Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: retail market

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Analysing Service Quality and Its Relation to Customer Satisfaction and Loyalty in Sportswear Retail Market

Saricam Canan

Autex Research Journal

2022

Vol. 22, no. 2

184--193

The sportswear industry has a growing market globally. In the sportswear retail market, where the primary focus is on providing customers the product, but provision of the necessary ancillary service also takes place, the service quality and its relation to customer satisfaction and customer loyalty are important. With an attempt to find out this relationship, the data for this study was obtained from 251 people living in Turkey. The service quality was described as a second-order construct with the dimensions proposed in SERVQUAL scale. Confirmatory factor analysis and structural equation modeling were used to analyze and validate the model. The findings showed that the service quality, together with the relevant dimensions, tangibles, reliability, and assurance, has an influence on the customer satisfaction but not on the customer loyalty. Nonetheless, it was confirmed the customer satisfaction has an impact on the customer loyalty.

Straty dobrobytu ekonomicznego na rynku detalicznym energii elektrycznej w Polsce

Nagaj R

Rynek Energii

2014

Nr 2

9--17

Komisja Europejska coraz częściej podkreśla potrzebę dalszej liberalizacji rynku detalicznego energii elektrycznej w UE. W Polsce działania liberalizacyjne były głównie kierowane w odniesieniu do rynku hurtowego oraz rynku detalicznego w obszarze segmentu przedsiębiorstw, zaś w mniejszym stopniu do segmentu gospodarstw domowych. Z tej przyczyny przedmiotem analizy w niniejszej pracy jest rynek detaliczny energii elektrycznej w Polsce. W artykule dokonano charakterystyki tego rynku, zwłaszcza pod kątem poziomu konkurencji. Analiza wykazała, że rynek detaliczny energii elektrycznej w Polsce jest mocno skoncentrowany, a w segmencie sprzedaży do gospodarstw domowych w zasadzie nadal funkcjonuje monopol. Celem artykułu była ocena, jakie skutki dla odbiorców końcowych niesie nadmierna siła rynkowa przedsiębiorstw elektroenergetycznych na rynku detalicznym w Polsce. Dokonano pomiaru strat w dobrobycie ekonomicznym spowodowanych brakiem konkurencji czy też nadmierną koncentracją na badanym rynku.

The European Commission more and more often underlines the need for further liberalization of the retail electricity market in the EU. In Poland, the liberalization actions were targeted mainly at the corporate segment, and to lesser extent for households. For this reason, the subject of analysis in this paper was the retail electricity market in Poland. The paper presents characteristics of this market, especially in terms of the level of competition. The analysis showed that the retail electricity market in Poland is highly concentrated, and for households still operates basically a monopoly. The purpose of this article was to assess the impact to end users caused by excessive market power of the electricity companies in the retail market in Poland. It measured the loss of economic welfare due to the lack of competition or excessive market concentration in the studied market.