Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Different faces of CSR: greenwashing in the context of its impact on corporate reputation

Szwajca Danuta

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2022

|

z. 161

307--323

EN

Purpose: The aim of the article is to show the negative impact of greenwashing on the company's reputation and to propose ways of using CSR and green marketing tools to reduce green reputation risk. Design/methodology/approach: The article attempts to answer the question: How to use CSR and green marketing tools so that they are not perceived as greenwashing and do not generate green reputation risk? The following methods were used: literature review, deductive inference based on the analysis of the following concepts: CSR and sustainable development, stakeholder theory, corporate reputation management, stakeholder engagement and social innovation. Findings: The most frequently postulated method of limiting greenwashing is the legal regulation of CSR, but due to its weaknesses, it is proposed to develop cooperation with stakeholders in order to jointly create green strategies and social innovations. Practical implications: The methods and directions of activities limiting the negative effects of greenwashing in the context of reducing green reputation risk and improving the reputation management process were indicated. Originality/value: The article contributes to the development of reputation management theory by drawing attention to another source of reputational risk, the so-called green risk, such as greenwashing, with an indication of how to reduce or avoid it.

2

Relationship of advertising appeals, corporate reputation and brand advocacy : the mediation role of brand loyalty

Mahmood Asif, Haider Syed Zeeshan

LogForum

|

2020

|

Vol. 16, no. 2

287--298

EN

Background: Retention of customers to maintain long term profitable relationship is indispensable for the organizations operating in Fast Moving Consumer Goods (FMCGs) sector. Due to lucrative nature of market, proximity of new entrants is very high in emerging FMCGs markets. In order to retain customers for longer time and make them loyal with the brand, companies are spending heavily on advertising campaigns. Informative and normative advertising appeals are two widely used appeals in FMCGs advertisements. This research aims at finding the degree of relationship of informative and normative ad appeals with brand loyalty in FMCGs context. Efforts have been put to understand the relationship of three very important variables; corporate reputation, brand loyalty and brand advocacy in FMCGs sector. Methods: Data were collected using questionnaire with the sample size of 400 from four different cities of Pakistan. Regression analysis was conducted to find the relationships between variables. Firstly, all were measured independently with each other, and then mediating effect of brand loyalty on the relationship between corporate reputation and brand advocacy was measured. Results: The results revealed that informative advertising appeal has created more impact on brand loyalty than normative advertising appeal in FMCGs sector. On the other hand, findings also suggest that corporate reputation and brand loyalty are important but not the major contributor towards the brand advocacy in FMCGs sector. Conclusions: The research has great significance for marketing professionals and practitioners as it would guide them about strategic direction for the use of appropriate appeals in advertising campaign.

PL

Wstęp: Utrzymanie klientów w relacjach długoterminowych, umożliwiających osiąganie stabilnych zysków jest kluczowym zagadnieniem w branży szybko rotujących dóbr zbywalnych (FMCG). Ze względu na stosunkową łatwość uzyskiwania zysków na tym rynku, można zaobserwować dużą ilość nowych podmiotów wkraczających na wschodzące rynki FMCG. W celu zatrzymania istniejących klientów na dłuższy okres czasu i przywiązanie ich do danej marki, firmy przeznaczają znaczne kwoty na kampanie reklamowe. W obrębie działań marketingowych na rynku FMCG można zaobserwować dwa kierunki: informujący oraz normatywny. Celem pracy jest określenie stopnia powiązania pomiędzy podejściem normatywnym i informującym a lojalnością marki w kontekście rynku FMCG. Główny nacisk położono na zrozumienie zależności pomiędzy trzema ważnymi zmiennymi: reputacją firmy, lojalnością marki oraz polityką marki w obrębie rynku FMCG. Metody: Dane zostały zebrany przy użyciu ankiety o liczbie prób 400, pochodzących z czterech różnych miast w Pakistanie. Zależności pomiędzy zmiennymi były badane przy użyciu analizy regresji. Na początku określono niezależność każdej ze zmiennych w stosunku do pozostałych, następnie zmierzono efekt mediacyjny lojalności marki na relacje pomiędzy reputacją firmy a polityką marki. Wyniki: Uzyskane wyniki wskazały na większy wpływ informacyjnego podejścia działań marketingowych na lojalność marki aniżeli podejście normatywne dla sektora FMCG. Z drugiej strony, wyniki sugerują, że reputacja firmy oraz lojalność marki mają ważne, ale nie główny wpływ na politykę marki dla produktów FMCG. Wnioski: Praca ma istotne znaczenia dla specjalistów marketingu oraz praktyków, będąc wskazówką odnośnie strategicznych kierunków prawidłowego prowadzenia kampanii marketingowych.

3

Delineating the influence of boardroom gender diversity on corporate social responsibility, financial performance, and reputation

Ajaz Aiman, Shenbei Zhou, Sarfraz Muddassar

LogForum

|

2020

|

Vol. 16, no. 1

61--74

EN

Background: The current study reveals the effectiveness of gender diversity in the boardroom and considers its impact on a firm’s corporate social responsibility, financial performance and reputation, which leads towards business sustainability.The study is based on stakeholder theory assumptions which state that female directors play a vital role in board diversification. Methodology: 100 index firms listed on the Pakistan Stock Exchange were chosen as a sample size. The firm’s financial performance was measured by using three proxies in order to get robust results. Panel data of 6 years from 2010 to 2015 was applied for data analysis. The data was analyzed by applying the Fixed-Random OLS regression, which revealed that gender diversity in the boardroom has no significant relationship with corporate social responsibility (CSR), financial performance, and the reputation of a firm. Results: Study results revealed that HODI mitigates corporate social responsibility activity. According to the Fixed-Random Regression results, PW has no significant impact on shareholder return. Sales and ROA have a significant positive relationship with SHR. Conclusions: There is a negative relationship between boardroom gender diversity and a firm’s financial performance. Females in boardrooms either cause negative effects or have no impact on the firm’s financial performance. Similarly, there is no significant relationship between the presence of women in boardrooms and a firm’s reputation.

PL

Wstęp: Obecne badania ujawniają efektywność dla firmy wynikającą ze zróżnicowania płciowego członków zarządu oraz na społeczną odpowiedzialność tej firmy, jak również jej wyniki finansowe i reputację, co prowadzi do zrównoważonego rozwoju biznesowego firmy. W pracy poddano analizie wpływ udziału żeńskich członków zarządu na dywersyfikację działań firmy. Metody: Jako próbę losową wybrano 100 firm umieszczonych na liście giełdy pakistańskiej. Wyniki finansowe były mierzone przy pomocy trzech wskaźników w celu uzyskania bardziej dokładnych wyników. Dane do analizy pobrano za okres od roku 2010 do 2015. Uzyskane dane zostały poddane analizie regresji Fixed-Random OLS, która wykazała brak wpływu zróżnicowania płci członków zarządu na społeczną odpowiedzialność (CSR), wyniki finansowe oraz reputację firmy. Wyniki: Uzyskane wyniki pokazują, że HODI łagodzi aktywność związaną ze społeczną odpowiedzialność. Zgodnie z wynikami przeprowadzonej analizy regresji, PW nie ma istotnego wpływu na zyski finansowe udziałowców. Sprzedaż oraz ROA wykazały pozytywną korelację z SHR. Wnioski: Uzyskano negatywną korelację pomiędzy zróżnicowaniem płciowym członków zarządu a wynikami finansowymi firmy. Obecność kobiet w zarządzie albo miała negatywny wpływ albo nie miała wpływu na wyniki finansowe firmy. Podobnie, nie zaobserwowano istotnej zależności pomiędzy obecnością kobiet w zarządzenie a firmą.

4

Moderating role of corporate reputation in the influence of external support on organisational resilience and performance

Zabłocka-Kluczka Anna, Sałamacha Anna

Engineering Management in Production and Services

|

2020

|

Vol. 12, no. 3

87--102

EN

The article analyses the influence made by corporate reputation on the mediation model for the impact of external support on organisational performance through resilience. The article aims to clarify the mechanism behind the moderating role of corporate reputation played in the influence of external support on organisational performance and considering the mediating role of organisational resilience. The empirical research was made to verify the existence of the relationship and to reach the aim of the paper. The set of hypotheses was built based on the theoretical research and then verified on the sample of 268 organisations operating in Poland. Dependences among the data selected from the theoretical research were analysed using statistical methods, including the correlation with the moderator and the mediated regression analysis. The obtained results clearly showed that corporate reputation was a moderator of the discussed mediation model for the influence of the external support on organisational performance through resilience. The paper contributes to further development of knowledge in organisational resilience management. It clarifies and stresses the role of two external factors: corporate reputation and external support in shaping the resilience of an organisation and its performance. The obtained results imply specific practical recommendations. Since corporate reputation can be the key to achieving greater organisational resilience and performance, special attention should be given to managing this category in an organisation.

5

The role of corporate reputation moderation of banking services

Badawi, Tjahjono H. K., Muafi

Polish Journal of Management Studies

|

2017

|

Vol. 15, No. 1

15--25

EN

The purpose of this research is to test and analyze the role of corporate reputation moderation towards satisfaction with service recovery in the industrial banking. This research uses a credit customer in six major banks in the West Java Province, Indonesia with the technique of accidental sampling. Statistic technique uses structural equation modeling (SEM). Result of this research shows that (1) distributive justice, procedural, interpersonal, and informational on the complaint handing is able to increase satisfaction with service recovery (2) corporate reputation moderates the effect of distributive justice, procedural, and informational towards customer satisfaction with service recovery, but not moderates the effect of interpersonal justice on the customer satisfaction with service recovery. Research theory contribution shows that the importance of customer behavior on satisfaction with service recovery can use justice approach which is a behavioral strategy of satisfaction with service recovery on service and can be implemented in banking services industry.

PL

Celem niniejszego badania jest sprawdzenie oraz analiza roli stabilizacji reputacji korporacyjnej w kierunku zadowolenia z odzyskiwania usług w bankowości przemysłowej. Badania przeprowadzono na grupie klientów kredytowych w sześciu największych bankach prowincji West Java w Indonezji techniką przypadkowego pobierania próbek. Technika statystyczna wykorzystuje modelowanie równań strukturalnych (SEM). Wynik badania pokazuje, że: (1) sprawiedliwość dystrybucyjna, proceduralna, interpersonalna i informacyjna w zakresie przekazywania skarg może zwiększyć satysfakcję z odzyskiwania usług (2) reputacja korporacyjna łagodzi efekt sprawiedliwości dystrybucyjnej, proceduralnej i informacyjnej w kierunku zadowolenia klienta z odzyskiwania usług, lecz nie łagodzi skutków sprawiedliwości interpersonalnej w odniesieniu do zadowolenia klienta z odzyskiwania usług. Wkład teoretyczny wskazuje, że znaczenie zachowań klientów w zakresie satysfakcji z odzyskiwania usług może wykorzystywać podejście sprawiedliwe, które jest behawioralną strategią satysfakcji z odzyskiwania usług i może być wdrażane w sektorze usług bankowych.

6

Reputacja : majątek firmy

Fudala M.

Surowce i Maszyny Budowlane

|

2015

|

nr 3

34-39

PL

Image – modne słowo, które bardziej pasuje do aktora, piosenkarza, a nawet polityka, niż do… kopalni, zakładu przemysłowego czy kamieniołomu. Czy kopalnia może mieć image? Nie tylko może, a nawet powinna, choć lepiej chyba mówić tu o wizerunku, reputacji czy sposobie postrzegania. Ten pozytywny image buduje się latami, żmudnie, długo i na różnych polach. Traci – błyskawicznie, z łatwością. Czasami okazuje się, że wizerunek ﬁrmy to największy jej majątek. Jak zbudować go solidnie i trwale?

7

Zagrożenie reputacji firm chemicznych

Dąbrowski T. J.

Przemysł Chemiczny

|

2012

|

T. 91, nr 11

2094--2098

8

Ethical code as a tool supporting building the company's reputation

Stankiewicz J., Łychmus P.

Management

|

2011

|

Vol. 15, no 2

50-61

EN

The company's reputation is created within the hierarchy of values which are essential for the entities evaluating the company, in particular stakeholders. Therefore, its building should concentrate around the values significant for it. The standard method or tools used to create reputation do not meet this requirement. Thus it is advisable to search for such instruments of shaping reputation where a central place would take the key values for stakeholders. One of them can be the ethical code. The article presents what structure the ethical code should have aiming at supporting shaping the company's reputation as well as what contents it should include in order to make the organization members respect and accept the values significant for stakeholders.

PL

Reputacja przedsiębiorstwa jest kształtowana przez pryzmat hierarchii wartości, które są istotne dla oceniających firmę podmiotów, zwłaszcza interesariuszy. Dlatego jej budowanie winno koncentrować się wokół istotnych dla nich wartości. Standardowo wykorzystywane do tworzenia reputacji metody czy narzędzia nie spełniają tego wymogu. Warto zatem poszukać takich instrumentów kształtowania reputacji, w których centralne miejsce zajmowałyby wartości kluczowe dla interesariuszy. Jednym z nich może stać się kodeks etyczny. W artykule zaprezentowano, jaką strukturę winien mieć kodeks etyczny mający na celu wspieranie kształtowania reputacji przedsiębiorstwa oraz jakie treści powinien zawierać, by członkowie organizacji respektowali i uznawali istotne dla interesariuszy wartości.

9

Zarządzanie kryzysowe, zarządzanie zagadnieniami i społeczna odpowiedzialność jako podstawa zarządzania ryzykiem utraty reputacji współczesnych przedsiębiorstw

Majchrzak K.

Nowoczesne Systemy Zarządzania

|

2009

|

T. 4, nr 1

177--186

EN

Global transformation can be seen in all aspects of economic life. The complexity, dynamics and uncertainty of environment changing its limits mean for companies not only necessity to meet new expectations of stakeholders, but also increase their operational risk. Reputation risk management becomes the key challenge of modern businesses. In the process of managing reputation risk, three independent processes must be identified: crisis management, issues management and corporate social responsibility (CSR). Each of these processes is slightly different. Issues management process is as important as the crisis management, but requires different skills and tools. In the process of issues management corporations seek to ensure compliance of its own actions within the scope of CSR with the expectations of stakeholders, using various sophisticated communication systems. Strategic planning, constant monitoring, bold actions and willingness to cooperate with stakeholders are today the key challenges in the management of reputation risks.

10

Reputacja jako czynnik wartości

Woźniak-Sobczak B., Kwiecień A.

Zeszyty Naukowe. Prace Instytutu Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw / Uniwersytet Szczeciński

|

2004

|

Nr 43, t. 1

487-496

EN

In this article the attampt will be undertaken to preset reputation as one of inmate-rial factors of special importance for enterprise value formation. The reputation will be presented against background of other enterpise's attributes such as image and identity and the relation between the reputation and the intelectual capital will be presented. The case of TP SA value analysis along with taking into account the reputation capital value is the complement of the article content.