the subject-matter of lectures and laboratories in the range of “gastronomic technique”. It makes possible fast and objective estimation of the students’ knowledge in given branch of science. The programme may be expanded and actualized along with the technological progress.

5

Interaktywny serwis internetowy zakładu naukowego w środowisku uczelnianym

Koprek W., Stępień M., Wojtaś M., Późniak K. T., Romaniuk R. S.

Elektronika : konstrukcje, technologie, zastosowania

|

2005

|

Vol. 46, nr 1

48-53

PL

Opisano wybrane elementy standaryzowanego, modułowego i interaktywnego serwisu internetowego dla jednostki naukowo-dydaktycznej. Artykuł zawiera opis realizacji wybranych zagadnień i osiągnięć, będących wynikiem kontynuacji prac nad serwisem tworzonym dla Instytutu Systemów Elektronicznych Politechniki Warszawskiej. Zaproponowane rozwiązania są rozwinięciem funkcjonalności istniejącego serwisu. Teoretyczne rozważania wykorzystano do realizacji praktycznej serwisu.

EN

The work describes selected elements of standardized, modular and interactive internet based, information system for a research and didactic unit. There are presented description of realization of a few Issues and achievements which are outcomes of work continuation on web service for the Institute of Electronic Systems in the Department of Electronics and Information Technologies of the Warsaw University of Technology. The theoretical and design considerations were implemented practically in existing web service.

6

Zastosowanie metody QFD do doskonalenia jakości użytkowej serwisów WWW

Sikorski M.

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

|

2002

|

Nr 35

119-131

PL

W artykule przedstawiono zastosowanie metody QFD do doskonalenia jakości użytkowej serwisów WWW o charakterze handlowym. W omawianym podejściu zostają zidentyfikowane wymagania klienta-użytkownika oraz czynniki techniczne, które budują sukces serwisu WWW oraz związanego z nim przedsięwzięcia gospodarczego. Następnie w macierzy domu jakości zostaje wydzielony „rdzeń" serwisu, zawierający najważniejsze dla klienta funkcje, oraz „otoczenie", które zawiera funkcje dodatkowe. Pozwala to na identyfikację celów cząstkowych dla zarządzania jakością serwisu WWW oraz na określenie priorytetów realizacyjnych w przedsięwzięciu doskonalenia jakości użytkowej danego serwisu WWW.

EN

This paper presents a new application of QFD for improving usability of commercial websites. This approach identifies reąuirements of custorners-users and technical factors, which affect the success of the website and of the relevant business. By sorting customer reąuirements and technical factors, "the córę" and "the ring" of the website can be identi-fied, while "the córę" is the set of key functions of the website, and "the ring" is the set of additional, but important functions. In this way priorities can be identiried, important in in usability improvement of the website, and in ąuality management of the relevant business process.