Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

2 2009

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: service support

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Zarządzanie usługami informatycznymi opartymi na ITIL

Kaproń T.

Rynek Energii

2009

nr 1

74-78

W artykule przedstawiono rozważania teoretyczne i praktyczne na temat zarządzania usługami informatycznymi, korzyści płynące z wdrożenia narządzi wspierających odpowiednie procesy w firmie mające na celu ograniczanie kosztów funkcjonowania IT oraz zwiększenie efektywności działania oraz poprawy jakości oferowanych usług. Opisano standardy zarządzania usługami IT określanych jako ITIL z uwzględnieniem udokumentowanych obszarów wsparcia użytkownika i planowania dostarczania usług. Zwięźle określono cechy zaprezentowanych rozwiązań w zakresie zarządzania: incydentami, problemami, zmianami, konfiguracją i poziomem usług. Nawiązano do strategii zarządzania usługami z punktu widzenia firm: BMC Software, Microsoft i Hewlett Packard. Wspomniano o gotowych narzędziach stosowanych do zarządzania usługami IT firmy BMC Software oraz o zastosowaniu bazy danych konfiguracji CMDB, będącej punktem centralnym biblioteki ITIL.

In this paper are presented theoretical and practical considerations about IT Service Management concepts, having as the aim limiting costs of functioning, enlargement working and the improvement of the offered IT Services quality using dedicated tools. The standards of IT Service Management were described as the ITIL with regard to supplied documentary evidence areas of Service Support and Service Delivery. The features of presented solutions in the range of: Incident Management, Problem Management, Change Management, Configuration Management and Service Level Management were precisely qualified. It was linked to the strategy of IT Service Management from the concept of companies: BMC Software, Microsoft and Hewlett Packard. It was remembered about ready tools applied to the ITSM according to BMC Software and applied configurations database CMDB, being the central point of ITIL library.

Logistyczny system eksploatacj i okrętu

Bursztyński A.

Logistyka

2009

nr 6

CD-CD

Proces eksploatacji jednostki pływającej jest zespołem celowych działań załogi z obiektem technicznym jakim jest okrętu. Proces ten realizowany jest od chwili przejęcia okrętu do wykorzystania zgodnie z jego przeznaczeniem, aż do likwidacji. Eksploatacja okrętu organizowana i realizowana jest przez struktury kierownicze i jednostki techniczne działające w ramach wojskowego podsystemu technicznego. Podsystem techniczny jest elementem systemu logistycznego. W ramach systemu logistycznego okrętu zadania związane z organizowaniem procesu eksploatacji sprzętu technicznego realizowane są przez dowódców pionów i działów okrętowych oraz osoby funkcyjne odpowiedzialne za eksploatację sprzętu.

The process of maintenance a vessel is a set of purposeful actions of the crew with the technical facility, which is the ship. This process is realized since taking the ship for exploitation appropriately, until the liquidation. Exploitation of the ship is organized and implemented by the management structure and technical units operating within the military and technical subsystem. Technical subsystem is the part of the logistics system. In the ship’s logistics system tasks in range of organizing the maintenance process of technical equipment is made by the commanders of departments and section of ships and persons responsible for maintenance of equipment.