Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Wpływ pandemii COVID-19 na sposób realizacji zwrotów konsumenckich

Lysenko-Ryba Kateryna

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2022

|

nr 8

26--32

PL

Dopasowanie polityki zwrotów do zmieniającej się sytuacji na rynku nabrało szczególnego znaczenia w trakcie trwania pandemii COVID-19. Dobrze rozbudowana i liberalna polityka zwrotów była dla konsumentów wyznacznikiem ogólnego poziomu obsługi oferowanego przez firmę i w dużym stopniu przyczyniła się do zwiększającej się lojalności klientów. Chociaż jest dostępnych wiele badań dotyczących handlu elektronicznego ogółem, stosunkowo niewiele wiadomo na temat skali zwrotów konsumenckich, szczególnie w odniesieniu do obecnych skutków pandemii COVID-19. Jednak takie dane są potrzebne z wielu powodów, na przykład w celu lepszego przygotowania polityki cenowej lub też przeliczenia opłacalności wybranego modelu biznesowego e-commerce. Artykuł ma na celu przedstawienie zmian zachodzących w polityce zwrotów konsumenckich zarówno w handlu stacjonarnym, jak i online w trakcie trwania pandemii COVID-19. Analizie zostaną poddane regulaminy konsumenckie różnych sklepów detalicznych z branży modowej.

EN

Adapting the return policy to the changing market situation became particularly important challenge during the COVID-19 pandemic. A well-developed and liberal return policy was a determinant of the overall level of service offered by the company for consumers and contributed to increasing customer loyalty. While there is a great deal of research available that looks at characteristics of e-commerce in general, relatively there is little known about the extent of consumer returns, particularly in relation to the current impact of the COVID- 19 pandemic. However, such data is necessary for a number of reasons. For example, to better prepare the pricing policy or to calculate the profitability of a selected e-commerce business model. The aim of the article is to present the changes taking place in the consumer return policy both in stationary and online transactions during the COVID-19 pandemic. The consumer regulations of various retail stores, from the fashion industry, will be analyzed.

2

Rola technologii informatycznych w procesie zarządzania logistycznego zwrotami i reklamacjami

Chrobak Ryszard

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2021

|

nr 3

14--25

PL

Celem artykułu jest zidentyfikowanie uwarunkowań wykonywanego zakresu działań logistycznych podczas obsługi zwrotów i reklamacji oraz ukazanie możliwości wdrożenia nowoczesnych technologii systemowych w zarządzaniu procesami logistycznymi. Podjęty do rozwiązania problem badawczy został sprecyzowany następująco: „W czym przejawia się istota zarządzania procesem logistycznym zwrotów i reklamacji w oparciu o infrastrukturę IT w przedsiębiorstwie?”. Przy opracowaniu artykułu wykorzystano metodę badania treści dokumentów oraz metodę analizy, w tym analizy statystycznej i krytyki piśmiennictwa. W pierwszej części artykułu zaprezentowano wyniki badań dotyczące wymogów i standardów współczesnego zarządzania logistycznego przez pryzmat jego wybranych systemów oraz funkcji i zadań przypisanych tym systemom. Druga, zasadnicza część artykułu dotyczy znaczenia i wymogów wobec infrastruktury IT wykorzystywanej w procesach logistycznych zwrotów i reklamacji. Wyeksponowano w tej części także wpływ środowiska RFID na funkcjonowanie procesów logistycznych zwrotów i reklamacji w przedsiębiorstwach handlowych.

EN

The aim of the article is to identify the conditions of the scope of logistics activities performed during the handling of returns and complaints, and to show the possibility of implementing modern system technologies in the management of logistics processes. The research problem undertaken was specified as follows: "What is the essence of managing the logistics process of returns and complaints based on IT infrastructure in the enterprise?" While preparing the article, the method of examining the content of documents and the method of analysis, including statistical analysis and literature review, were used. The first part of the article presents the results of the research on the requirements and standards of modern logistics management through the prism of its selected systems as well as the functions and tasks assigned to these systems. The second, main part of the article concerns the importance and requirements for IT infrastructure used in the logistics processes of returns and complaints. This section also highlights the impact of the RFID environment on the functioning of logistics processes for returns and complaints in commercial enterprises.

3

Ekonomiczne i ekologiczne kryteria decyzyjne w zagospodarowaniu produktów niepełnowartościowych – przykład pralki automatycznej

Nitkiewicz T., Kosarga M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2017

|

z. 102

251--263

PL

Celem artykułu jest przedstawienie na przykładzie pralki automatycznej możliwych do zastosowania kryteriów decyzyjnych w zagospoda-rowaniu produktów niepełnowartościowych. Do zdefiniowania kryteriów posłużono się zestawem praktykowanych sposobów zagospodarowania zwrotów, oraz ich konsekwencjami ekonomicznymi i ekologicznymi. Wybory rozpatrywano z punktu widzenia producenta pralek. Dokonano klasyfikacji sposobów zagospodarowania pralki do grup strategii według oceny z perspektywy ekonomicznej i ekologicznej. W analizie posłużono się prostą analizą kosztową oraz oceną cyklu życia dla identyfikacji oddziaływań środowiskowych.

EN

The objective of the paper is to use example of washing machine to present possible strategies in returned product handling. The decision making criteria are based on the business sector practices and their economic and environmental consequences. The strategies are considered from manufacturer perspective. Basing on the economic and environmental indicators some strategies of returned washing machine handling are defined. Simple cost analysis and life cycle assessment methods are used in the study.

4

Transgraniczny handel elektroniczny – perspektywy rozwoju i wyzwania logistyczne

Pluta-Zaremba A.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2016

|

nr 6

9--16

PL

Artykuł przedstawia perspektywy rozwoju transgranicznego handlu elektronicznego ze szczególnym uwzględnieniem czynników sprzyjających umiędzynarodowieniu działalności przedsiębiorstw obecnych w Internecie. Pokazane są wyzwania biznesowe, prawne i logistyczne oraz różnice kulturowe, z którymi muszą zmierzyć się firmy chcące sprzedawać i dystrybuować produkty na skalę europejską czy globalną. Ponadto podjęta została próba odpowiedzi na pytanie czy małe i mikro przedsiębiorstwa mogą poradzić sobie z tymi wyzwaniami i czy warto, aby podejmowały ryzyko sprzedawania on-line zagranicą. W artykule przedstawione są także oczekiwania e-klientów dotyczące obsługi logistycznej przesyłek międzynarodowych, w tym rozwiązania dla dostaw produktów w ramach „ostatniej mili” oraz usługi wspierające obsługę zwrotów towarów kupionych w Internecie.

EN

The development of cross-border e-commerce enables companies to buy and sell on a global scale. The article presents factors that contribute to the internationalization of companies, as well as business, legal and logistical challenges faced by e-retailers in changing business environment. The findings of the study show whether small companies can cope with these challenges and expand its domestic internet business on an European or global scale. Moreover the paper shows trends in the logistics market, as well as solutions, dedicated to "last and first mile" logistics, that enhance e-retailers’ efficiency and effectiveness and increase consumers’ choice or convenience.

5

Proces logistyki zwrotnej w B2C e-commerce

Pluta-Zaremba A., Cichosz M.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2016

|

nr 8

9--16

PL

Artykuł przedstawia proces logistyki zwrotnej w e-commerce w segmencie B2C ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań w obsłudze logistyki „pierwszej mili” oraz kolejnych etapów procesu związanych z przyjęciem zwróconych towarów, ich oceną oraz ponownym wprowadzeniem do sprzedaży. Pokazuje znaczenie operatorów logistycznych dla efektywnej i sprawnej obsługi zwrotów. Ponadto zwraca uwagę na usługi, wprowadzane przez operatorów KEP i pocztowych na polskim rynku, które nie tylko usprawniają odbiór zwracanych produktów od indywidualnych klientów, lecz przede wszystkim zwiększają wybór i wygodę konsumentów.

EN

Dynamic development of e-commerce in Poland induces increasing demand for efficient and effective reverse logistics. The article concentrates on the five stage process of reverse logistics in B2C e-commerce. The most challenging “first mile” logistics and other stages as: products quality control and reuse or disposal of returned goods are analyzed. Moreover the paper shows how increasing demand for product returns has forced, CEP service providers and postal companies to develop services dedicated to returns that enhance e-retailers’ efficiency and effectiveness as well increase consumers’ choice and convenience.

6

Logistyka zwrotna w B2C e-commerce - kreowanie wartości dla konsumenta

Cichosz M., Pluta-Zaremba A.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2016

|

nr 7

8--14

PL

Artykuł przedstawia proces logistyki zwrotnej w e-commerce w segmencie B2C ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań w obsłudze logistyki „pierwszej mili” oraz kolejnych etapów procesu związanych z przyjęciem zwróconych towarów, ich oceną oraz ponownym wprowadzeniem do sprzedaży. Pokazuje znaczenie operatorów logistycznych dla efektywnej i sprawnej obsługi zwrotów. Ponadto zwraca uwagę na usługi, wprowadzane przez operatorów KEP i pocztowych na polskim rynku, które nie tylko usprawniają odbiór zwracanych produktów od indywidualnych klientów, lecz przede wszystkim zwiększają wybór i wygodę konsumentów.

EN

Dynamic development of e-commerce in Poland induces increasing demand for efficient and effective reverse logistics. The article concentrates on the five stage process of reverse logistics in B2C e-commerce. The most challenging “first mile” logistics and other stages as: products quality control and reuse or disposal of returned goods are analyzed. Moreover the paper shows how increasing demand for product returns has forced, CEP service providers and postal companies to develop services dedicated to returns that enhance e-retailers’ efficiency and effectiveness as well increase consumers’ choice and convenience.

7

Modelowanie rozkładu stóp zwrotu spółek sektora paliwowego wchodzących w skład indeksu WIG20

Purczyński J., Bednarz-Okrzyńska K.

Logistyka

|

2014

|

nr 3

5364--5373

PL

W pracy rozpatrzono ryzyko inwestycji w akcje spółek sektora paliwowego wchodzących w skład indeksu WIG20: Grupa Lotos S. A., Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo (PGNiG) oraz Polski Koncern Naftowy ORLEN S. A. (PKNORLEN). W celu określenia ryzyka inwestycji w akcje wykonano modelowanie rozkładu empirycznych stóp zwrotu wymienionych spółek z wykorzystaniem rozkładu Gaussa i rozkładu Laplace`a. Przydatność wymienionych rozkładów była weryfikowana za pomocą testu zgodności chi-kwadrat. Obliczenia wykonano dla danych: dziennych, tygodniowych oraz miesięcznych odnoszących się do kolejnych lat: 2010, 2011, 2012. Na podstawie modelu Sharpe`a wyznaczono wartość współczynnika β oraz ryzyko akcji (ryzyko: rynku, specyficzne, całkowite). Wyznaczając miary zagrożenia wykonano mapę ryzyko-dochód oraz obliczono prawdopodobieństwo straty. Zwrócono uwagę na dużą różnicę wartości prawdopodobieństwa straty wyznaczonego dla danych dziennych i danych miesięcznych. Należy zauważyć, że w przypadku rozkładu Laplace`a prawdopodobieństwo straty wyraża się prostym wzorem analitycznym.

XX

In the paper the risk of investment in the stocks of the WIG20 fuel sector companies: Grupa Lotos S.A. - Lotos Group, Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo (PGNiG) - Polish Petroleum and Gas Mining, and Polski Koncern Naftowy ORLEN S.A. (PKNORLEN) - Polish oil and gas company. In order to determine the risk of investment in the stocks, the modeling of distribution of empirical return rates on the aforementioned companies was carried out using the Gaussian and Laplace distributions. The applicability of these distributions was verified by means of the chi-square test. Calculations were made for the following data: daily, weekly and monthly data concerning the following years: 2010, 2011, 2012. Based on the Sharpe’s model, the value of β coefficient and stock risks (market specific and systematic risks) was determined. Having determined risk measurements, the risk-benefit map was created and the probability of loss was calculated. It was noticed that there was a substantial difference between the values of loss probability determined for the daily and monthly data. It should also be noticed that in the case of the Laplace distribution, the probability of loss is given by a simple analytical formula.

8

The model of reverse logistics, based on reliability theory, with elements' rejuvenation

Jodejko-Pietruczuk A., Plewa M.

Logistics and Transport

|

2012

|

Vol. 15, No. 2

27-35

EN

Reverse logistics understood as the process of managing reverse flow of materials, in-process inventory, finished goods and related information has become one of the logisticians' key areas of interest. Nowadays a growing number of companies realize the meaning of that field of logistics. Reuse of products can bring direct advantages because company uses recovered components instead of expensive new ones. On the base of literature overview the aims of the paper were established. It proposes the model that uses the reliability theory to optimize recovery policy parameters. The criterion of the policy parameters optimization is the total cost of the production, recovery and services during warranty period. Presented model is a development of existing approaches because it widely analyses the aspect of returns condition in the recovery policy optimization.

9

Polowy system informacyjny wykorzystujący GIS

Rataj V.

Inżynieria Rolnicza

|

2003

|

R. 7, nr 11

179--186

PL

Praca przedstawia algorytm kroków, niezbędnych do zbudowania polowego systemu informacyjnego na bazie standardowego GIS. Wykorzystanie tego systemu pokazano na przykładzie przestrzennie zróżnicowanych informacji dotyczących uprawy pszenicy ozimej. Algorytm oparto na mapach gleby oraz zasobności w składniki pokarmowe, na podstawie których opracowano mapy aplikacyjne nawożenia pszenicy ozimej, a następnie przeprowadzono poszczególne za biegi polowe. W okresie uprawy rejestrowano również przestrzenne zróżnicowanie nakładów produkcyjnych. Na podstawie uzyskanych wydajności (plon, jakość, cena sprzedaży) oraz nakładów produkcyjnych sporządzono mapę przestrzennie zróżnicowanej opłacalności produkcji pszenicy ozimej.

EN

The paper presents algorythm of steps which are needed for creating the field information system on the basis of standard GIS. Application of the presented information system is shown on an example of spatially differentiated information used at winter wheat cultivation. Algorythm is based on information maps of soil properties and content of nutrients in the soil. Subsequently, application maps of nutrients application for winter wheat were elaborated. Based on those maps, individual respective field operations were performed. During the whole season spatial variability of production costs was recorded. On the basis of returns (yield, quality, realisation price) and production costs, the map of spatially differentiated rentability of winter wheat production was worked out.