Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

2 Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne
1 Journal of Telecommunications and Information Technology
1 Research and Technical Papers of Polish Association for Transportation Engineers in Cracow. Series: Proceedings
1 Scientific Journals of Poznan University of Technology. Organization and Management
1 Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
1 Zeszyty Naukowo-Techniczne Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji w Krakowie. Seria: Materiały Konferencyjne

Znaleziono wyników: 5

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: service quality assessment

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

В2В clients’ estimation of airport complexes’ service quality

Gudz Maryna, Gudz Petro

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

2020

Nr 82

109--126

This article analyzes the service quality of airport complexes, which occupy a leading position in the behavioral economy and are accompanied by increasing safety needs. The peculiarities of the domestic and European airline market are the following prerequisites for the study: the increasing capacity of flights, the growth of air transportation because of the introduction of powerful low-cost airlines to the market, and the development of technical equipment and services at airport complexes. The theoretical basis of the study is the doctrine of the development of perfect monopolistic competition, where the main factor of competition is the qualitative provision and service of, in particular, air carriers. The purpose of the study is to determine the position of selected airport complexes according to the criterion of quality of B2B airport service. The research method was a representative survey of air carriers and a comparative analysis – allow us to rank the providers of airport services. In this work, in order to prove the purpose, the methodology of B2B clients’ evaluation of the quality of airport complex services, ground, and airport servicing of airplanes was used with the help of the main groups of criteria. These criteria are the following: aerodrome and airport safety; aviation ground handling, settlement, and settlement of cargo and mail; organization of support of aircraft fitness, provision of fuel and lubricants, promotion of carrier flights, etc. The results of the study revealed the weak sides of quality assurance at Zaporizhzhia International Airport: in maintaining the airworthiness of aircraft, in the organization of settlements and processing of cargo and mail, and in the ground handling of aircraft. The results of the study show that the quality of services at Zaporizhzhia International Airport in the market of air transportation services is rated at an average level for Ukraine, with a tendency for improvement.

Artykuł jest poświęcony ocenie jakości usług portów lotniczych, która zajmuje przodującą pozycję w ekonomii behawioralnej ze względu na rosnące potrzeby w zakresie bezpieczeństwa. Podstawę badań stanowiły charakterystyczne aspekty krajowego i europejskiego rynku linii lotniczych: rosnąca liczba przewozów lotniczych, stymulacja przewozów lotniczych podyktowana wejściem na rynek potężnych tanich linii lotniczych, rozwój wyposażenia technicznego i usług świadczonych w portach lotniczych. Podstawę teoretyczną badań stanowi doktryna rozwoju doskonałej konkurencji monopolistycznej, w której głównym czynnikiem konkurencji jest jakościowe świadczenie usług, w szczególności przewoźników lotniczych. Celem pracy jest określenie lokalizacji wybranych kompleksów lotniskowych według kryterium jakości obsługi lotniskowej B2B. Metodą badawczą było reprezentatywne badanie przewoźników lotniczych i metoda analizy porównawczej, która pozwala na pozycjonowanie świadczących usługi lotniskowe. Pragnąc osiągnąć postawiony cel, w niniejszym opracowaniu wykorzystano metodykę oceny przez klientów B2B jakości usług świadczonych w portach lotniczych, jak też obsługi naziemnej i lotniskowej samolotów z uwzględnieniem wyróżnionych grup kryteriów. Tymi grupami są: wyposażenie lotniska, naziemna obsługa samolotów, organizacja rozliczeń i obsługi ładunków oraz poczty, organizacja wsparcia sprawności technicznej samolotów, zaopatrzenie w paliwo i środki smarne, promocja lotów przewoźników itp. Wyniki badań ujawniły słabe strony w zapewnieniu wysokiej jakości usług świadczonych przez „Międzynarodowe lotnisko Zaporoże”, które są związane z utrzymaniem zdatności samolotów do lotów, obsługą naziemną samolotów, a także organizacją rozliczeń i obsługą przewożonych ładunków. Biorąc pod uwagę poziom jakości usług, „Międzynarodowe lotnisko Zaporoże” sytuuje się na rynku przewozów lotniczych jako przedsiębiorstwo o średnim dla Ukrainy poziomie obsługi naziemnej i lotniskowej linii lotniczych z tendencją do poprawy.

New Metric for World Wide Web Service Quality

Uhl T., Klink J., Bardowski D.

Journal of Telecommunications and Information Technology

2014

nr 2

50--58

The main topic of this paper is the quality of the WWW service evaluation. The authors present well-known measurement methods, and present the new “Power” metric for quality, advocating it as a method of assessing the quality of such service. This metric is based on the most important network parameters that affect any assessment of the WWW service, i.e. Web page opening time and download data transfer rate. The new method is easy to implement, fast in operation, and provides stable and repeatable results.

Nowa metryka do oceny jakości usługi World Wide Web

Bardowski P., Klink J., Uhl T.

Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne

2013

nr 8-9

644--649

Głównym tematem artykułu jest ocena jakości usługi WWW. Przedstawiono w nim znane metody pomiarowe tego rodzaju usługi, jak również propozycje nowej metryki Power. Metryka ta opiera się na najważniejszych parametrach sieciowych, mających wpływ na ocenę usługi WWW, tzn. na czasie otwierania stron WWW i szybkości transmisji danych pobieranych z serwera WWW. Nowa metoda jest łatwa w implementacji, szybka w realizacji i dostarcza stabilne, powtarzalne wyniki pomiarów w badanym środowisku.

The main topic of the paper is the quality evaluation of the service WWW. Authors present well-known measurement methods as well as the proposal of a new "Power" metric for such a kind of the service quality assessment. This metric is based on the most important network parameters which have influence on WWW service assessment, i.e. on web page opening time and download data transfer rate The new method is easy in implementation, fast-operating and provides stable and repeatable results.

System oceny sieci telekomunikacyjnych AWP-IŁ

Chojnacki B., Godlewski P., Kobus R., Kowalewski M.

Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne

2009

nr 8-9

791-795

Przedstawiono charakterystykę systemu badaniowego AWP-IŁ przeznaczonego do pomiarów oraz oceny parametrów transmisyjnych sieci i jakości świadczonych usług, opracowanego przez Instytut Łączności, a eksploatowanego przez Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE). Omówiono możliwości badaniowe próbników PM3, PM5 i PMX w zakresie badań sieci PSTN i GSM. Przedstawiono możliwości dalszego rozwoju systemu.

This paper presents the measurements system AWP-IL for the measurements and evaluation of transmission network parameters and quality of service, developed by the National Institute of Telecommunications, and operated by the Office of Electronic Communications (UKE). This paper describes the possibility of measurements QoS parameters of networks PSTN and GSM with application PM3, PM5 and PMX testers. It describes the further development of the system.

Wartość usługi przewozowej dla pasażera na rynku regionalnych przewozów pasażerskich

Dyr T., Idziak M.

Zeszyty Naukowo-Techniczne Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji w Krakowie. Seria: Materiały Konferencyjne

2005

nr 68, z. 119

65-76

W referacie przedstawiono założenia metody badania jakości usług przewozowych metodą SEVRQUAL oraz wyniki i wnioski z badań zrealizowanych w listopadzie 2004 roku na terenie województwa mazowieckiego. Referat w części tekstu ma charakter polemiczny do zamieszczonego w materiałach konferencyjnych referatu profesora W. Bąkowskiego "Problem wartości usługi dla pasażera a kształtowanie przewozów regionalnych".

The assumptions of SERVQUAL method using for service quality research, results and conclusions after investigation executed by the authors in November, 2004 at the market of regional passenger transport services. The part of the text of the paper is a polemic to the paper by prof. W.Bąkowski "Problem of transport service value for a passenger versus shaping the regional transport services" inserted in conference preceeding.